近日，市民楚小姐在廣東中山和廣場H&M服裝店內試衣時。意外的發現試衣間內藏有攝像頭，楚小姐隨後多次和店內人員溝通，想要問清事件真相，但是店家一直未能給出合理的解釋。
驚恐：攝像頭藏試衣間門板上
7月2日，楚小姐與朋友從北部某鎮來到位於中山三路的利和廣場逛街。晚上6點40分左右，楚小姐和朋友來到一樓的H&M服裝店選購衣服。楚小姐説，她前幾次試衣時均沒有發現問題，只是在最後試一條裙子時才發現了隱藏在試衣間門板上的攝像頭。“剛開始是在另外一個試衣間，後來那個試衣間被別人佔了，所以又換到對面一個試衣間。”
試衣間
楚小姐説，當她脱了衣服試換裙子後，突然發現門板上方有一個圓形物品，而且還閃着藍光。隨後，楚小姐又在該試衣間入口處的布簾後面發現了一個高約20公分的白色塑料裝置，也同樣閃着藍光;而且這個白色塑料裝置和圓形物品之間用一條黑線連接。楚小姐説，她當時初步判斷上述物品為攝像頭。
發現問題後，楚小姐立即找到H&M的店員詢問，但店員卻表示不知道情況。隨後找到保安確認，楚小姐發現的物品就是攝像頭裝置。“我那個時候就準備報警，但是店員告訴我他們已經報警。”
“因為要去旅遊，我就從朋友那裏借了一部單反(相機)，當時也就剛好帶在身邊。”警方到達現場後，楚小姐用隨身攜帶的照相機把攝像頭拍了下來。楚小姐説，當時警方在排查店內所有試衣間時曾表示，另外幾個試衣間也有被裝過攝像頭的痕跡。楚小姐表示，警方在調查結束後，將攝像頭及連接物一併帶回派出所。但由於當晚有事，她和朋友並未去派出所。
交涉：一直得不到合理説法
“我懷疑店家監管不力，且懷疑是店家的員工所為。”楚小姐説，攝像頭安裝的位置並不是非常隱祕，而且攝像頭的連接物是安裝在進門時的布簾後面，如果是正常營業期間，只要有人裝，就有可能會被發現。
試衣間發現攝像頭
“警方跟我説攝像頭是無線網絡連接，已經涉及外泄可能。那這個攝像頭裝了多久?有多少受害者和我一樣?視頻會不會外泄出去?”楚小姐説，作為女生，遇到這種事情讓她感到非常恐懼，從來沒有想過這種事情會發生在自己身上，希望H&M能夠給出合理解釋。
“找店家反映，但對方只是表示感謝沒有道歉，也沒有就此做事後處理和合理解釋。”楚小姐告訴南都記者，事情發生後，她現場曾多次找店內的工作人員進行溝通，也多次撥打H&M中國上海總部的電話，但均未得到合理的解釋。
“H&M侵犯了我的知情權、肖像權、隱私權。”楚小姐説，她曾經向H&M提出過幾點要求：H&M承擔其因此事在調查過程中所產生的乘車費用;給出合理的説法;同時賠償精神損失費。楚小姐表示，她並未向H&M提出過要具體賠多少錢，但是要在合理的範圍之內。但這三條要求均沒有得到迴應，“他們每次都是説要等警察的處理。”
另外，楚小姐還向記者表示，除了以上三點要求之外，她還希望H&M能夠公開向她道歉。
記者走訪
H&M店在正常營業
H&M店面
昨日中午11點40分左右，記者來到位於中山三路利和廣場一樓的H&M店。當時H&M店還在正常營業，有不少消費者在選購服裝，並陸陸續續進入試衣間試衣。
記者發現，H&M店內共有十幾間試衣間均為木質結構，所有的試衣間門口均被布簾遮住。記者進入其中的兩間試衣間內，但在試衣間內並沒有發現攝像頭安裝的痕跡。隨後，記者與H&M店內的工作人員進行溝通。該工作人員則表示負責人不在，要求記者出示記者證，並留下聯繫方式，稱讓負責人給記者回電話。
迴應
H&M：疑是巡場間隔期間，被外人裝上
昨日中午，H&M上海總部公關部相關負責人周小姐給記者打來電話迴應相關事宜。周小姐表示，消費者楚小姐確實是在試衣間內發現了攝像頭，但攝像頭並不是自己品牌安裝的。“我也是在消費者通知我時，才發現攝像頭的存在。”
周小姐表示，按照H&M日常保安和工作人員工作流程，當天在開業前早上9點多巡場時，並沒有在試衣間發現攝像頭的存在。“而且試衣間是定點巡邏和檢查的，所以在消費者發生這件事情，也就是晚上7點多發現這個東西(攝像頭)被裝上的時候，我當下就猜測，是當天巡場間隔期間，被外人裝上了攝像頭。”“我也在第一時間協助消費者進行報案，警察也當即出警，第一時間封鎖了試衣間，同時取走了所有的視頻素材送到鑑定科去做鑑定。”周小姐説，目前H&M也在等待鑑定結果。
試衣間
周小姐説，在事情發生的第二天早上，利和廣場H&M店就已經對當天以及最近工作的全部員工進行面對面排查，已經基本排除了內部人員作案的嫌疑。“所以我現在也是積極配合警方，也想盡快知道為什麼會發生這樣的事情，以及是什麼樣的情況。”
“當然，我對於消費者在店裏遭遇這種情況感到非常抱歉，我跟消費者也進行了道歉。”周小姐説，目前門店已經加強了巡邏，並派店員在試衣間站崗。還要等警方最後的調查結果，結果出來之後才會進行下一步的溝通。
警方：已調取相關錄像
昨天下午，記者從中山警方瞭解到，中山市公安局東區分局已於當天受理案件，進行大量走訪調查，調取了相關錄像;聯繫了事主及店鋪相關人員到公安機關反映情況。案件有待進一步調查。
試衣間
律師説法
安裝攝像頭可能涉及嚴重違法
廣東雅商律師事務所主任律師封謨喜表示，上述事件既然警方已經介入調查，那麼要看警方的調查情況對此事的定性。像這種情況，還要看一下安裝人的偷拍行為是一次還是多次，拍攝內容的用途，以及社會危害性等，再來判定他是一般違法還是嚴重違法。一般違法可能就是罰款或者行政、治安拘留安裝人。一旦是嚴重違法，就是一種犯罪。如果沒有造成實際損害，也有可能是批評警告。
“無論是外人安裝或是員工安裝都是個人行為。”封謨喜還表示，在此次事件中，攝像頭的安裝如果是個人行為，那麼H&M店也需要承擔監管不力的責任，被侵權人可以要求H&M進行相應賠償。
顧客在試衣服的過程中，發現店內有攝像頭，店家對此卻未能給出正面迴應。由此不得不讓人懷疑，店家是故意如此，以此來偷窺客人隱私。即使經過調查也許楚女士可以獲得賠償，但是之前在這家店試衣的人隱私恐怕也已泄露。
時髦風
