近日，市民楚小姐在广东中山和广场H&M服装店内试衣时。意外的发现试衣间内藏有摄像头，楚小姐随后多次和店内人员沟通，想要问清事件真相，但是店家一直未能给出合理的解释。
惊恐：摄像头藏试衣间门板上
7月2日，楚小姐与朋友从北部某镇来到位于中山三路的利和广场逛街。晚上6点40分左右，楚小姐和朋友来到一楼的H&M服装店选购衣服。楚小姐说，她前几次试衣时均没有发现问题，只是在最后试一条裙子时才发现了隐藏在试衣间门板上的摄像头。“刚开始是在另外一个试衣间，后来那个试衣间被别人占了，所以又换到对面一个试衣间。”
试衣间
楚小姐说，当她脱了衣服试换裙子后，突然发现门板上方有一个圆形物品，而且还闪着蓝光。随后，楚小姐又在该试衣间入口处的布帘后面发现了一个高约20公分的白色塑料装置，也同样闪着蓝光;而且这个白色塑料装置和圆形物品之间用一条黑线连接。楚小姐说，她当时初步判断上述物品为摄像头。
发现问题后，楚小姐立即找到H&M的店员询问，但店员却表示不知道情况。随后找到保安确认，楚小姐发现的物品就是摄像头装置。“我那个时候就准备报警，但是店员告诉我他们已经报警。”
“因为要去旅游，我就从朋友那里借了一部单反(相机)，当时也就刚好带在身边。”警方到达现场后，楚小姐用随身携带的照相机把摄像头拍了下来。楚小姐说，当时警方在排查店内所有试衣间时曾表示，另外几个试衣间也有被装过摄像头的痕迹。楚小姐表示，警方在调查结束后，将摄像头及连接物一并带回派出所。但由于当晚有事，她和朋友并未去派出所。
交涉：一直得不到合理说法
“我怀疑店家监管不力，且怀疑是店家的员工所为。”楚小姐说，摄像头安装的位置并不是非常隐秘，而且摄像头的连接物是安装在进门时的布帘后面，如果是正常营业期间，只要有人装，就有可能会被发现。
试衣间发现摄像头
“警方跟我说摄像头是无线网络连接，已经涉及外泄可能。那这个摄像头装了多久?有多少受害者和我一样?视频会不会外泄出去?”楚小姐说，作为女生，遇到这种事情让她感到非常恐惧，从来没有想过这种事情会发生在自己身上，希望H&M能够给出合理解释。
“找店家反映，但对方只是表示感谢没有道歉，也没有就此做事后处理和合理解释。”楚小姐告诉南都记者，事情发生后，她现场曾多次找店内的工作人员进行沟通，也多次拨打H&M中国上海总部的电话，但均未得到合理的解释。
“H&M侵犯了我的知情权、肖像权、隐私权。”楚小姐说，她曾经向H&M提出过几点要求：H&M承担其因此事在调查过程中所产生的乘车费用;给出合理的说法;同时赔偿精神损失费。楚小姐表示，她并未向H&M提出过要具体赔多少钱，但是要在合理的范围之内。但这三条要求均没有得到回应，“他们每次都是说要等警察的处理。”
另外，楚小姐还向记者表示，除了以上三点要求之外，她还希望H&M能够公开向她道歉。
记者走访
H&M店在正常营业
H&M店面
昨日中午11点40分左右，记者来到位于中山三路利和广场一楼的H&M店。当时H&M店还在正常营业，有不少消费者在选购服装，并陆陆续续进入试衣间试衣。
记者发现，H&M店内共有十几间试衣间均为木质结构，所有的试衣间门口均被布帘遮住。记者进入其中的两间试衣间内，但在试衣间内并没有发现摄像头安装的痕迹。随后，记者与H&M店内的工作人员进行沟通。该工作人员则表示负责人不在，要求记者出示记者证，并留下联系方式，称让负责人给记者回电话。
回应
H&M：疑是巡场间隔期间，被外人装上
昨日中午，H&M上海总部公关部相关负责人周小姐给记者打来电话回应相关事宜。周小姐表示，消费者楚小姐确实是在试衣间内发现了摄像头，但摄像头并不是自己品牌安装的。“我也是在消费者通知我时，才发现摄像头的存在。”
周小姐表示，按照H&M日常保安和工作人员工作流程，当天在开业前早上9点多巡场时，并没有在试衣间发现摄像头的存在。“而且试衣间是定点巡逻和检查的，所以在消费者发生这件事情，也就是晚上7点多发现这个东西(摄像头)被装上的时候，我当下就猜测，是当天巡场间隔期间，被外人装上了摄像头。”“我也在第一时间协助消费者进行报案，警察也当即出警，第一时间封锁了试衣间，同时取走了所有的视频素材送到鉴定科去做鉴定。”周小姐说，目前H&M也在等待鉴定结果。
试衣间
周小姐说，在事情发生的第二天早上，利和广场H&M店就已经对当天以及最近工作的全部员工进行面对面排查，已经基本排除了内部人员作案的嫌疑。“所以我现在也是积极配合警方，也想尽快知道为什么会发生这样的事情，以及是什么样的情况。”
“当然，我对于消费者在店里遭遇这种情况感到非常抱歉，我跟消费者也进行了道歉。”周小姐说，目前门店已经加强了巡逻，并派店员在试衣间站岗。还要等警方最后的调查结果，结果出来之后才会进行下一步的沟通。
警方：已调取相关录像
昨天下午，记者从中山警方了解到，中山市公安局东区分局已于当天受理案件，进行大量走访调查，调取了相关录像;联系了事主及店铺相关人员到公安机关反映情况。案件有待进一步调查。
试衣间
律师说法
安装摄像头可能涉及严重违法
广东雅商律师事务所主任律师封谟喜表示，上述事件既然警方已经介入调查，那么要看警方的调查情况对此事的定性。像这种情况，还要看一下安装人的偷拍行为是一次还是多次，拍摄内容的用途，以及社会危害性等，再来判定他是一般违法还是严重违法。一般违法可能就是罚款或者行政、治安拘留安装人。一旦是严重违法，就是一种犯罪。如果没有造成实际损害，也有可能是批评警告。
“无论是外人安装或是员工安装都是个人行为。”封谟喜还表示，在此次事件中，摄像头的安装如果是个人行为，那么H&M店也需要承担监管不力的责任，被侵权人可以要求H&M进行相应赔偿。
顾客在试衣服的过程中，发现店内有摄像头，店家对此却未能给出正面回应。由此不得不让人怀疑，店家是故意如此，以此来偷窥客人隐私。即使经过调查也许楚女士可以获得赔偿，但是之前在这家店试衣的人隐私恐怕也已泄露。
时髦风
