Les Ambassadeurs（大使）錶店是專門面向腕錶和珠寶愛好者與收藏家的全球最佳名店之一，同時也是瑞士三大著名錶行之一。近50年來，大使錶店精心遴選了各大知名品牌最精美的腕錶和珠寶，通過最為專業的方式展覽於我的豪華精品店中。該錶店被視為瑞士境內鐘錶首屈一指的供應商，提供限量版腕錶、珍稀精品、收藏品、大型複雜功能腕錶、陀飛輪、三問腕錶和其它高階鐘錶傑作。目前，大使錶店在瑞士共有4家門店，分別位於瑞士的日內瓦、蘇黎世、盧加諾和聖莫里茨，而位於琉森的第五家錶店也會在年底開業，借今年Les Ambassadeurs 錶店成立50週年之際，萬表網特別採訪了Les Ambassadeurs錶店CEO Joachim Ziegler先生。
1.今年是Les Ambassadeurs錶店成立50週年，在這半個世紀的時間裡，人們在選購腕錶時的變化都有哪些？
50年前，在我錶店剛剛成立的時候，不僅是瑞士人，包括整個世界的人買腕錶都是為了看時間，把腕錶當成一種看時間的工具，而現在腕錶則是代表了一個人的品味和身份的象徵，比如我非常喜歡運動，那我就帶一款運動表，比如我是一個很隨意的人，那我就帶一款與我的風格很搭的表。也許我有時還會出席一些重要的活動，那我就會帶一隻三問或是陀飛輪，特別是對於瑞士人來講，選購腕錶一是需求，更多的則是象徵的意義，
2.在近20年，中國客人在選購腕錶時的變化都有哪些？
在十年或二十年前，中國客人在買表時不僅選購僅有的幾個品牌，而且對腕錶也不是很瞭解，而現在很多的中國客人對腕錶已經非常瞭解，甚至他們當中的有些人已經在收藏腕錶，這就要求我在賣表的時候一定要很專業，另外大家現在瞭解腕錶的途徑也很多，有雜誌有網站，以前就只有電視廣告，特別是現在中國客人追求的是與眾不同，就是不要和別人買一樣的表。還有就是以前客人都是隻買入門價的腕錶，但現在大部分中國客人則會買7000至8000瑞郎的表，買入門錶款的客人只有5%左右，其中最頂端的客人會有2%左右，會購買那些幾百萬人民幣的腕錶。
Ambassadeurs錶店在成立時，為何要以大使這個名字命名？
我錶店的前身一個咖啡館，那個咖啡館主要是為外交官們提供一個休息喝咖啡的地方，所以就叫做大使咖啡館，後來的錶店我也同樣叫這個名字。
Ambassadeurs錶店最吸引顧客的地方在哪裡？首先我代理的品牌有很多，我代理有25個品牌，其中不僅有腕錶還有珠寶，首先歐洲人非常的喜歡珠寶，其次珠寶吸引了更多的女性顧客，如果一個店要是沒有女性顧客，那這個店就會沒有任何的聲氣，因為畢竟購買腕錶的客人還是有一定的侷限，特別是我除了珠寶，還有一些其它精緻事物的品牌，比如像Vertu的手機、B&Z的轉表器和Roland Iten的頂級腰帶扣，我是Vertu手機全瑞士唯一的代理商。
當然除了我有如此多的品牌，但我認為最吸引人的還是我是每一位客人的伴侶。我舉一個例子，在一個人的一生當中，你年輕的時候也許買了一款浪琴，過了一段日子需要換電池你會來我的店，該換錶帶時你會來，當你戀愛了，要給你的愛人買一件禮物時你還是會來，然後你們結婚了需要戒指你一定會來，再然後你又有了Baby……總之生活在延續，你的需求也在延續，如果你作為客人對我的店非常信任，而我的店裡又有那麼多可以選擇的物品，你就會一直來。所以現在來我店的客人經常都是老面孔。
還有很重要的一點，如果一個公司的員工一直在替換就肯定會有問題，當然現在這個時代，員工的替換是一件很正常的事情，但我的錶店有很多老的員工，比如在蘇黎世的一位店員在店裡工作了40年，我還有一位老師傅已經退休了，還申請要繼續工作，很多客人每次來店裡都要見一見這位老朋友。其實我大部分的店員都在這裡工作了10到20年，我的店員有很多學習的機會，會定期到各大表廠去參觀，大家的關係也非常融洽，我認為這很重要。
5.我注意到Les Ambassadeurs錶店幾乎囊括了所有頂級的鐘表品牌，但惟獨缺少百達翡麗和勞力士，這是為什麼？另外貴店在選擇品牌時都有哪些標準？
關於代理的品牌有很多政治上的因素，比如百達翡麗是和古柏林（Gübelin）錶行合作，而勞力士是和寶齊來（Bucherer）錶行合作，歷史上就是這個樣子，這兩家錶行都有一百多年的歷史，而他們之間的合作關係已經約定俗成，不需要與第三方合作，另外這麼多的品牌我也不可能全部都代理，所以我就把我代理的品牌做好我就已經很高興了，沒有勞力士我有歐米茄，沒有百達翡麗我有朗格。關於我所代理的品牌主要還是以高階品牌為主，這主要我希望給全球的顧客提供一個完美的購物環境以及更好的購物體驗。
6.據我所知現在到貴店買表的客人有三分之一是中國人，面對這部分顧客您是否有特別的優惠政策，另外售後問題怎樣解決？
我對待中國客人和其它國家的客人並沒有很大的區別，大家都是一樣的，當然我會提供中文的服務，另外中國客人的習慣也是一定要尊重的，比如中國的客人喜歡喝熱水，喜歡喝茶。我所有的店員都為全世界的客人服務，每一位客人都是平等的。關於售後的問題，我銷售的每一款腕錶都有一張保修卡，中國各大城市的專賣店都會幫助顧客進行維修和保養，如果客人買到一些複雜功能的腕錶，在國內無法進行維修時，可以隨時打電話和我聯絡，而且現在有了微信之後會更加的便捷，我的中國店員會幫助每一位客人進行一系列的維修保養服務。
通過和CEO先生的溝通，使我深刻意識到，瑞士不僅製表講究傳承，賣表同樣將傳承看得無比重要，只有傳承人類文明才能不斷向前進步，如果大家來到瑞士，除了要去感受一下大使錶店歷經過半個世紀的獨特魅力，更不要忘了在店裡為自己挑選一款心儀的腕錶！
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