申報條件
人力資源管理師(國家職業資格二級)
1. 連續從事本職業工作13年以上。
2. 取得本職業三級企業人力資源管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上。
3. 取得大學本科學歷證書後，連續從事本職業工作5年以上。
4. 具有大學專科學歷證書，取得本職業三級企業人力資源管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作4年以上。
5. 具有大學本科學歷證書，取得本職業三級企業人力資源管理師職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上。
6. 取得碩士研究生及以上學歷證書後，連續從事本職業工作2年以上。
通過人力資源管理人員系統培訓學習，幫助廣大人力資源管理師考試人員熟悉本職業資格統一鑑定考試的標準和要求，系統掌握現代企事業人力資源管理的'理論技術和方法，加快提高人力資源管理從業人員的理論水平、專業素質和工作能力，符合《人力資源管理人員國家職業標準》;在通過國家統一鑑定考試合格後，取得人力資源管理師(二級)國家唯一法定職業資格證書。
考試內容
(1)基礎知識：勞動經濟學、勞動法、現代企業管理、管理心理與組織行為、人力資源開發與管理;
(2)人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關係管理等六大專業知識與技能系統。(3)綜合評審：公文筐(文件筐)考核。
報名材料
1、學歷證書1份(學歷證書要求原件，審核後退回);
2、身份證複印件2份;
3、從事本工種連續工齡的單位人事勞動部門的蓋章證明;
三、簡答題
46如何進行企業人員的供需平衡分析?
參考解析：企業人力資源供求關係有三種情況：人力資源供求平衡;人力資源供大於求，結果是導致組織內部人浮於事，內耗嚴重，生產或工作效率低下;人力資源供小於求，企業設備閒置，固定資產利用率低，也是一種浪費。
(1)企業人力資源供求平衡
企業人力資源供求完全平衡這種情況極少見，甚至不可能，即使是供求總量上達到平衡，也會在層次、結構上發生不平衡，如高職務需從低職務者中培訓晉升，對新上崗人員需進行崗前培訓等。
(2)企業人力資源供不應求
應對措施包括：
①針對組織內部，將符合條件，而又處於相對富餘狀態的人調往空缺職位;
②如果高技術人員出現短缺，應擬定培訓和晉升計劃，在企業內部無法滿足要求時，應擬定外部招聘計劃;
③如果短缺現象不嚴重，且本企業的員工又願延長工作時間，則可以根據《勞動法》等有關法規，制定延長工時適當增加報酬的計劃，這只是一種短期應急措施;
④提高企業資本技術有機構成，提高工人的勞動生產率，形成機器替代人力資源的格局;
⑤制定聘用非全日制臨時用工計劃，如返聘已退休者，或聘用小時工等;
⑥制定聘用全日制臨時用工計劃。
以上這些措施，雖是解決組織人力資源短缺的有效途徑，但最為有效的方法是通過科學的激勵機制，以及培訓提高員工生產業務技能，改進工藝設計等方式，來調動員工積極性，提高勞動生產率，減少對人力資源的需求。
(3)企業人力資源供大於求
解決企業人力資源過剩的常用方法有：
①永久性辭退某些勞動態度差、技術水平低、勞動紀律觀念差的員工;
②合併和關閉某些臃腫的機構;
③鼓勵提前退休或內退，對一些接近而還未達退休年齡者，應制定一些優惠措施，如提前退休者仍按正常退休年齡計算養老保險工齡，有條件的企業，還可一次性發放部分獎金(或補助)，鼓勵提前退休;
④提高員工整體素質，如制定全員輪訓計劃，使員工始終有一部分在接受培訓，為企業擴大再生產準備人力資本;
⑤加強培訓工作，使企業員工掌握多種技能，增強他們的競爭力。鼓勵部分員工自謀職業，同時，可撥出部分資金，開辦第三產業;
⑥減少員工的工作時間，隨之降低工資水平，這是西方企業在經濟蕭條時經常採用的一種解決企業臨時性人力資源過剩的有效方式;
⑦採用由多個員工分擔以前只需一個或少數幾個人就可完成的工作和任務，企業按工作和任務完成。
47簡述企業工資制度設計的原則和程序。
參考解析：
企業工資制度設計的原則和程序分別為：
(1)企業工資制度設計的原則
①公平性原則
企業工資的公平性可以分為兩種：內部公平性和外部公平性。
a.內部公平性。指企業內部的每一位員工應該認為，自己的工資與企業內其他員工的工資相比是公平的。工資比較的內部公平性所關注的是企業內部的不同工作之間的工資對比問題。工資管理者可以通過崗位評價來達到工資的內部公平性。
b.外部公平性。指企業與行業內其他企業的工資水平相比較，它提供的`工資必須是有吸引力的(至少不低於行業的平均工資水平)，這才會吸引優秀的求職者，同時留住優秀的員工。工資比較的外部公平性主要集中在對其他企業中從事同樣工作的員工所獲得的工資水平的考察。企業進行的工資市場調查就是保證工資外部公平性的一個重要工具。
②激勵性原則
激勵性是指差別性，即根據工作的差別確定報酬的差別，體現工資分配的導向作用及多勞多得的原則。這要求在企業內部各類各級崗位上的工資水平要適當的拉開差距，真正體現按照貢獻大小分配的原則。
③競爭性原則
一家企業的工資水平在市場中應該處於什麼樣的水平，要根據該企業的支付能力、所需要人才的可獲得性等具體條件而定。在一般情況下，企業員工的工資水平應該比行業的平均水平高15%，這樣既不會使企業的負擔過重，又可以達到吸引、激勵和保留員工的目的。
④經濟性原則
提高企業的工資標準，固然可以提高其激勵性，但同時也不可避免地導致人工成本的上升，所以工資制度還要受經濟條件的制約。人工成本還與企業所在的行業的性質有關，企業在控制工資成本時要考慮行業屬性。
⑤合法性原則
企業的工資制度必須符合黨和國家的政策與法律，如國家對最低工資標準、工
作時間、經濟補償金、加班加點付薪的有關規定等。
(2)企業工資設計的程序
①確定工資策
工資結構策的制定實際上是工資結構的選擇，它與企業發展戰的關係密切。工資結構從性質上可以分為三類：
a.高彈性類。其特點是：員工的工資在不同時期個人收入起伏較大，績效工資與獎金佔的比重較大。以績效為導向的工資結構屬於這種類型。
b.高穩定類。該類工資結構的特點是：員工的工資與實際績效關係不太大，主要取決於年功及企業整體經營狀況，員工的工資相對穩定，給人一種安全感。
1.外部供給的影響因素和渠道（p88-89頁）
答：1.影響企業外部勞動力供給的因素：
(1)地域性因素
(2)人口政策及人口現狀
(3)勞動力市場發育程度
(4)社會就業意識和擇業心理偏好
(5)嚴格的户籍制度也制約着企業外部人員的供給
2.企業外部人力資源供給的渠道:
(1)大中專院校應屆畢業生
(2)復員轉業軍人
(3)失業人員、流動人員
(4)其他組織在職人員
2.企業人員供給預測的步驟（p89頁）
答：(1)對企業現有的人力資源進行盤點，瞭解企業員工隊伍的現狀。
(2)分析企業的.職務調整政策和歷年員工調整證據，統計出員工調整的比例。
(3)向各部門的主管人員瞭解將來可能出現的人事調整狀況。
(4)將上述的餓所有數據進行彙總，得出對企業內部人力資源供給量的預測。
(5)分析影響外部人力資源供給的各種因素（主要是地域性因素和全國性因素），並依據分析結果得出企業外部人力資源供給預測。
(6)將企業內外部人力資源供給預測進行彙總，得出企業人力資源供給預測。
摘要：我國的諮詢行業發展迅猛，1999年我國工商註冊的有諮詢業務的公司大已多達13萬家，他們為企業提供各種各樣的諮詢服務。但從總體上看，我國諮詢業尚處於初級階段，在薪酬上面還存在着不少的問題。本文在深入分析諮詢業內涵的基礎之上，進而分析我國諮詢業存在的薪酬問題，並提出相應的解決措施，為我國諮詢業的進一步良好發展提供參考。
關鍵字：諮詢現狀 薪酬 合理的薪酬
只要人力是資源， 只要資源的價值需要用貨幣來表示， 企業(及任何組織的)薪酬制度的設計和完善就註定是人力資源管理提升的一個重要方面。隨着市場經濟、商品社會的不斷髮展，諮詢企業的行業地位日漸提高，而薪酬管理和薪酬體系就成為了諮詢企業的重要問題，下面筆者通過自身瞭解並結合所學，從以下五個方面進行説明：
一、當今諮詢行業現狀
諮詢業是市場經濟的產物，市場經濟的完善與發展必然帶來諮詢行業的發展，隨着知識經濟時代的到來，人們認識到了信息和知識的重要性，產生了更多的諮詢需求，諮詢業的社會地位有了相應的提高。管理諮詢在中國興起，並呈現出廣闊的發展前景。
經過10餘年的培育和發展，我國管理諮詢市場不斷擴大。而近幾年來管理諮詢業更經歷了高速成長和擴張的黃金時期。20xx―20xx年，管理諮詢公司新增客户數量以每年超過10%的速度遞增，至20xx年已有49.9%的上市公司接受過管理諮詢服務。隨着市場的擴大，我國管理諮詢公司的數量也呈急劇增長之勢。①
因為諮詢行業的高速發展，所以建立一套“對內具有公平性，對外具有競爭力”的薪酬體系，是目前我國很多諮詢公司的當務之急。
薪酬機制分析與設計是現代企業管理的重要環節，它關係到員工的切身利益和企業的發展前景。薪酬機制分析與設計在諮詢行業還是一個新的課題。
二、薪酬機制分析與設計的原則和思路
中國諮詢行業發展歷史不長，但競爭已經相當激烈。人才的競爭已經成為企業一種重要的競爭手段。如何培養人才並留住人才是企業的重要課題。有些企業一味地增加工資，或不斷增加業務收入提成並希望以此留住人才。但這些方式能否作為公司的長期管理手段呢?實際上，薪酬機制分析與設計不能單純考慮一個方面的問題，需要全面長遠的眼光。一般來説，薪酬機制分析與設計需要遵循以下幾個原則：
1、企業發展戰略導向原則。強調薪酬機制分析與設計要從企業發展戰略高度進行分析，制定薪酬政策和制度必須體現企業發展戰略要求。要激發有助於企業發展戰略因素的成長和提高，遏制、消退和淘汰企業發展戰略的不利因素。企業在設計薪酬時，要客觀分析哪些因素重要，哪些因素次重要，哪些因素無足輕重，並根據科學的參照標準，給予這些因素一定的權重，以此作為薪酬標準的依據。
2、激勵作用原則。強調薪酬機制分析與設計要充分考慮薪酬所帶來的激勵作用，包括實質性激勵和精神性激勵。實質性激勵主要是指能產生明顯效果的激勵方式，比如增加提成比例或者增加獎金等;精神性激勵主要是指根據員工工作性質，以一定方式體現的.帶有象徵性的激勵，比如對擁有某些資格的人給予一定補貼。設計薪酬還必須分析企業薪酬與激勵效果之間投入產出比例關係，使薪酬設計獲得最大的激勵效果。要短期激勵和長期激勵相結合，不斷滿足員工生存和發展的需要，吸引更多高級人才。
3、建立以市場和業績為導向的薪酬管理機制。企業設計薪酬時，要參照人力資源市場價位，引入人力資源市場價格機制，重點向關鍵崗位和關鍵人才傾斜。降低與市場價位接近且操作簡單崗位的增加酬薪幅度，適當拉大崗位間工資差別。同時既要體現員工勞動價值又要考慮企業成本支出。企業在設計薪酬時，需要處理好人力資源管理與企業發展戰略、企業發展與員工發展以及員工創造與員工待遇之間的三個矛盾。4、平衡外部競爭性和內部協調性的原則。外部競爭性強調企業在設計薪酬時必須考慮到同行業薪酬市場的薪酬水平和競爭對手的薪酬水平，企業薪酬設計與同行業的同類人才相比具有一致性。保證企業的薪酬水平在市場上具有一定的競爭力，能充分地吸引和留住企業發展所需的戰略、關鍵性人才。內部協調性強調企業在設計薪酬時要協調好幾個關係：一是橫向協調關係，即企業所有員工之間的薪酬標準、尺度應該是一致的;二是縱向協調關係，即企業設計薪酬時必須考慮到歷史的延續性，一般情況下，一個員工過去、現在乃至將來收入標準體系應該基本上是一致並有所增長的，過去現在將來能協調一致。工資有一個剛性問題，員工工資水平在正常情況下只能漲，不能跌，否則會引起員工很大的不滿。
三、薪酬定位的基本過程：
1、內部環境審視：對企業的薪酬理念、薪酬戰略、人力資源規劃、戰略規劃、財務支付能力等內部制約因素進行分析;
2、外部環境審視：對目標勞動力市場的競爭程度、產品市場的差異化程度、相關的法律環境等外部制約因素進行分析;
3、對薪酬定位進行靈敏性分析：充分考慮薪酬定位對現有的人力資源管理體系、企業文化、核心競爭力以及企業戰略實現進程等相關領域的影響程度;
4、確定薪酬定位：通過對以上因素的通盤考慮，最後確定企業的薪酬定位。
需要指出的一點是，薪酬定位作為薪酬體系設計過程中的一個關鍵環節，在決策的過程中需要遵循一定的方法和規律，有其科學性的一面，同時我們還需要看到，在這個決策過程中，同樣也存在着許多需要靠豐富的經驗進行主觀判斷的地方，所以我們説，薪酬定位和企業管理實踐過中的其他工作一樣，是科學和藝術的結合。它要求薪酬體系設計人員不但要了解薪酬體系設計的過程和原理，同時也需要對企業運營管理的細微之處有着切身的體會和深刻的理解，能夠在關鍵之處對分寸拿捏得當。這也是為什麼有些薪酬體系看起來很科學很合理，但使用的時候存在很多問題的主要原因之一。
四、如何設計薪酬制度
設計薪酬分配製度主要抓住三個環節：
1、合理界定企業所需崗位及崗位職責。根據行業特點，諮詢行業崗位一般可以分為三類：一是管理崗位，主要是董事會和總經理管理班子;二是業務技術部門，包括市場開拓、業務操作、技術審核等環節;三是後勤部門，包括人事、財務、後勤、檔案管理等等。根據公司業務需要，對三類崗位及其中相關工種，特別是對於管理層和後勤部門，需要進行嚴格的職責界定，規定必須承擔的工作，有所為，有所不為。
2、根據崗位差別設計管理層和後勤部門的薪酬制度。根據薪酬設計原則，考慮到不同類型崗位的特點，為不同類型的崗位設計不同的薪酬激勵模式，建立企業的分層分類薪酬體系。主要包括年薪制薪酬體系、績效薪酬體系、等級薪酬體系等。
設計管理層薪酬制度，一般可採用年薪制薪酬體系。主要從全公司總體效益角度來核定業績，並參照分管部門的業務收入情況，確定年薪和其他收益。總體收益水平可以參考公司全年總收入和總利潤，按照一定的比例確定總的薪酬，再根據貢獻大小分配。當然年薪的確定是基於一定任務和工作量為前提的。
對於後勤部門的考核主要集中在工作職責的到位情況，以及與業務技術部門的服務和配合情況。按照職能到位情況可以分為幾個檔次，確定薪酬標準。建立以崗位工資為主的工資體系，明確崗位職責和技能要求，實行以崗定薪，崗變薪變，其薪酬基於崗位和技能的薪酬模式，採用等級薪酬體系等。後勤部門各類人員貢獻形式不一樣，需要設置不同的分配權重。
3、重點設計業務技術部門的薪酬制度。設計業務技術部門的薪酬制度，是薪酬設計的核心，它關係到企業經濟利益和發展後勁。諮詢行業業務技術部門及人員一般基於直接工作業績的薪酬模式，採用直接業績薪酬體系。業務技術部門的薪酬設計主要可以採用底薪+提成的模式。底薪的確定按照崗位不同而不同。底薪的確定按照職位或所承擔的責任來承擔。按照部門經理、副經理、項目經理等一定系列差別來設置底薪，職責多的底薪高，職責少的底薪低。具體可以參照後勤部門及人員的基本工資、崗位津貼、特殊津貼的構成方式確定底薪。 底薪+提成制，按照具體情況又分為三種類型：一是高底薪，低提成。以高於同行的平均底薪，以低於同行業之間的提成發放獎勵。該制度容易留住具有忠誠度的業務技術人員，也容易穩定一些能力相當的人才。但容易帶來員工懈怠情緒;二是低底薪，高提成。以低於同行的平均底薪為標準，以高於同行業的平均提成發放獎勵。這種薪酬制度對於一些能力很棒、經驗很足的人員有一定的吸引力。但往往造成兩種極端，能力強的人收入可觀，能力弱的人基本生活保障都可能成問題;三是中底薪，中提成。鑑於以上兩種薪酬制度的利弊，更多企業採取了“折中辦法”。
以同行的平均底薪為標準，以同行的平均提成發放提成。員工會考慮在這樣的企業長期發展，“比上不足比下有餘”。目前，大部分企業更傾向於這種薪酬發放方式。
除了傳統底薪+提成的模式外，薪酬制度還有其他新的模式，主要是分解任務量薪酬制、達標高薪制和階段考評薪酬制三類。
分解任務量薪酬制，是按照員工完成的工作量，對比平均工作量，確定員工應得薪酬。
達標高薪制是一個達到一定業務標準才能實現的高工資制度。
階段考評薪酬制借鑑底薪+提成制度，常規按月發薪酬，但採取季度總結考核的方式。每月發放薪酬的時候，提成不完全發放，譬如提成只發放3%，剩下的5%要到三個月後，按照總業績是否達標進行綜合考評，然後再發放三個月的累計提成薪酬。
無論哪種薪水制度，留住人才並且讓企業可持續發展才是最終目的，對於一個企業來説，絕對沒有給業務人員發高了薪水或者發低薪水了一説，只有發對了薪水或沒有發對薪水之分。
五、需要特別關注幾個問題
薪酬設計是關乎公司前途的綜合性系統工程，涉及到方方面面的均衡問題，因此需要特別關注幾個問題：
1、業績的考核要與回款率掛鈎。要求業務技術人員不僅能夠做項目，還要能夠談項目，並保證項目的回款。要充分顧及風險控制因素，將部分獎勵額延後發放。
2、要提倡全面薪酬的概念。除了現金收入之外，要強調企業的非現金收入，特別要強調，良好寬鬆的工作環境、和諧的企業文化、較多的培訓機會以及生活成本降低等等都是薪酬的具體表現形式，不宜僅僅侷限於現金薪酬。
3、薪酬制度的設計要客觀明瞭，便於操作。過於複雜和過於簡單的薪酬制度都會降低薪酬的激勵作用。
4、要充分考慮整個團隊的協作，充分發揮員工參與管理的積極性。在加強激勵效果的同時，注意穩定核心員工隊伍。
5、要適當給部門負責人一定的權限，可在項目正常提成中預留少部分作為部門獎勵，由部門決定分配方案。項目負責人可以在基本符合規定比例的前提下，制定該項目的分配方案。
6、在薪酬設計中應當力求避免有些不恰當的做法，主要包括：
(1)薪資拖延發放，計算經常出錯誤等。這都會導致員工對公司的信用產生疑問，此外公司利潤還要適當與員工分享;
(2)薪酬水準低於市場水準。企業薪酬水準低於市場水準，又沒有相配合的較高福利、便利工作條件等，就很難留住高素質的員工，從而影響企業的經濟效益和發展目標;
(3)薪酬標準不公平，同工不能同酬，勞逸不均。如果企業中出現同工不同酬的現象，比如有的員工每天勤勤懇懇、辛辛苦苦，而有的員工卻無所事事，但工資相同，長此下去必然會造成員工積極性的下降，造成內部不團結，影響士氣，影響公司形象和聲譽，慢慢會給企業造成很大的損失;
(4)管理層薪酬遠遠高於基層員工。企業的業務骨幹與管理層的關係必然疏遠甚至僵化，員工情緒低落，影響了整個公司生機和活力。
六、結語
當然，在薪酬設計的過程中，我們最好還應該考慮根據公司績效管理制度制定績效工資部分。針對諮詢行業的特殊性，可以考慮採用以經濟增加值(Economic Value Added，EVA)為導向的目標責任制績效管理，將績效工資和提成進行分離，在這筆者就不一一嘮叨了。總之，諮詢行業現在高速發展階段，諮詢公司關注的是市場的開發、產品的開發以及創新。所以諮詢公司對靈活性的需要是很強的，薪酬管理上也注意分權，通常的做法就是讓員工參與設計薪酬增加薪酬的透明度。但在與競爭對手相比較的時候，諮詢公司往往沒有什麼競爭的優勢，所以諮詢公司要採用市場的追隨政策，力圖與競爭對手的水平保持一致。出於對成本的考慮，不想因為增加薪酬水平而增加產品的成本，也不想在勞動力市場上輸給競爭對手而達不到足夠數量的員工，這就要求諮詢公司做好市場的薪酬調查，確切掌握市場薪酬水平，制定出更合理的薪酬體系。
1、下列關於現代企業人力資源管理的説法，不正確的是( )。
A.更加強調管理的系統化
B.更加強調管理手段的現代化
C.更加強調管理的規範化
D.更加強調管理技術的靜態化
答案：D
解析：現代企業人力資源管理的技術是動態發展的，不斷進步的。
2、靜態的組織設計理論不研究( )等方面的問題。
A.行為規範
B.組織體制
C.信息控制
D.部門結構
答案：C
解析：靜態的組織設計理論主要研究組織的體制(權、責結構)機構(部門劃分的形式和結構)和規章(管理行為規範)。
3、( )組織將矩陣組織結構形式與事業部組織結構形式有機地結合在一起。
A.獨立型
B.模擬分權制
C.依託型
D.多維立體制
答案：D
解析：多維立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進一步發展，它把矩陣組織結構形式與事業部制組織結構形式有機地結合在一起，形成了一種全新的管理組織結構模式。
4、進行組織結構設計時，要選擇不同的部門結構模式。( )不屬於部門結構模式。
A.直線職能制
B.諮詢機構
C.超事業部制
D.事業部制
答案：B
解析：部門結構模式主要有直線制、職能制、直線職能制、事業部制、超事業部制、矩陣制等
5、( )不屬於組織結構分析的內容。
A.各種職能的性質及類別
B.員工與崗位之間是否匹配
C.決定企業經營的關鍵性職能
D.內部環境變化對企業組織職能的影響
答案： B
解析：組織結構分析主要有三方面：
(1)內外環境變化引起的企業經營戰略和目標的改變
(2)哪些是決定企業經營的關鍵性職能?明確後應置於組織結構的中心地位。
(3)分析各種職能的性質及類別
6、企業結構整合的過程包括：①互動階段;②擬定目標階段;③控制階段;④規劃階段。排序正確的是( )。
A.①②④③
B.②④①③
C.②④③①
D.④②①③
答案：B
解析：企業結構整合的過程包括：擬定目標階段、規劃階段、互動階段、控制階段。
7、編制人員需求計劃時，計劃期內員工的補充需要量等於( )。
A.計劃期人員總需要量減去報告期期末人員總數，加上計劃期自然減員人數
B.計劃期人員總需要量加上報告期期末人員總數，減去計劃期自然減員人數
C.計劃期自然減員人數加上計劃期人員總需要量，減去報告期期初人員總數
D.報告期自然減員人數減去計劃期人員總需要量，加上報告期期末人員總數
答案：A
解析：計劃期內員工補充需求量=計劃期內員工總需求量—報告期期末員工總數+計劃期內自然減員員工總數
8、下列關於人力資源預測的説法，不正確的是( )。
A.人力資源預測的方案和過程相對簡單易行
B.要求預測者具有高度的創造性和分析能力
C.人力資源預測所面臨的環境具有不確定性
D.人力資源預測能夠引導員工的職業生涯規劃
答案：A
解析：人力資源預測與規劃都是相當複雜的工作。
9、( )依據失誤發展變化的因果關係來預測事物未來的發展趨勢，這種方法也可以進行人力資源需求預測。
A.趨勢外推法
B.人員比率法
C.迴歸分析法
D.轉換比率法
答案：C
解析：迴歸分析法就是依據事物發展變化的因果關係來預測事物未來的`發展趨勢，它是研究變量間相互關係的一種定量預測方法，又稱迴歸模型預測法或因果法，應用於經濟預測、科技預測和企業人力資源的預測等。
10、下列關於人力資源預測方法的説法，不正確的是( )。
A.趨勢外推法最簡單，自變量只有一個
B.迴歸分析法不考慮不同變量之間的影響
C.趨勢外推法與迴歸分析法本質上都是經濟計量模型法
D.經濟計量模型一般只在管理基礎較薄弱的小公司採用
答案：D
解析：趨勢外推法和迴歸分析法本質上都是經濟計量模型法，不同的是，趨勢外推法最簡單，其自變量只有一個，即時間變量;迴歸分析法也比較簡單， 不考慮不同自變量之間的相互影響;而經濟計量模型法則綜合考慮多種因素，且考慮各因素問的交互作用;它比較複雜，一般只在管理基礎比較好的大公司裏採用。
各位老師、評審專家：
大家好，非常榮幸報考人力資源管理師二級，下面，我先簡要介紹一下自己的情況: 本人曹孟德，安徽亳州人，畢業於深圳大學人力資源管理專業，本科學歷。畢業至今一直在目前的這家單位從事人力資源工作。
下面，我對自己過往的工作經驗做一個總結：
在大學期間，我就一直在學習人力資源相關專業的知識，在平安財產保險股份有限公司深圳分公司人力資源部實習，畢業後，順利地成為了該公司一名正式員工，工作內容主要如下：
1、我負責的員工關係模塊，主要內容有：
一、人員的入職手續的辦理、轉正、調動、勞務派遣轉正式編制、晉升以及離職；
二、對錄用人員進行背景調查和離職面談，為了保證錄用人員的信息的真實性，我會對應聘者進行背景調查，主要是通過電話與過往單位的領導和同事溝通，為了提高員工的滿意度和忠誠度，會對離職員工進行面談，瞭解員工的離職原因，對於優秀員工，我們也隨時歡迎他們再回來；
三、負責保管人員的二級檔案，為了避免用工法律風險，我們對新入職的人員的資料要求非常嚴格，二級檔案內容主要包括：個人簡歷、離職證明、勞動合同、畢業證、體檢表、身份證複印件；
四、負責整理每月的人員數據，包括離職人員名單、轉正人員名單、銷售系列、非銷售系列人員名單等，財務人員製作每月經營分析報告，市場人員瞭解公司的銷售人員的組成及變化，人力資源部門瞭解公司的整體人員規劃，都需要了解公司的人員數據，因此，需要每月統計人員數據給各個部門。
五、因為公司部分員工屬於勞務派遣編制，所以負責與勞務派遣公司對接相關的業務。通知新入職的勞務派遣人員與勞務派遣公司簽訂合同，通知勞務派遣公司停繳離職勞務派遣員工的社會保險、開具離職證明等資料。
在我負責期間，無勞動糾紛，每月的人員數據準確無誤，給次年度的人力資源預算打下了非常好的參考標準，在一次處理截止20xx年8月31日的離職員工的數據時，我發現90後的離職人員，平均在職時長僅為13個月，非90後的離職人員，平均在職時長45個月，兩者差別非常之大，在離職面談中，我瞭解到之所以有如此巨大的差別，主要原因是90後羣體的特點所致，他們是有壓力，有創意，能吃苦，很着急，渴望成功、不夠務實，追求物質享受。所以他們覺得公司的薪酬無競爭力，也對漫長的職業晉升通道缺乏耐心。他們更欣賞渴望高壓力高薪酬的工作，而年長者更加成熟，他們往往傾向於做好當下。
2、人力資源中的招聘模塊。
社會招聘：公司與智聯招聘和前程無憂兩家招聘網站有長期合作，主要社招渠道是智聯招聘和前程無憂兩個網站，針對特殊崗位，公司也會選擇內部招聘以及員工推薦的方式。20xx年10月開通公司新浪官方微博，並由我來運營，除了解決客户的投訴與建議之外，也為分
公司增加了一個新的招聘渠道。從發佈職位、收集簡歷、篩選簡歷、通知面試、進行面試以及通知報道，基本上，社會招聘能夠較好地填補我們的人員空缺。
校園招聘：為了替公司的發展儲備人才，並給公司做廣告推廣，建立公司良好的社會形象，公司每年都會舉行校園招聘，每年的11月份公司組織校園招聘活動，從前期聯繫校園大使、高校就業信息指導中心、海報製作商，到後期篩選簡歷，安排面試等程序，我都參與其中，校園招聘的現場平均人數達到200人。能夠較好地滿足公司的人力資源儲備需求。
協助人力資源部門經理對應聘者進行面試，面試採取單獨面試的形式，採取結構化面試中的行為面試法進行面試，面試程序分為初面、筆試、終面。初面面試官為我和人力資源部經理，對於面試過程中表現優異的求職者，面試結束後安排筆試，在筆試成績合格之後，一週之內安排終面，終面的面試官為：公司總經理和人力資源部經理。
3、負責三級機構人力資源工作的培訓
為了三級機構的人力資源工作能夠有序的開展，三級機構綜合管理部員工在入職之前，我對他們進行人力資源工作的培訓，主要工作如下：
一、培訓需求的診斷分析。對他們進行診斷性測評，通過調查問卷瞭解他們的培訓需求，以及瞭解他們目前的能力水平以及不足之處；
二、製作培訓課件。根據瞭解到的情況，製作對應的課件（PPT），補充相應的知識；
三、確定培訓的.方法。因為公司員工對公司的規章制度、流程更加了解，所以我們採取內部培訓的方式，具體為：面對面溝通的方式進行培訓，對於在培訓中出現的疑問，進行當面討論解決；
四、對培訓進行學習評估。培訓結束之後，負責準備筆試、安排考試，對培訓知識進行鞏固和加深；
五、對培訓進行行為評估。在3個月之後，跟蹤瞭解培訓後的各三級機構在具體的人事事務中的成果進行反饋瞭解。
在我負責公司三級機構綜合管理人員培訓期間，在總公司抽查分公司的人力資源工作考核中，分公司的人力資源基礎工作一直被評為優秀。期間，三級機構無任何勞動糾紛產生。 負責應屆畢業生的入職培訓。
由於大學生從學校到職場需要一個轉變期和適應期，所以我們對大學生會有非常全面的培訓，主要內容如下：
一、安排大學生學習公司的網絡課程，通過視頻瞭解公司的發展歷程，公司的產品特色、定位，公司在全國的網點佈局，高層管理者等信息。這一部分主要通過公司的網絡學院進行學習。在網絡學院學習完之後，由我安排各個部門的老員工對大學生進行面授培訓，包括：人力資源部、財務部、車險部、綜合管理部等；
二、在為期2天左右的網絡學院學習之後，我們對大學生進行現場培訓，主要採取授課式的培訓方法；
三、不同的職能崗位，我們採取的培訓方式也不一樣，對查勘定損崗位的培訓，我們除了培訓老師進行現場講解之外，還會給每一個大學生安排一個專業的老員工，採取師傅教徒弟的方式，手把手地教，對法律、出單等辦公室崗位的培訓，主要是讓老員工以面授的方式來進行培訓；
四、培訓完畢後，我們會對培訓講師和大學生分別進行培訓效果的考核，通過安排學員給老師打分來考核培訓講師，通過筆試的方式來了解大學生參與培訓的效果，也就是對他們進行學習評估。
4、負責安排員工主持晨會以及員工的生日會。晨會是員工與員工、員工與公司之間一個非常好的溝通平台，同時也是員工自我展示的平台。晨會主要包括以下內容：
一、在晨會上通報公司昨天或者上週的經營情況。讓員工瞭解公司的市場排名、經營利
潤等數據，從而對自己所在的公司有更好的瞭解，只有對公司瞭解的更多，才能對自己的工作有更加宏觀的認識。
二、新員工的自我介紹。新員工在通過公司面試後，正式來公司報道後，為了防止出現原崗位的同事的離職造成原工作的停滯，我會安排新員工在晨會上做自我介紹，讓其他部門的人認識新入職的員工，保證原有的工作能有條不紊地進行下去。
三、對員工一年一次的生日環節，我們非常重視，把生日環節安排在晨會上，請公司管理層給普通員工頒發生日禮物和生日紅包，同時全體員工合唱生日歌曲，讓員工感受到公司領導對他們的重視和其他員工對他們的關心。
5、負責本部員工的考勤、休假。
一、考勤。分公司實行一日2次打卡制度，即早晚各一次，由於部分員工在中午休息期間外出購物，導致午休之後，部分崗位出現空缺，嚴重破壞了公司的考勤制度，並造成了部門之間溝通不暢，部分工作不能及時完成，嚴重影響了工作效率，於是我向領導提議增加中午打卡環節，從而實行一日3次打卡制度，同時為了改變部分同事的行為，我們實施“胡蘿蔔加大棒”的策略，對於遲到的同事，在公司晨會上通報名字，並進行相應的經濟處罰，對於考勤優秀的同事，我們實施獎勵措施。
二、休假。凡是入職滿一年，均可享用年休假，年休假的天數與參加工作的工齡相關，工齡越長，年休天數越多。在我剛入司的時候，大家對自己剩餘的年休天數，以及自己每年能休多少天年假並不清楚，只是有需要就請年休假，有的人覺得自己的年休假無限多，有的人覺得自己的年休假突然間就沒有了，我總是會接到員工電話詢問年休假還剩多少天，為了徹底地解決這個問題，同時也減輕我的工作任務，我在入職半年後，開始透明化年休假，在員工的請假審批單上都會註明該員工累積剩餘的年休假。在這項工作開始進行時，這是一個非常繁重的任務，需要查詢每一個員工的以往年休假情況，並計算最終結果，因為只有弄清楚該員工過往的請假情況，才能準確地核算出該員工的累積休假時長，從而計算出該同志的剩餘年休假。當然，從某種程度來説，這是一項“一勞永逸”的工程，也是一個遲早都得做的工作，當大家都對自己剩餘的年休假非常清楚之後，同事可以更好地規劃自己的年休假，不再諮詢人力資源部的同事，從而徹底解決糾結不清的年休假疑問，工作化繁為簡。
6、協助上級展開對全體後線員工的季度、年度考核工作
一、協助上級制定出考核管理辦法的初步版本，明確員工的考核內容，包括：工作表現、服務意識（與其他部門協作時表現出來的服務態度，而不是對顧客的服務意識）、學習發展、重要工作達成。同時明確各考核內容的佔比；
二、採用360考核的方式，明確各考核主體的考核權重；
三、通過公司晨會、郵件等方式向員工傳達考核事宜，並明確該考核結果與季度考核績效獎金掛鈎，考核結果採取正激勵和負激勵相結合的方式，對優秀員工採取獎勵措施，對考核不合格的員工，採取懲罰措施，具體措施如下：考核得分在90-100區間，該季度每月增加150元績效獎金；考核得分在80-90區間，該季度每月增加50元績效獎金；考核得分在70-80區間，該季度無獎勵無懲罰；考核得分在60-70區間，該季度每月扣款100元；考核得分在60分以下，每月扣減200元；
四、考核辦法下發之後，負責解決各部門的疑問，與各部門的內勤人員保持充分的溝通，以便及時對考核內容和結果進行糾偏；
五、彙總最終的考核結果，每季度的考核結果與季度獎金掛鈎，每季度的最終彙總考核結果與年終獎掛鈎。
7、向深圳保監局上報相關高管的任職資料及聯絡其他事項
一、協助部門經理進行三級機構負責人的任職資格審核，包括：對他們進行素質測評、技能測評等；
二、由於保險行業受當地保監局的監管，任何的高管異動，都需要報備保監局。保監局對資料的要求非常嚴格，剛開始總會因為文件中的微小錯誤而導致文件被退回修改。後來我吸取教訓，每次高管資料上報之前，我都會與被上報的高管聯繫，確保他們提交了保監局需要的所有資料，並且逐一地檢查資料，包括資料是否有錯別字，工作經歷的時間是否脱節等細微問題。之後上報高管資料給保監局都能夠一次通過，累計上報給保監局的高管人員已達8人，跟保監局打交道的這段經歷讓我在工作中增加了一份細心和耐心。
以上內容基本上能夠概括我從業至今的工作履歷，在工作之前，我僅僅只是瞭解一些書本知識，而在參加工作之後，對人力資源有了更深的瞭解，一畢業就能從事自己本專業的工作，覺得非常榮幸，雖然剛開始的人力資源工作內容可能比較淺顯，但我都在傾盡全力地去做，雖然已經取得了助理人力資源管理師的證書，但要想在人力資源行業走的更深更遠，還遠遠不夠，為了讓我的知識更加完整，未來我將會繼續在人力資源的各個領域深入學習，將所學用於工作。
通過在三才機構短短三個多月的培訓學習，能夠通過人力資源管理師二級考試，在感到慶幸的同時，真誠地感謝學校老師付出的努力以及給予我們的支持。同時感謝一起學習並且在學習時經常進行交流的三才學員們。除了發自肺腑的感謝之外，我把自己對於這個考試心得做一下總結：
當你決定了要考，最好要樹立一次通過的決心和信心。因為考試考證之類的都是很磨人的，你不強勢的搞定它，它就慢慢的消耗你，直至你絕望抓狂。把“想要通過”變成“一定要通過”。
接下來按照三才培訓老師的節奏進行系統的學習，也可以節省一些時間，抓住正確的學習方法。通過前期基礎課程的培訓讓自身有個初步認識瞭解。如果你連最基礎的東西都不肯花時間去學，去看書，那我勸你不要考了。
考試之前，三才培訓利用三次的複習課的時間針對性的進行備戰考試，前期雖然下決心要好好看書學習，但實際複習課的學習效率我認為是考試分數的提高與技巧方法的掌握。看書的複習時候可以利用三才老師的方法按照模塊系統複習，魚骨圖、及太陽法則都適合於任何考試方法。相當不錯的學習方法，大家都可以用哦，方向對了，那麼學習就不會跑彎了。
考試第一天是三門：機考、英語、實務，看了看時間排表其實是相當累人和趕腳的節奏。當中只有半小時的吃飯……(不好意思哦，説得有點跑題了，意思就是説一氣呵成，把它搞定)。
我覺得在這些考試科目裏面，上機考試是要平時多看教材、多做模擬題的話，對於考這個科目特別有幫助。還有呢按照培訓老師説的多選題寧可選二爭三，也不能多選，錯選一分不得。因此對於這門考試要選擇謹慎的態度選擇肯定的兩個答案。這樣分數及格的概率也大，60分萬歲哈!
英語呢其實要花點時間看單詞，沒啥技巧和技術可談，多看習題冊基本沒問題啦。
技能考試是最累人的，四個大題，前兩個大題裏面分別有三個小題，後兩個答題裏面分別有兩個小題，題量非常大。因為都是案例題，需要寫的字太多，即便是1.5個小時一刻不停地寫，能夠全部答完的話也是不錯的，做技能題的時候，一定要看完題目後抓緊書寫，可以按照熟悉的程度分別做，儘量不要把時間浪費在審題上。由於前兩個大題佔的分數比重比較大，最好是按照順序把前兩題做完後再做後面的兩大題。做技能題的時候，一定要分層次書寫條理清楚，讓判卷人員一看就一目瞭然的.話，會有很大的印象分。在各個條理之下再加入平時掌握的相關內容，最後，別忘了對所有的條目進行一下簡單的彙總。答題整個思路來看的話就是：簡短前言、按條理答題並且各條理下有解釋説明、最後是總結。(這個複習課宋老師會告訴你的哦，我只是借用這三個步驟)，即便是整個題型不得滿分也能得80%的分數。
對很多考試者來説，面試是最不可確定的，因為面試人為的因素很大並且被問到的問題的機動性也比較大，答題思路不好掌握，如果運氣不好遇到滅絕師太或是滅絕師爺的話，也就只好準備在下一次補考。
在筆試的一週後我參加了面試。面試當日起牀後，我把自己打扮的十分專業和靚麗，自我感覺有點小美。畫了個淡粧個人認為這樣的打扮一方面體現了我對面試老師的尊重，另一方面在穿着上好一點的話也能給自己增加信心。
本人覺得，面試時不要緊張，穿着打扮上還是要適當地講究一點，女生不要濃粧豔抹、不要戴太顯眼的首飾。穿拖鞋等太隨意的裝束去面試的話，負面印象肯定很大，影響面試官的判分。在回答問題時要乾脆利索，回答錯誤要及時予以更正，對於不會的問題也不要拖延時間，向老師説明後，請老師改問其他問題。面試時要注視老師而不要有環顧四周或看地面、天花板之類的動作。另外，進入面試室後的打招呼以及退出面試室之前的感謝語一定不要疏忽。
不管是筆試也好、面試也罷，我認為考試的心態和決心特別重要，具備良好端正的態度的話，我想面試時老師的印象分會大大增加，具有良好的心態的話，考試時不會緊張、思路就會很清晰、很敏捷。
(一)調解的特點
1.羣眾性。企業勞動爭議調解委員會是企業內依法成立的處理勞動爭議的羣眾性組織，這體現在其人員組成和工作原則上。調解活動強調羣眾的直接參與。
2.自治性。調解是企業內的勞動者對本單位運行的勞動關係進行自我管理、自我調節、自我化解矛盾的有效形式。
3.非強制性。調解程序完全體現自願的特點，即申請調解自願，不能強制，調解協議的履行依賴於當事人的自願及其輿論的約束。
(二)調解委員會調解與勞動爭議仲裁委員會、人民法院處理勞動爭議時的調解的區別
1.在勞動爭議處理中的地位不同。調解委員會的調解是獨立的程序，後者的調解不具有程序性;
2.主持調解的主體不同;
3.調解案件的範圍不同;
4.調解的.效力不同。
(三)調解委員會的構成和職責
1.調解委員會的組成
(1)職工代表，由職工代表大會或職工大會推舉產生;
(2)用人單位代表，由用人單位法定代表人指定;
(3)工會代表，由用人單位工會委員會指定。
調解委員無論是哪一方代表，都應當由具有一定的勞動法律知識、政策水平和實際工作能力，為人正派、辦事公道、聯繫羣眾的人員擔任。委員人數由職工代表大會提出並要與企業法定代表人協商確定。但用人單位代表的人數不得超過委員總數的1/3。沒有成立工會組織的企業，委員會的設立和組成由職工代表和用人單位代表協商確定。委員會主任由工會代表擔任。
2.調解委員會的職責
(1)按照法律規定的原則和程序處理本單位的勞動爭議，回訪、檢查當事人執行調解協議的執行情況，督促當事人履行調解協議;
(2)開展勞動法律法規、企業內部勞動管理規則的宣傳教育工作，預防勞動爭議的發生;
(3)建立必要的工作制度，進行調解登記、檔案管理和分析統計工作。
(四)調解委員會調解勞動爭議的原則
1.自願原則
(1)申請調解自願。只有勞動爭議雙方當事人都同意調解，調解委員會才能受理，有一方不同意則不得受理。
(2)調解過程自願。
(3)履行協議自願。
2.尊重當事人申請仲裁和訴訟權利的原則
企業勞動爭議調解委員會對勞動爭議的調解並不是勞動爭議仲裁或訴訟的必要條件，在調解委員會調解勞動爭議的任何階段，勞動爭議雙方當事人都有依法提請仲裁和訴訟的權利。
1[簡答題]
簡述360度考評的優點。
參考解析：
(1)360度考評具有全方位、多角度的特點。
(2)360度考評方法考慮的不僅僅是工作產出，還考慮深層次的勝任特徵。
(3)360度考評有助於強化企業的核心價值觀，增強企業的競爭優勢，建立更為和諧的工作關係。
(4)360度考評採用匿名考評方式，消除考評者的顧慮，使其能夠客觀地進行評價，保證了考評結果的有效性。
(5)360度考評充分尊重組織成員的意見，這有助於組織創造更好的工作氣氛，從而激發組織成員的創新性。
(6)360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。
(7)360度考評促進員工個人發展。
2[簡答題] 簡述《勞動合同法》中關於被派遣勞動者的用工單位及派遣期限、工作崗位的規定。
參考解析：
(1)勞務派遣單位應當與被派遣勞動者訂立兩年以上的固定期限勞動合同，按月支付勞動報酬;被派遣勞動者在無工作期間，勞務派遣單位應當按照所在地人民政府規定的最低工資標準，向其按月支付報酬。
(2)勞務派遣單位派遣勞動者應當與接受以勞務派遣形式用工的單位(以下簡稱用工單位)訂立勞務派遣協議。勞務派遣協議應當約定派遣崗位和人員數量、派遣期限、勞動報酬和社會保險費的數額與支付方式以及違反協議的責任。
(3)用工單位應當根據工作崗位的實際需要與勞務派遣單位確定派遣期限，不得將連續用工期限分割訂立數個短期勞務派遣協議。勞務派遣單位應當將勞務派遣協議的內容告知被派遣勞動者。
(4)勞務派遣單位不得剋扣用工單位按照勞務派遣協議支付給被派遣勞動者的勞動報酬。
(5)勞務派遣單位和用工單位不得向被派遣勞動者收取費用。
(6)勞務派遣單位跨地區派遣勞動者的，被派遣勞動者享有的勞動報酬和勞動條件，按照用工單位所在地的標準執行。
(7)政府勞動行政管理部門制定並應推薦使用以派遣形式用工的勞動合同和勞務派遣協議的格式文本。
(8)被派遣勞動者的接受單位(用工單位)從自身利益出發，應和符合上述條件的勞務派遣機構建立用人方面的分工協作關係。
3[單選題] 公司聘請了一個總經理，起初他信心百倍、幹勁十足，後來，由於公司管理制度方面的限制，他的`許多設想無法實現，熱情逐漸消退了，再後來，他乾脆辭職了。你對此人的看法是( )
A.他的應變能力不足B.他沒有處理好與聘用方的關係C.公司聘而不能用，太可惜了D.這個人該走
參考答案：A
參考解析：總經理作為公司的一員，應當敢於向公司提出管理制度意見，但是方法一定要靈活，要顧及到各方的接受程度，要靈活應變，題幹中總經理明顯應變能力不足，因為一些限制而辭職是不可取的。
4[簡答題]根據下表回答：
(1)素質的三要素是什麼?
(2)從素質測評的量化形式來看，請指出該表所列屬於哪種量化形式(一次量化還是二次量化)，並作出説明。
(3)該表格所列是否運用了當量量化?當量量化適用於什麼情況?
參考解析：
(1)素質測評的三要素是標準、標度和標記。
1)所謂標準，就是指測評標準體系的內在規定性，常常表現為各種素質規範化，即行為特徵或表徵的描述與規定，如題中的“衣着得體與行為舉止”、“語言組織與表達能力”、“知識面與文化修養”和“對應聘崗位的認知”。
2)所謂標度，是對標準的外在形式進行劃分，常常表現為對素質行為特徵或表徵的範圍、強度和頻率的規定。如表中所列的“15%”、“20%”和“25%”。
3)所謂標記，是對應於不同標度(範圍、強度和頻率)的符號表示，通常用字母(A，B，C等)、漢字(甲，乙，丙等)或數字(1，2，3等)來表示，它可以出現在標準體系中，也可以直接説明標準。
(2)該表所列屬於二次量化。二次量化是指對素質測評的對象進行間接的定量刻畫，即先定性描述後再定量刻畫的量化形式。題中首先賦予了每個指標不同的權重，即先對每個指標的重要程度進行定性的描述，完成第一次量化，即縱向量化;然後對被測者的各個指標進行打分，這是對每個指標進行定量的刻畫，完成第二次量化，即橫向量化。
(3)該表格所列運用了當量量化。當量量化是遇到不同類別的對象如何綜合的問題下，即不
網絡世界，甚為廣大，每個人在從網上獲取資源的同時，另一部分人一定是在生產或創造這些資源，有來有去，網上的資源才能不斷更新，以供眾人蔘考、借鑑。去年11月份我參加了國家勞動和社會保障部的人力資源管理師（二級）考試，今天成績公佈了，很幸運，我過關了，理論64分，實操60分，綜合84分。在此，首先要感謝培訓機構的全力幫助，還要感謝網上上傳相關學習資料的各位前輩們，在考試前的複習中，我曾在網上下載了一些十分有用的學習資料，特別感謝大家無私的幫助。
我現在一家通信企業做人力資源管理工作。人力資源管理師逐漸已成為本行業的一個通行證，已被越來越多的企業認可。20xx年，我報名參加了11月份的二級考試。現就考前複習、考試經驗技巧同大家分享，希望更多的業內人士通過考試獲得執業資格。
首先，説説報名。報名時培訓機構要選好，最好選擇當地實力和過關率較高，管理正規的培訓機構。當然，你如果直接到鑑定中心報名，然後自學也可以，但是這需要很強有自學能力和精力。如果從培訓機構報名的話，報名、上課、考試、取證等都由培訓機構一手搞定，你只需要交線，然後好好學習即可，別的無需多管。費用嘛，二級的一般在一千五至兩千左右不等，報名的時候，應該對課程安排和課時有一個瞭解，然後再交錢。
第二，參加二級考試的大多都是在職的人力資源管理人員，有的已是主管，當然不是做人力的也有。一般來講，現職人力資源管理人員，且在三十左右的人過關率較高。因為他們的記憶力和精力相對較好，又有實踐工作經驗，對知識的理解、掌握程度較高。而那些沒有實際工作經驗的人員相對就難度大一些。報名後，培訓機構安排的課程，如無特殊情況都應該去聽，畢竟講課的老師會有一些技巧教給你，如果一次課都不去聽，過關的.可能性就極小了。所以，聽課、看書要結合起來。大家知道，一般從正式上課到考試最多也就是一個半月左右的時間，很緊張，一共三本書（不算職業道德）。在這麼短的時間內掌握還是有一定難度的，所以除聽課外，自己看書也很重要。當然，重點要放在主教材上，基礎知識到考前老師一般都會劃重點，再説基礎知識佔比很小，法律手冊的內容不會考，但會涉及，所以也不用花費太多的精力，主教材分六章，每一章中都有不同的重點內容，在考試指南那本書中都有。看書的時候，至少要通看兩至三次，也就是一字不落地看，不懂的可以跳過，但一定要完整地看。一般來講，考試範圍不會超出教材，但有時，題會比較細，甚至於某個段落中的一句話，也能出一道題目，所以為了全面掌握，一定要多看書。
第三，説説考前的複習方法。一般所有課程都結束後，距離考試還會有10至15天的時間，這段時間是考前衝刺階段，要安排好複習的時間，上班一族能請假最好，在家可以系統的複習。複習時，還是要以主教材為主，可以適當的從網上D一些學習資料或筆記，最後再做一些題目。考試指南上的題一定要全做，每次考試時，考試指南上的題目都會涉及一些。但不要亂找題做，以免選擇題目偏難或偏易造成失去信心或輕敵現象。考前最後三天，就不要做任何題了，還是以主教材為主，多看書，但這時看書要快，一頁一頁很快地翻，每一頁只停留十來秒，只記幾句話或幾個詞，這樣一天就可以複習很多遍，重複記憶，加深記憶。
第四，説説應試技巧。考試的前一天，什麼也不用看，因為最後一天抱佛腳，已沒有太大意義，應以一個放鬆的心情和姿態，將考試必備物品準備齊全，不要把希望寄託在作弊上，這個考試是全國性的統考，監考是很嚴格的，不看書光想以作弊通過考試的想法是很幼稚的。考試時間一般在一天全部完成，上午是理論和實操，下午是論文答辯。理論考試時間為90分鐘，全是選擇題，共120多道題，我的感覺是時間有點不夠用，有很多考生都沒有答完，時間就到了。所以考試時一定要快，不會的題不能用太多時間，不會寧可放棄，也不能因為這個題耽誤過多的時間，反而會答的題沒時間答。另外，答題卡要分開塗，也就是以5至10道題塗一次，先在試卷上做好標記，然後，批量塗卡，這樣可以節省時間。最後，如果有時間檢查一次，那説明你已經很高深了，對不會的一定不要空下，單選，多選可以蒙，至於怎麼個蒙法，你自己看。實操考試，全是主觀題，有簡答、案例、分析、圖表、判斷改錯等。主觀題有很多是需要記憶的內容，也有一些是需要通過所學知識進行分析、回答，考的是能力方面的內容，這部分有工作經驗的人答起來相對好一些。總之，理論與實操是考查所學的基本知識和能力要求的兩個科目，都要引起足夠的重視。理論知識中有25分的職業道德和10至15分的基礎知識部分，這部分雖然也重要，但無需下很大的功夫，職業道德即使一頁書不看也能得到70%至80%的分，基礎知識當然需要把考試指南上的題做一次，有個印象，得個5分以上不成問題。
第五，説説論文答辯。二級考試有論文，因為是口頭答辯，至少怎麼寫，如何寫，培訓機構都會教給你，我想説的是，論文不要太放在心上，也不要太緊張，因為人力資源管理師是一個通過性的考試，論文是其中的一項，大家知道，從拿到書到考試，也不過兩個多月的時間，能寫出一篇真正像樣的論文，其實是很難的。所以鑑定機構其實更注重的是形式，也就是論文的格式要求，答辯時的步驟等，因為是口頭答辯，説什麼就顯得很重要了，當然，不説肯定過不了，但是説也要有方法，會答的問題，當然不要口無遮攔的亂説，那樣評審老師會對你有看法，一般來講，論文被掛的比較少，大多隻要不是太緊張，都是能過的。
最後，説説串講，串講，有的培訓機構在考前的幾天會安排，一般是一上午或一下午，時間很緊，在幾個小時內，老師用很快的速度將六章全部講完，給你一個整體的概念和印象，我認為如果有機會的話，能聽聽串講還是不錯的，至少可以對所學的內容有個整體的串聯，讓各個部分有機聯繫起來，對實操考試有一定的幫助。有一培訓機構在串講時進行押題，當然押題的老師也是很有經驗的，但是否押得準也很難説，所以為了穩妥，建議全面複習為好。
以上就是本人通過人力二級考試的一些心得體會，和相關的技巧，在此，與大家共享，希望能對還在路上趕考的人有所幫助。20xx年5月份的考試報名工作已陸續展開，希望各位師弟、師妹們能通過自己的努力，實現自己的目標，順利通過考試。
一、單項選擇題(每小題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填寫在括號內)
1.頭腦風暴法又稱( )。
A.啟發聯想法 B.智力激勵法 C.設問檢查法 D.技術能力法
B
2.奧斯本檢核表法又稱為( )。
A.稽核表法 B.審核表法 C.監稽表法 D.檢核表法
A
3.主體附加(添加)法是指以某一特定的對象為主體，通過置換或插入其他技術或增加新的`附件而導致發明或創新的方法，它又可稱為( )。
A.置換式組合 B.置換插入組合 C.內插式組合 D.新附加組合
C
4.焦點法可以是發散式結構，也可是( )。
A.聯想結構 B.目標結構 C.焦點結構 D.集中式結構
D
5. ( )是一種利用系統觀念來網羅組合設想的創造發明方法。
A.形態分析法 B.特性列舉法 C.要素形態法 D.評價篩選法
A
6.逆向轉換型技法主要以( )的方式進行創新。
A.逆向管理 B.逆向思維 C.逆向駕馭思維 D.逆向揭示思維
B
7. ( )是美國布拉斯加大學教授克勞福特發明的一種創造技法。
A.形態分析法 B.缺點列舉法 C.特性列舉法 D.主體附加法
C
8. ( )是抓住事物的缺點進行分析，以確定發明目的的創造技法。
A.主體附加法 B.特性列舉法 C.形態分析法 D.缺點列舉法
D
9. ( )是通過提出來的種種希望，經過歸納，確定發明目標的創造技法。
A.逆向轉換型技法 B.希望點列舉法 C.特性列舉法 D.形式分析法
B
二級的考試已經過去接近一個多月了，一直也沒有準備留下什麼。。。。箇中原因其實很多，私人原因佔一定比例，另外就是我覺得其實關於考試的關鍵，老師們早就已經強調過許多遍了，那就是仔細的看書！所以對於我來説，也沒有什麼特別的技巧與大家交流分享，所以也就一直沒有來參加這次徵文。但是耐不住羣裏面老師們不斷髮起的宣傳攻勢，於是我也隨便説兩句，與大家做做交流
筆試部分
其實案例部分一直有一點心存僥倖的感覺，老實説，在臨考前一晚上我都還在糾結案例題目究竟要怎麼去寫，每次自己看完題目後，心裏想的答題思路往往與參考答案相差較大，基本的方向可以抓住，但是得分點卻總是雲裏霧裏。尤其是對於籠統性的提問方式，諸如，“作為XX，你對公司的人力資源工作有什麼看法？”總會有一些心虛的感覺。好在這次考試的案例題目相對不是特別的難。規劃題目我選擇的是第二和第三道。因為這兩道題目的問題非常的明顯，可以判斷出來考點在哪裏，也就更容易回答。如果要説心得的話，除了掌握好知識點之外，還有以下幾點：
1、多看複習案例。作用不用再多説。一方面可以幫你練習答題思路，熟悉問題類型。有時甚至還有驚喜！譬如本次考試的第三道規劃題目，就是練習冊上補充材料裏的原題。如果有看過這道題目的話，那麼在答題時就會心定許多了。
2、條理清晰，注重邏輯。這個也是複習課上老師經常説的，回答問題的時候一定要有內在邏輯，可以多用一些序號，段落來分割出自己的觀點，這樣評卷老師就更容易看到你的得分點，換句話，也就更容易得到分數。另外因為評判題目是以得分而不是扣分來做標準，所以寫出的點越多，得分的可能性也就越大。
3、回答問題要有針對性。一定要有判斷性的語句。對或者錯！或者做的好或者不好！僅僅幾個字，卻可以拿到相應的分數。對於題目中出現的問題，也要有評價或者針對的改進方案提出。也會更容易得到分數。
4、控制好時間。本人險些在這個問題上掉陰溝。因為沒有準備手錶，再加上前面的題目回答起來比較順手，所以洋洋灑灑寫了很多，沒有注意時間。所以當老師告知還有5分鐘交卷的時候，我最後的兩道案例題目基本上還沒有動筆。只好潦草的寫上自己認為最關鍵的得分點，草草交卷。心裏的石頭直到最後直到成績的時候才落下。這個教訓就是告訴大家，第一，一定要分配好答題的時間。第二，要提前審好題目，對每道題目的考點心裏有數。否則就容易吃虧。
英語部分其實也是有很大的`僥倖成分的。我的英語並不算好，但是還有一點點的基礎。我覺得複習最重要的就是背300單詞，以及熟悉複習練習題，如果時間不充分的話，至少也要把所有的單選都掌握了。300單詞的重要性在這裏就不再強調了，論壇資源裏有一個20天的背單詞計劃，個人以為如果基礎不好的話，這份計劃非常不錯，用歸類記憶，以及一些連鎖記憶的辦法，可以很快地掌握大部分的詞彙。如果時間真的來不及的話，也可以重點看英譯漢。閲讀部分相對還是不難的，仔細一點就好。至於作文部分，沒有太多辦法了，如果背不下來例文的話（對於基礎差的同學，其實背例文也不太現實orz）就只能自己隨便寫了，我以英文國中生的水平寫了七七八八，從結果來看，至少是混過去了。
機考部分沒啥説的，就是看書，看教材，而不僅僅是複習練習冊。雖然會有一些沒見過的知識點，但是總體上不影響最後的成績。
面試部分
因為時間過去太久了，面試過程會考官具體問了哪些問題，實在是記不起來了。不過個人感覺，面試部分我還算比較順利的。一定要調整好情緒，不要心慌。考試那天，做到準備室裏確實有一點緊張，後來去洗洗臉，清醒一下就感覺好多了，然後在準備室裏還是要多看看知識點，不要只和同學聊天，慢慢調整自己的狀態。拿到題目之後，就是相當於一個案例分析了，不用寫太多在紙上，在腦海裏思考一下回答問題的思路，寫一些提示，可以從哪幾個方面進行回答。另外再強調一下看教材的重要性，我們這批抽到的題目是第二道案例，關於培訓方面的，就是教材培訓章節後面的案例，但是很多同學好像都沒有看過。
走進考場後，要注意給考官一個很好的第一印象，一定要提前準備好自己的個人介紹。就我個人的經歷而言，考試的前5分鐘都是我自己在陳述，從自我介紹到解答案例，一氣呵成，我覺得這也讓我自己看起來會更自信一些，事實證明，考官後來也沒有太多難為我。在自由交流部分，考官的問題更多的圍繞着案例來展開的，六個模塊都有包含，印象中培訓，招聘，規劃相對較多。因為我對教材上的案例有印象，再加上覆習還算充分，所以也比較順利，就是背書本的痕跡太重了，以至於最後考官對我的評語是“很用功，但是還缺乏實踐的經驗”另外，有很多同學都説考官問的問題太偏太難，我個人覺得，一方面這確實和考官本身有關係，但另一方面，也和自己的準備有一定的關係。尤其是自薦表和個人介紹部分是如何處理的。對於像我一樣比較初級的同學，我個人建議可以把自己的説的基礎一些，不要説自己什麼都會，有多少經驗，我就寫我只是人事助理，工作大多也是以基礎事務性工作為主，這樣適當降低考官的“期望”，題目也就不是特別的苛刻了，就我個人而言，老師問出的問題80%都是可以在複習考點上直接找到答案的，剩下的一部分稍微發揮一些，也不難回答。
1、關於考試時間與題型
這個問題對於考生來説非常重要。可能大家都聽説了，5月份的考試時間已經比以前短了很多(當然，題量也少了很多)，但總體來看，題量還是很多，考試時間還是不夠。
考試分兩部分，一部分是理論題，題型主要是單選、多選。除了部分勞動法和職業道德理的分析題外，理論部分考試題目的答案全部可以在書本上找到答案，就是説，只要你認真看書，有可能理論得到很高的分書。
和一般的考試一樣，單選題比較容易，多選題有一定的難度，主要是一些似是而非的選項比較難以把握。職業道德里的部分試題是用於測謊的，要慎重對待。職業道德的總分一般是20分，但沒有在試卷上反映出來(試卷上理論和實踐各100分)，但還是有計算在總分裏面，據説如果職業道德的分數沒有達到12分以上，那你的理論可能不合格——説明你沒有職業道德，後面的試卷根本就不用再看了。
實踐題總分也是100分，主要題型是簡答、改錯、案例分析、程序設計等。簡答題相對來説時間充裕一些，因為題量少了很多，不過回答起來還是有一定難度的。但實踐題的答案也全部是來自書本，關鍵是看你如何把書本中的語言進行組織，不管是改錯還是案例分析，都是將書本中的理論進行分解到實際案例中，要求用書本中的知識對案例進行分析和解答，所以書本必須要非常熟悉，對一些基本的框架性的東西要牢記在心。
3、關於考試資料
我們都知道，考試資料對考試有很大的幫助。不過，我的觀點始終是“萬變不離七宗”，就是説，書本就是最好的考試資料。現在看到很多朋友在要一些培訓資料的密碼，其實那些東西真的沒有太大的實際作用，沒必要苦苦求索那個下載密碼。
當然，朋友們肯定會説，書本這麼多，怎麼看，怎麼記啊，有資料多好。其實這是一種不太正確的思維。資料只是作為一種引導，考試的內容都是來自書本。把書本中的那些大的框架的內容多看幾遍，記熟一些，考試時靈活運用，其實也不會很難的。
我是怎樣通過人力資源管理師考試的
人力資源師考試為“理論知識”和“技能操作”兩張試卷。“理論知識”的題型是單項、多項選擇題和判斷題;而“技能操作”考核的題型包括計算分析題、案例分析題和方案設計等。考試內容涉及企業人力資源規、招聘與配置、培與開發、績效管理、薪酬福利管理、動關係管理等六部分以及相關的基礎知識。
在日常工作中，我體會到人才測評、績效評估和薪資激勵制度是人力資源管理模的核心，而人力資源管理工作中實際遇到的.問題以及解決問題的能力，特別是在“技能操作”這張試卷中表現得更為明顯。例如，為一個剛畢業的大學生設計未來五年的職業生涯;對待個工作能力強但人際關係差的員工，人力資源部經理如何扮演自己角色，如何幫助他協調工作。還有可能給出一個案例，指出案例的成功之處和不足之處。這些題目在書中都沒有現成的答案，只有憑自己的分析，結合工作實際，以及對人力資源知識的理解來回答。我個人建議，如果沒有工作經驗者想通過考試，必須在這部分多下功夫。
“理論知識”也是考查考生在人力資源管理中的應變能力和溝通能力等必備素質，因此需要死記硬背的東西並不多，關鍵是對觀點和概念的理解，並做出正確的判斷，這不是臨考突擊一下就能解決的。這些題目均需要佔用大量的時間閲讀，幾乎沒有思考的時間。對於離開“考場”多年的人來説提高閲讀和答題速度是很重要的。
在教材選擇方面，我選擇的是勞動和社會保障部培訓就業司指定的教材，再加上安通學校的人力資源管理師培訓教材。不過，還是那句話，一定要把教材內容與人力資源管理工作結合起來理解，這樣才能達到事半功倍的效果。
第二單元 企業組織結構的變革（20xx年5月、20xx年11月、20xx年5月出過真題）
1. 企業組織結構內部不協調主要有哪些表現？可採取哪些組織結構融合的對策？（20xx年5月二級真題）p28頁
答：（1）企業組織結構內部的不協調會從以下四方面表現出來：
① 各部門間經常出現衝突。
② 存在過多的委員會。建立委員會本來是整合的表現，是用來解決部門間協調問題的'，如果這種委員會過多，説明結構分解未能最大限度地分清各部門、各職位的職責。
③ 高層管理部門屢屢充當下屬部門相互間衝突時的裁判和調解者。
④組織結構本身失去了相互協調的機能，全靠某個有特殊地位的人或權威來協調。
（2）組織結構整合的具體對策有以下兩個方面：
①如果上述現象不是十分明顯或不是很嚴重，整合可以在原有結構分解的基礎上進行，或對原有結構分解僅作局部調整，重點放在協調措施的改進上。
②如果上述現象非常嚴重，則應首先按結構分解的基本原則和要求重新進行結構分解，在此基礎上再作整合。
考點一人力資源預測的概念
企業人員的供給預測是指企業根據既定的目標對未來一段時間內企業內部和外部各類人力資源補充來源情況的分析預測。
考點二資源預測的內容
要點
主要內容
企業人力資源需求預測
指從企業經濟發展的長遠利益出發，對企業所需要的人力資源數量和質量 進行的科學分析和預測。
企業人力資源存量與增量理測
是對企業現在和未來擁有的不同層次的人力資源的數量的推測與判斷。
企業人力資源結構預測
可以保證企業在任何情況下都具有較好的人力資源結構的最佳組合，以避 免出現不同層次人力資源組織的不配套，或結構及比例失調等狀況。
企業特種人力資源預測
特種人力資源指的是企業需要的特殊的人才資源。
考點三人力資源需求預測的原理
在預測學中，一般應用原理為：慣性原理、相關性原理、相似性原理。
考點四人力資源需求預測的定性方法定性方法
經驗預
利用現有的情報和資料，根據有關人員的經驗，結合本公司的特點，對公司的人員需求加以預測。
描述法
指人力資源計劃人員可以通過對本企業組織在未來某一時期的有關因素的變化進行描述或假設。從描述、假設、分析和綜合中提出企業未來的人力資源需求預測規劃。
德爾菲法
又叫專家評估法，一般採用問卷調查的方式，聽取專家(尤其是人事專家)對企業未來人力資源需求量的分析評估，並通過多次重複，最終達成一致意見。
人力資源需求預測的定量方法
轉換比率法
人力資源預測中的轉換比率法是：首先估計組織所需要的關鍵技能員工的數量，然後再根 據這一數量來估計祕書、財務人員和人力資源管理人員等輔助人員的數量。
人員比率法
首先應計算出企業歷史上關鍵業務指標(例如：技術人員與管理人員)的比例，然後再根據 可預見的變量計算出所需的各類人員數量。
趨勢外推法
又稱為時間序列法，是定量預測技術的一種。其實質是根據人力資源歷史的和現有的資 料，隨時間變化的趨勢具有連續性的原理，運用數學工具對該序列加以引申。
迴歸分析法
依據事物發展變化的因果關係來預測事物未來的發展趨勢，它是研究變量間相互關係的一 種定量預測方法，又稱迴歸模型預測法或因果法。
經濟計量模型法
先將公司的.員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關係用數學模型的形式表示出來。
依此模型及主要因素變量，來預測公司的員工需求。
灰色預測模型法
其本質也是經濟計量模型法，灰色預測模型法能對既含有已知信息又含有未知或非確定信 息的系統進行預測。
生產模型法
根據企業的產出水平和資本總額來進行預測。
馬爾可夫分析法
主要思路是通過觀察歷年企業內部人數的變化，找出組織過去人事變動的規律，由此推斷 未來的人事變動趨勢和狀態。
定員定額分析法
包括：勞動定額分析法、設備看管定額定員法、效率定員法、比例定員法。
計算機模擬法
在計算機中運用各種複雜的數學模式對在各種情況下企業組織人員的數量和配置運轉情 況進行模擬測試，從模擬測試中預測出對各種人力資源需求的各種方案以供組織選擇。
時髦風
