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世界上最偉大的成交話術

欄目: 職場技巧 / 發佈於: / 人氣:1.34W

世界上最偉大的成交話術,有時候當客户出乎我們原本意料又或是意料之中的回答我們的問題時,而我們卻又一時不知道該怎麼回答時,那此時,你就在某一程度上缺乏了一些話術經驗!接下來我們看下世界上最偉大的成交話術。

世界上最偉大的成交話術1

話術一:"我要考慮一下"成交法

當顧客説他要考慮一下時,我們該怎麼説?

銷售員話術:

先生(小姐),很明顯的,你不會花時間考慮這個產品,除非你對我們的產品真的感興趣,對嗎?

我的意思是:你告訴我要考慮一下,該不會是隻為了躲開我,是嗎?

因此我可以假設你真的會考慮一下這個事情,對嗎?可不可以讓我瞭解一下,你要考慮一下的到底是什麼呢?是產品品質,還是售後服務,還是我剛才到底漏講了什麼?先生(小姐),老實説會不會因為錢的問題呢?

話術二:"鮑威爾"成交法

當顧客喜歡某個產品,但習慣拖延做出購買決定時,我們怎麼辦?

推銷員話術:

美國國務卿鮑威爾説過,他説拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定,讓美國損失更大。

現在我們討論的不就是一項決定嗎?

世界上最偉大的成交話術
  

假如你説"是",那會如何?

假如你説"不是",沒有任何事情會改變,明天將會跟今天一樣。

假如你今天説"是",這是你即將得到的好處:1、2、3、

顯然説好比説不好更有好處,你説是嗎?

話術三:"不景氣"成交法

當顧客談到最近的市場不景氣,可能導致他們不會做出購買決策時,你怎麼辦?

銷售員:

先生(小姐),多年前我學到一個人生的真理,成功者購買時別人都在拋售,當別人都在買進時他們卻賣出。

最近很多人都談到市場不景氣,而在我們公司,我們決定不讓不景氣來困擾我們,你知道為什麼嗎?

因為現在擁有財富的人,大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業的基礎。他們看到的是長期的機會,而不是短期的挑戰。所以他們做出購買決策而成功了。當然他們也必須要做這樣的決定。

先生(小姐),你現在也有相同的機會做出相同的決定,你願意嗎?

話術四:"不在預算內"成交法

當顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預算為藉口,準備拖延成交或壓價,你怎麼辦?

推銷員:

經理,我完全理解你所説的,一個管理完善的公司都必須仔細地編制預算。

預算是引導一個公司達成目標的工具,但工具通常本身需要具備有彈性,你説是嗎?

假如今天我們討論的這項產品能幫你的公司擁有長期的競爭力或帶來直接利潤的話,作為一個公司的決策者,經理,在這種情況下,你是願意讓預算來控制你呢,還是由您自己來主控預算?

話術五:"殺價顧客"成交法

當顧客習慣於對你的優質產品進行殺價時,你怎麼辦?

銷售員:

先生(小姐),我理解你的這種想法,一般顧客在選擇一樣產品時,他會注意三件事:

1、產品的品質;2、優良的售後服務;3、最低的價格。

但現實中,我從來沒有見過一家公司能同時提供最優秀的品質、最優良的售後服務、最低的價格給顧客。

也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的,就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的'價格一樣。

所以你現在要選擇產品的話,你是願意犧牲哪一項呢?願意犧牲我們產品優秀的品質,還是我們公司優良的售後服務呢?

所以有時候我們多投資一點,能得到你真正想要的東西還是蠻值得的,你説是嗎?(我們什麼時候開始送貨呢?)

話術六:"NOCLOSE"成交法

當顧客因為某些問題,對你習慣説:"NOCLOSE",你該怎麼辦?

推銷員:

先生(小姐),在生活當中,有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信説服你購買他們的產品。

當然,你可以對所有推銷員説"不"。在我的行業,我的經驗告訴我一個無法抗拒的事實,沒有人會向我説"不",當顧客對我説"不"的時候,他不是向我説的,他們是向自己未來的幸福和快樂説"不"。

今天如果你有一項產品,顧客也真的很想擁有它,你會不會讓你的顧客因為一些小小的問題而找任何的理由和藉口而對你説"不"呢?

所以今天我也不會讓你對我説"不"!

話術七:不可抗拒成交法

當顧客對產品或服務的價值還不太清晰,感覺價格太高,仍有一定的抗拒點時,你怎麼辦?

銷售員:上了這個課你感覺可以持續用多久,你覺得可以在未來的日子裏讓你多賺多少錢?

顧客:1000萬!

銷售員:未來5年多賺1000萬,那你願意出多少錢來提高這些能力呢?

顧客:?(10萬)

銷售員:假如不用10萬,我們只要5萬呢?假如不用5萬,只需1萬?不需1萬,只需4000元?如果現在報名,我們只需要2000元你認為怎麼樣呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一週只要2元,平均每天只要投資0、3元。0.3元/天,如果你連0.3元/天都沒有辦法投資,你就更應該來上課了,您同意嗎?

世界上最偉大的成交話術2

第一要領:將最重要的賣點放在前面説

根據首因效應這個銷售心理學的理論,最先和客户介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面説。

首因效應又叫做第一印象效應,雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,並且決定着以後雙方交往的進程。如果一個人在初次見面時給人留下良好的印象,那麼人們就願意和他接近,彼此也能較快地取得相互瞭解,並會影響人們對他以後一系列行為和表現的解釋。

第二要領:形成客户的信任心理

只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。大家應該學習一些如何證實產品的銷售技巧。

世界上最偉大的成交話術 第2張
  

跟第一條略像,不過第一條是開端,這一條才是維繫客户的根本,任何成交的前提條件都是信任。

第三要領:認真傾聽

不要一見到客户就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,瞭解客户的想法,特別是要學會銷售提問,打開客户的心扉,你才知道應該怎麼説。

別上來就廢話一通,先問明白客户想要什麼,有的放矢,節省你的口舌,也不會讓他人反感,説不定還能贏得善於思考的好印象。

隔壁那貨業績總比我好,後來把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先關注了一個叫“銷售奇謀”的公眾號!感覺人生充滿了套路。

第四要領:見什麼人説什麼話

儘管都是買東西,但客户的動機和關注點是不同的,比如買房子,居住的人關注舒適性,投資的關注升值性,給子女購買的人關注教育環境等等。不要對規定的銷售話術照搬照抄,見什麼人説什麼話的銷售技巧。

話術並無定勢,第四要領承接第三條,搞明白需求後,有針對性地講。

第五要領:信任自己的房子

每個產品都有優點和缺點,切不可因為缺點就不信任自己的東西。你不信任自己的東西,你的底氣就不足,客户就會察覺。把產品當成自己的孩子,孩子總是自己的最好。有了這種情緒,你就會做得很好。這是重要的銷售技巧。

自信的最高境界是自我催眠,如果你對產品本身擁有極大的熱情並釋放出來,一定程度上是會影響到客户的。就算做不到自我催眠,也不要不自信,作為銷售對自己的產品都沒信心,你還説這產品好,誰信?

第六要領:學會描述生活

很多銷售人員習慣於乾巴巴地介紹產品,什麼功能怎麼使用等等,這樣很難激發客户的購買激情。要運用形象描述的銷售技巧,將客户的.體驗的美妙情景畫在客户心中,這樣客户才能被感染。

最好鍛鍊下語言功底,不要讓客户看到的只是現在,想要吸引客户,你需要更多的想象力和語言。

第七要領:善用數字

儘管數字是乾巴巴的,但是它卻有讓人相信的妙用。將產品的各種數據熟記於心,對客户介紹的時候信口拈來,不僅會讓客户相信你的產品,也會讓客户相信你很專業。這一點和上一條銷售技巧並不矛盾。

數據絕對是可以最直觀地反映你專業的東西,簡單、直接、有效,還能有效的呼應第二要領。

第八要領:結尾要有亮點

要將最重要的放在開頭,但也不要忽略了結尾,不能虎頭蛇尾,因為還有個近因效應,客户還會對最後聽到的形成較深刻的印象。可以把一些不太重要的東西放在中間説,而結尾的時候要留一些亮點,戛然而止讓客户餘香滿嘴、激動不已。你的介紹結束,客户就應該有購買的激情。銷售技巧和話術就像做一篇文章,要做到“鳳頭、豬肚、豹尾”。

近因效應是指當人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優於中間部分項目的現象。這種現象是由於近因效應的作用。信息前後間隔時間越長,近因效應越明顯。原因在於前面的信息在記憶中逐漸模糊,從而使近期信息在短時記憶中更清晰。所以,收尾很重要,把你需要讓客户記得的東西留在結尾,效果自不必説。

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