怎樣進行離職面談，離職面談是一種在員工辭職時，由公司與員工進行的溝通交流活動。通過離職面談，公司可以瞭解員工辭職的原因，下面就來看看怎樣進行離職面談。
在構成人力資源管理框架中，留人是其中非常重要的一項職能。員工跳槽帶來的成本是非常巨大的，所以企業對於員工離職都會感到惱火。有的管理者認為離職就是忘恩負義，就是背叛，在員工離職時百般刁難，弄得雙方都是很不快。除了工作交接，辦理相關手續，離職面談是最為重要的一項工作。管理者如何才能做好離職面談呢？
面談時雙方是一種平等的關係。面談者要站在對方的立場上來考慮問題。在面談中，傾聽是非常重要的。面談中提出關鍵的問題，然後傾聽對方的回答，觀察對方的表情。員工產生防衞情形時，要及時的關心他的'感受，不要唐突地介入問題。最重要的是要將面談重點記錄下來，便於之後的分析整理。
面談應該選擇氣氛輕鬆的地點，在咖啡廳進行面談是個不錯的選擇。面談前應準備與員工相關的資料，比如員工個人的的基本資料、績效回顧、參加的培訓，經歷的關鍵事件等。員工會覺得自己受到了重視，對公司不滿者或許可以由此改變其對公司的消極看法。
面談結束後，應將面談紀錄進行整理和分析，並回顧面談過程，從中發現員工離職的真正原因。針對發現的問題提出改善建議，以防類似事情再度發生。
什麼是離職面談 ？
離職面談是指在員工即將離開公司時，僱主與員工進行的一次正式會面，旨在討論員工離職的原因、經驗、反饋以及可能的改進機會。這是一種公司管理人力資源的重要方式，有助於解決員工離職引發的問題，維護公司的聲譽，同時也為員工提供了一個表達自己看法和感受的機會。
為什麼要進行離職面談呢？
首先，離職面談可以幫助公司瞭解員工離職的原因。員工離職可能是由於工資待遇、職業發展、工作環境等多種因素。通過離職面談，公司可以深入瞭解員工的真實離職原因，從而對公司的管理進行改進，減少員工離職率。
其次，離職面談可以為員工提供一個發表意見和反饋的機會。員工在離職面談中可以自由表達對公司和工作的看法，包括工作中的不滿、對公司政策的建議、對團隊合作的意見等。這有助於員工宣泄情緒，同時也為公司提供了改進和優化的機會。
最後，離職面談有助於維護公司的聲譽。員工離職後對公司的評價和口碑對公司的形象和聲譽有一定的影響。通過離職面談，公司能夠積極聽取員工的意見和反饋，解決問題，改進管理，從而維護公司的聲譽，避免可能的負面影響。
如何落實好離職面談 ？
先通過一個案例來具體説明離職面談的實際操作。深圳某互聯網公司的一位軟件開發員工小王在離職時，經過公司安排了一次離職面談。在面談中，小王坦誠地表達了自己離職的原因，包括對公司工資待遇的不滿、對職業發展的擔憂以及對工作環境的改進建議。公司的人力資源經理認真傾聽了小王的意見，並記錄了他的反饋。
在離職面談後，公司對小王提出的問題進行了認真的分析和改進。他們調查了工資待遇的市場水平，並提高了公司的薪資水平；對職業發展進行了規劃，為員工提供了更多的培訓和晉升機會；同時，他們也改進了工作環境，解決了小王提出的關於團隊合作的問題，加強了內部溝通和團隊協作。
這次離職面談對公司和小王都產生了積極的影響。公司通過傾聽員工的意見和反饋，進行了改進和優化，提升了員工對公司的滿意度和忠誠度，減少了員工的離職率。而對於小王來説，他在離職面談中得以暢所欲言，表達了自己的看法和建議，感覺被重視和關心，對公司的印象也得到了改善，對他未來的職業發展也有了更好的規劃。
離職面談的流程可以根據公司的實際情況進行調整，但一般包括以下步驟：
提前安排離職面談的時間和地點，通知員工並確認是否需要陪同人員。
在離職面談中，負責人首先應該表達對員工離職的尊重和理解，引導員工暢所欲言，詢問員工的離職原因和反饋意見。
負責人應該認真傾聽員工的意見和反饋，避免打斷和批評，保持客觀和中立的態度。
根據員工的反饋，負責人應該提出合理的解決方案和改進措施，以解決員工提出的問題和不滿。
在離職面談中，負責人還可以與員工一同回顧員工在公司的工作經驗和成就，表達對員工的'感謝和祝福。
離職面談的關鍵技巧包括：傾聽技巧、溝通技巧、情緒管理技巧等。負責人應該傾聽員工的意見和反饋，不做過多幹預和評價；在溝通中保持積極的語氣和態度，儘量避免批評和指責；同時，負責人也應該注意控制自己的情緒，保持冷靜和客觀，不對員工發火或爭論。此外，負責人還應該對員工的意見和反饋表示尊重，並積極地與員工一同探討解決方案，共同尋找解決問題的最佳途徑。
具體在落實離職面談時，作為面談的負責人，需要從哪些方面展開面談呢？以下是一位 20 年資歷的 HR 老兵列出的離職面談十大參考問題：
離職原因：請詳細説明您決定辭職的原因是什麼？
公司體驗：在您在公司工作期間，有哪些方面讓您滿意？有哪些方面可以改進？
職業發展：您是否認為在公司內有足夠的職業發展機會？如果沒有，是什麼原因？
工作負擔：您在公司的工作負荷是否合理？有沒有面臨過過度工作壓力？
領導風格：您對公司的領導風格是否滿意？是否認為領導團隊對您的支持和反饋足夠？
團隊合作：您是否認為團隊合作氛圍良好？是否與團隊成員合作愉快？
薪資福利：您對公司的薪資福利是否滿意？是否認為薪資福利是您離職的原因之一？
培訓和發展：您在公司是否得到足夠的培訓和發展機會？是否認為公司在員工培訓和發展方面存在不足？
公司文化：您對公司的文化和價值觀有何看法？是否認為公司的文化和價值觀與您的期望不符？
建議和反饋：您對公司有何建議和反饋，以便改進公司的管理和運營？
這些問題旨在瞭解員工離職的原因、公司內部的情況和潛在的改進機會，幫助公司獲得有價值的反饋和信息，並採取措施改善員工滿意度和組織管理。在進行離職面談時，需要注意尊重員工的意見和隱私，建立信任和開放的溝通氛圍，以便員工能夠真實地表達他們的看法和關切。
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