要義無返顧、勇往直前的開拓市場、必須要剋制不好的習慣等等。
1、闖：我開始想的是“衝”字，但是我感覺到衝字缺少點靈氣。闖就要義無返顧、勇往直前的開拓市場，沒有給自己留下半點後路，這是蒐集客户信息最重要的一步。如果你不闖，那你就相信天下會掉餡餅的事情會發生在，總有一天你會等到死神的來臨；
2、克：有了闖勁是遠遠不夠的，人都有惰性與自滿的情緒，必須要剋制自己一些不好的習慣，這才能保證闖的順利進行。如果你不能，那就等待洪水猛獸來侵佔你的心靈；
3、恭：有點恭維的意思，客户一般都喜歡別人恭維他，這是打開客户話夾子的最好方式，也是能夠讓客户説出一些信息的方法。如果你不恭，那你就要想好如何應對冷冰冰、硬邦邦的語言，或是“嘟、嘟”電話掛短的聲音；
4、聽：當你恭維了對方後，如果你不認真的聽客户講，不能聽出客户的性格和周圍的環境、做事的風格等關鍵的信息，基本上電話銷售就是個沒有枴杖的盲人，無處着手，與客户溝通時不知道從什麼地方切入；
5、培：與客户的關係不是一天兩天就能造就為非常深入的`關係，所以與客户的交往必須要有培養的心態，雖然有些客户只要一溝通就會有交易，但是，往往大客户都會考察你的公司和你的耐性等等東西，才作出決策，所以你必須要象栽樹一樣要經常施肥、澆水；
6、靈：這是應對“闖”字而來的，如同莽夫的闖是沒有任何意義的，要靈活地運用各種技巧來蒐集客户信息。關鍵會用腦。
7、零：應對“克”字來講的，這是做銷售人員必備的一個心態，每天必須要保持零心態，不能有了點成績就沾沾自喜，更不能躺在成功的温牀上睡覺。否則你就會失去闖勁，失去了鬥志，如同豬圈裏等待宰割的肥豬；
8、誠：應對“恭”字來説的，恭維客户，不能讓對方覺得你虛偽，要拿出你的誠心來與客户溝通，否則你的恭維會讓客户“噁心”；
9、真：應對“聽”來説的，聽話要聽音，所以必須要聽出客户的真正意圖，如果你只聽到客户表面的東西，那你只是個“傳話筒”，不會分析客户的講話，就會非常容易失去交易的機會；
10、情：是應對“培”字來説，培養最終的目的是要培養出感情來，逢年過節，你若不記得客户，客户怎能記住你？馬戲團的老虎、獅子等都能培養出感情來，更何況客户是有七情六慾的人。
這十字心法，前面五個是動詞，就是説做銷售只有動起來才能有成功的可能，後面五個是應對前面五個做補充的。這一動一靜、一外一內就是十字心法的真諦。
銷售人員訓練口才方法
1、塑造個人心理素質
塑造銷售人員的個人心理素質，讓銷售人員成為一個積極主動、自信、大膽細緻、不怕失敗、不怕拒絕、勇往直前的人。
2、學習專業技能
銷售人員有一套獨特的專業技能，其中涵蓋了銷售人員的定義、重點、技能等，學習這些銷售人員的專業技能，會使你變得更加專業，與客户在進行銷售時侃侃而談，更好地引導客户消費。
3、使用正確合理的語言
銷售人員的語言不是永恆的，而是要根據不同的客户發展不同的銷售語言，儘可能貼近客户，與他擁有共同的語言。在交流中，你的話語應該是真誠和客觀的，不應該是阿諛奉承和油腔滑調的。
4、語言技巧
為了提高銷售人員的人際溝通能力，需要學習直言、委婉、反諷、幽默、簡短的談話等語言技巧。但是要記住，直言不諱並不意味滿嘴跑火車，委婉並不意味着虛偽，交流應該簡潔而有針對性。
5、肢體語言
在銷售中，語言溝通是至關重要的，身體語言也是如此。禮貌、恭順的.表情會給客户留下良好的第一印象，使他更願意與你交流。
6、語言禁忌
要明白，禍可以從口出，所以在銷售的時候，一定不要説話不經過大腦，説話輕浮、傲慢、滿嘴火車，是很讓人討厭的。
超級銷售口才訓練方法
1.説話用鼻音
用鼻音説話是一種常見且影響極壞的缺點，當你使用鼻腔説話時，就會發出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子，你所發出的聲音就是一種鼻音。如果你説話時嘴巴張得不夠，聲音也會從鼻腔而出。在電影裏，鼻音是一種表演技巧，如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色，他們往往愛用鼻音説話。
2.聲音過尖
一個人受到驚嚇或大發脾氣時，往往會提高嗓門，發出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯誤居多，要多加註意。因為尖鋭的聲音比沉重的鼻音更加難聽。
3.説話忽快忽慢
一般來講，説話的速度很難掌握，即使是一些職業演説家或政治家，有時也不容易把握好自己説話的速度。説話太快，別人就聽不懂你在説些什麼，而且聽得喘不過氣來。説話太慢，人們就會根本不聽你説，因為他們缺乏一種耐心。
4.口頭禪過多
日常生活中，人們聽到這樣的口頭禪，如“那個”“你知道不”“是不是”“對不對”“嗯”等。如果一個人在説話中反覆不斷地使用這些詞語，一定會損失自己説話的'形象。
口頭禪的種類繁多，即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會出現這種毛病。
銷售除了改掉不良的説話習慣， 信心和勇氣是推銷成功的關鍵，也是推銷自己的動力和基礎。許多人以為信心是天生的，但事實表明，信心是自己給自己的。
時髦風
