如何和人交流技巧,人與人之間最重要的是交流溝通,人和人才會相互吸引,並且有好感,工作中既要掌握熟練的工作技能,更需要學會與其他人的合作和溝通。下面分享如何和人交流技巧。
技巧一:瞭解人和人性
人首先是對自己感興趣,而不是對其它事物感興趣,換句話説,一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。
技巧二:如何巧妙的與別人交談
與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。儘量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”
記住:要學會引導別人談論他們自己。
技巧三:巧妙的令別人覺得自己很重要
讚許和恭維他們,關心他們的家人。在回答他們的話之前,請稍加停頓(表現出專注傾聽並認真思考他説話的`樣子)。肯定那些等待見你的人們(比如説“對不起,讓你久等了”)。
技巧四:巧妙的讓別人做決定
告訴人們為何要同意和答應你。問一些只能用“對”來回答的問題。讓人們在兩個“好”中選擇一個。期待人們對你説“好”,並讓他們知道,你正期待他們做出肯定的回答。
技巧五:學會聆聽
一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。聆聽時,注視説話人。用目光注視對方的雙眉間,可以營造輕鬆的氣氛。
不要打斷説話者的話題。巧妙、恰如其分的提問。提問也是一種較高形式的奉承,用心聆聽,瞭解對方脾氣,性格,同時可發掘對方的需求,發現別人所想要的東西,然後告訴他們你願意幫助其達成目的,以及如何幫助他。
第一,説對方感興趣的事情。
喜歡釣魚的人,都懂得,想要得到什麼類型的魚,就要用對應的誘餌。把魚喜歡吃什麼,搞清楚了,釣魚的難度就減小了。
你把一個光禿禿的鐵鈎,丟到水裏好幾天,都不會有魚上鈎。別以為,個個都是姜太公,能夠做到“願者上鈎”的境界。
多年前,美國密執安州一家石油公司的員工湯姆,一心想要成為該區域排名第一的推銷員,可是,有一家加油站,情況非常糟糕,生意很差,到處髒兮兮,就像一根繩索一樣,拉住了他的“後腿”。
湯姆和加油站的經理溝通了很多次,也沒有用。
有一天,湯姆拉着經理去了另一家加油站。這裏,顧客絡繹不絕,環境非常優雅。用了好幾年的`機器,都擦得程亮。
經理低頭走了,一句話也沒有説。
毫無疑問,任何一個經理,都希望自己賺得盆滿缽滿,只是每個人的方法不一樣。如果能夠複製別人的方法,何樂而不為呢?
湯姆再次去那家加油站的時候,已經大變樣了。衞生條件好了,顧客也增多了,服務員的穿戴也乾淨整齊。
當你和別人交談的時候,首先要想一想,對方對什麼有興趣。這就是吸引人的地方。如果你和一個喜歡寫文字的人,聊游泳的技巧,簡直是風牛馬不相及,別人會皺眉頭的。
興趣是最好的老人,也是非常友好的“引路人”。
第二,讓對方得到利益。
《史記》裏寫道:“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往。”
與人打交道的時候,威逼是犯法的,利誘卻是合情合理的。
前天下午,我在一家超市買了幾個西紅柿。買單之後,才發現,有一個西紅柿腐爛了。我找櫃員理論。
櫃員耐心地向我解釋。
我堅持要退貨。
我們的爭執,引起了負責人的注意。他説:“西紅柿確實有腐爛的情況,但只是表皮上有汁液,不影響食用。這樣吧,另外拿一個西紅柿給你,算是補償。”
事情得到圓滿解決。
負責人主動讓利,獲得了我的好感。表面上,超市虧了,其實是賺了。因為我會更加信任這家超市,會源源不斷地消費。
有人説:“朋友交往,其實是利益交換。”
如果你不讓任何人從你身上獲得利益,你註定找不到合作伙伴。唯有主動提出讓利,才能引起別人的注意,進一步説話。
第三,激發對方説話的慾望。
也許,你參加過這樣的飯局:一羣不太熟悉的人,聚集在一起。在上菜之前,所有的人都在低頭看手機,誰都不發聲。好不容易等到上菜了,大家只是急着吃飯,恨不得馬上離開。
身邊的人,都沒有説話的慾望,註定會冷場。
如何做到“一石激起千層浪”?
你要注意觀察,看別人在做什麼。比方説,身邊的人在玩遊戲,你可以主動問,這款遊戲,有什麼特點,到哪個地方才能找到同款。
沒有人會一直沉默,只是他們只和喜歡的人交流。
從別人喜歡的話題開始説起,一步一步引向深入,切入正題。這樣的聊天方式,會讓你如願以償。
第四,照顧別人的情緒。
每個人都有情緒。
有人會問,憑什麼照顧別人的情緒?自己的情緒,誰來照顧?
因為你需要利用別人的價值,你就要對別人好一些,適當委屈一下自己。
兩個情緒爆發的人,是沒有辦法合作的。唯有主動低頭,像海綿一樣,把別人的情緒吸納了,相處就容易多了。
比方説,你去找上司談工作,發現他正在因為某件事而煩惱。你應該把工作的事情,放下來,對上司的煩惱,表示擔憂或者同情。
愛人七分,留三分好給自己。你的愛,在人際交往中,終究會發揮巨大作用——這是一張感情王牌。
第五,讓自己變得很“無知”。
蘇格拉底説過:“我唯一知道的事,就是我一無所知。”
一個智慧無窮的人,卻承認自己的無知,這是一種謙卑的姿態,而不是自慚形穢。
飯局上,你主動把酒杯放低一些,這是尊重;説話的時候,調低分貝,這是禮貌;分紅的時候,你不計較“零頭”,這是大度;別人説話的時候,你不去反駁,這是親和力。
一些無傷大雅的事情,即便別人説錯了,也不要指出來;指出別人的過錯,要轉個彎,委婉一些,要這樣想——興許別人沒有錯呢?
無知,不是愚昧,而是裝糊塗,給別人台階,給自己活路。