如果用户發現家裏管道氣泄漏首先應立即關閉燃氣開關等等。
一是管道安裝和燃氣器具安裝必須請具有相關資質的企業、人員進行；
二是如果用户發現家裏管道氣泄漏首先應立即關閉燃氣開關，然後打開所有門窗，疏散室內人羣，同時注意不要開或關電器開關，以免因為濃度高而引發爆炸，接着要立即跑到户外打電話報修；
三是管道氣用户在選擇燃氣器具時一定要選擇上了《2004年度長沙市氣源適配性燃氣器具產品目錄》的'品牌，因為該目錄上的產品都是經過了公用事業管理局檢測後與長沙氣源相適用的產品，如果選擇的燃氣器具與氣源不相適用或劣質產品，很容易引發燃氣安全事故；
四是連接燃氣器具膠管使用一年至一年半後必須進行更換，膠管與閥門及灶具連接必須緊密，新奧燃氣公司相關負責人提醒説，這一點是很多用户都極易忽視的問題，其實膠管使用太久極易老化，導致龜裂發生漏氣等；
五是管道氣使用環境要通風良好，這樣有助於燃燒後產生的廢氣（如二氧化碳、水蒸氣等）及時排出，如果廢氣不能及時排一方面會使廚房裏的氧氣減少，而氧氣減少又會導致燃氣燃燒不完全，然後又產生一氧化碳，而缺氧和一氧化碳都會使人窒息及中毒。如果一旦發現有人中毒，應立即將中毒者抬到室外通風處，幫助做人工呼吸同時撥打120及管道燃氣報修和搶修電話4720922。
另外，新奧燃氣公司還特別提醒管道氣用户，切勿擅自改裝、遷裝、拆除、封堵燃氣設施或變更燃氣用途，更不能採取危及公共安全的偷盜用氣行為。
一、天然氣定義
從廣義的定義來説，天然氣是指自然界中天然存在的一切氣體，包括大氣圈、水圈、生物圈和巖石圈中各種自然過程形成的氣體。
而人們長期以來通用的“天然氣”的定義，是從能量角度出發的狹義定義，是指天然藴藏於地層中的烴類和非烴類氣體的混合物，主要存在於油田氣、氣田氣、煤層氣、泥火山氣和生物生成氣中。
天然氣又可分為伴生氣和非伴生氣兩種。伴隨原油共生，與原油同時被採出的油田氣叫伴生氣；非伴生氣包括純氣田天然氣和凝析氣田天然氣兩種，在地層中都以氣態存在。
凝析氣田天然氣從地層流出井口後，隨着壓力和温度的下降，分離為氣液兩相，氣相是凝析氣田天然氣，液相是凝析液，叫凝析油。
與煤炭、石油等能源相比，天然氣在燃燒過程中產生的能影響人類呼吸系統健康的.物質極少，產生的二氧化碳僅為煤的40%左右，產生的二氧化硫也很少。天然氣燃燒後無廢渣、廢水產生，具有使用安全、熱值高、潔淨等優勢。
二、天然氣簡介
天然氣是一種多組分的混合氣體，主要成分是烷烴，其中甲烷佔絕大多數，另有少量的乙烷、丙烷和丁烷，此外一般還含有硫化氫、二氧化碳、氮和水氣，以及微量的惰性氣體，如氦和氬等。在標準狀況下，甲烷至丁烷以氣體狀態存在，戊烷以上為液體。
天然氣系古生物遺骸長期沉積地下，經慢慢轉化及變質裂解而產生之氣態碳氫化合物，具可燃性，多在油田開採原油時伴隨而出或純天然氣氣田。
天然氣藴藏在地下多孔隙巖層中，主要成分為甲烷，比重約0.65，比空氣輕，具有無色、無味、無毒之特性。 天然氣公司皆遵照政府規定添加臭劑（四氫噻吩），以資用户嗅辨。天然氣在空氣中含量達到一定程度後會使人窒息。
若天然氣在空氣中濃度為5%～15%的範圍內，遇明火即可發生爆炸，這個濃度範圍即為天然氣的爆炸極限。爆炸在瞬間產生高壓、高温，其破壞力和危險性都是很大的。
依天然氣藴藏狀態，又分為構造性天然氣、水溶性天然氣、煤礦天然氣等三種。而構造性天然氣又可分為伴隨原油出產的濕性天然氣、不含液體成份的乾性天然氣。
三、天然氣主要用途
1、天然氣發電，具有緩解能源緊缺、降低燃煤發電比例，減少環境污染的有效途徑，且從經濟效益看，天然氣發電的單位裝機容量所需投資少，建設工期短，上網電價較低，具有較強的競爭力。
2、天然氣化工工業，天然氣是製造氮肥的最佳原料，具有投資少、成本低、污染少等特點。天然氣佔氮肥生產原料的比重，世界平均為80%左右。
3、城市燃氣事業，特別是居民生活用燃料。隨着人民生活水平的提高及環保意識的增強，大部分城市對天然氣的需求明顯增加。天然氣作為民用燃料的經濟效益也大於工業燃料。
4、壓縮天然氣汽車，以天然氣代替汽車用油，具有價格低、污染少、安全等優點。
目前人們的環保意識提高，世界需求乾淨能源的呼聲高漲，各國政府也透過立法程序來傳達這種趨勢，天然氣曾被視為最乾淨的能源之一，再加上1990年中東的波斯灣危機，加深美國及主要石油消耗國家研發替代能源的決心，因此，在還未發現真正的替代能源前，天然氣需求量自然會增加。
安全用氣“十注意”，請您務必牢記！
多數燃氣爆炸事故是由於使用不當、閥門、膠管等原因而造成的，為了您和家人的`安全，請牢記安全用氣“十注意”，日常生活要掌握正確的自檢方法，並養成勤檢查的好習慣。
注意1日常使用天然氣後關閉灶前閥，長期不用要關閉入户總閥。
注意2常常保持廚房通風。
注意3不要在燃氣管道上搭、掛其他物品，以免管道受力變形、漏氣。
注意4在使用燃氣用具的時候要注意，客户應到大型正規商場購買帶有當地天然氣氣源適配性標識的燃具。
注意5做飯時，如果數次打不着火，請不要連續嘗試，先進行足夠的通風，再嘗試打火。
注意6在煲湯、燒水時，人不要遠離，以免被風或沸湯溢出撲滅火焰，造成漏氣。
注意7勤加檢查膠管是否脱落，定期更換橡膠軟管，建議使用更安全的金屬軟管。
注意8在廚房聞到臭雞蛋的刺激性氣味，這時應關閉用氣設備及天然氣表總閥，緩慢開窗通風，並出門撥打24小時服務熱線，嚴禁啟閉電器設備。
注意9定期用肥皂水檢查是否有漏氣情況，重點塗抹管道連接部位和膠管，如果有氣泡不斷鼓起，就是漏氣點。
注意10裝修房間時，不要將燃氣管道及閥門砌入牆內或封閉燃氣設施。燃氣設施不能私自維修、拆卸、改動，需要由具有安全資質的專業單位進行改裝。
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