總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
1、分享第一條經驗：
“學歷代表過去、能力代表現在、學習力代表未來。”其實這是一個來自國外教育領域的一個研究結果。相信工作過幾年、十幾年的朋友對這個道理有些體會吧。但我相信這一點也很重要：“重要的道理明白太晚將抱憾終生!”所以放在每一條，讓剛剛畢業的朋友們早點看到哈!
2、一定要確定自己的發展方向，併為此目的制定可行的計劃。
不要説什麼，“我剛畢業，還不知道將來可能做什麼?”，“跟着感覺走，先做做看”。因為，這樣的觀點會通過你的潛意識去暗示你的行為無所事事、碌碌無為。一直做技術，將來成為專家級人物?向管理方向走，成為職業經理人?先熟悉行業和領域，將來自立門户?還是先在行業裏面混混，過幾年轉行做點別的?這很重要，它將決定你近幾年、十年內“做什麼事情才是在做正確的事情!”。
3、軟件開發團隊中，技術不是萬能的，但沒有技術是萬萬不能的
在技術型團隊中，技術與人品同等重要，當然長相也比較重要哈，尤其在mm比較多的團隊中。在軟件項目團隊中，技術水平是受人重視和尊重的重要砝碼。無論你是做管理、系統分析、設計、編碼，還是產品管理、測試、文檔、實施、維護，多少你都要有技術基礎。算我孤陋寡聞，我還真沒有親眼看到過一個外行帶領一個軟件開發團隊成功地完成過軟件開發項目，哪怕就一個，也沒有看到。倒是曾經看到過一個“高學歷的牛人”(非技術型)帶一堆人做完過一個項目，項目交付的第二天，項目組成員扔下一句“再也受不了啦!”四分五裂、各奔東西。那個項目的“成功度”大家可想而知了。
4、詳細制定自己軟件開發專業知識學習計劃，並注意及時修正和調整(軟件開發技術變化實在太快)。
請牢記：“如果一個軟件開發人員在1、2年內都沒有更新過自己的知識，那麼，其實他已經不再屬於這個行業了。”不要告訴自己沒有時間。來自時間管理領域的著名的“三八原則”告誡我們：另外的那8小時如何使用將決定你的人生成敗!本人自畢業以來，平均每天實際學習時間超過2小時。
5、書籍是人類進步的階梯，對軟件開發人員尤其如此。
書籍是學習知識的最有效途徑，不要過多地指望在工作中能遇到“世外高人”，並不厭其煩地教你。對於花錢買書，我個人經驗是：千萬別買國內那幫人出的書!我買的那些傢伙出的書，!00%全部後悔了，無一本例外。更氣憤的是，這些書在二手市場的地攤上都很難賣掉。“擁有書籍並不表示擁有知識;擁有知識並不表示擁有技能;擁有技能並不表示擁有文化;擁有文化並不表示擁有智慧。”只有將書本變成的自己智慧，才算是真正擁有了它。
6、不要僅侷限於對某項技術的表面使用上，哪怕你只是偶爾用一、二次。
“對任何事物不究就裏”是任何行業的工程師所不應該具備的素質。開發windows應用程序，看看windows程序的設計、加載、執行原理，分析一下pe文件格式，試試用sdk開發從頭開發一個windows應用程序;用vc++、delphi、java、開發應用程序，花時間去研究一下mfc、vcl、j2ee、它們框架設計或者源碼;除了會用j2ee、jboss、spring、hibernate等等優秀的開源產品或者框架，抽空看看大師們是如何抽象、分析、設計和實現那些類似問題的通用解決方案的。試着這樣做做，你以後的工作將會少遇到一些讓你不明就裏、一頭霧水的問題，因為，很多東西你“知其然且知其所以然”!
7、在一種語言上編程，但別為其束縛了思想。
“代碼大全”中説：“深入一門語言編程，不要浮於表面”。深入一門語言開發還遠遠不足，任何編程語言的存在都有其自身的理由，所以也沒有哪門語言是“包治百病”的“靈丹妙藥”。編程語言對開發人員解決具體問題的思路和方式的影響與束縛的例子俯拾皆是。我的'經驗是：用面對對象工具開發某些關鍵模塊時，為什麼不可以借鑑c、c51、彙編的模塊化封裝方式?用傳統的桌面開發工具(目前主要有vc++、delphi)進行系統體統結構設計時，為什麼不可以參考來自java社區的ioc、aop設計思想，甚至借鑑像spring、hibernate、jboss等等優秀的開源框架?在進行類似於實時通信、數據採集等功能的設計、實現時，為什麼不可以引用來自實時系統、嵌入式系統的優秀的體系框架與模式?為什麼一切都必須以個人、團隊在當然開發語言上的傳統或者經驗來解決問題“他山之石、可以攻玉”。
8、養成總結與反思的習慣，並有意識地提煉日常工作成果，形成自己的個人源碼庫、解決某類問題的通用系統體系結構、甚至進化為框架。
眾所周知，對軟件開發人員而言，有、無經驗的一個顯著區別是：無經驗者完成任何任務時都從頭開始，而有經驗者往往通過重組自己的可複用模塊、類庫來解決問題(其實這個結論不應該被侷限在軟件開發領域、可以延伸到很多方面)。這並不是説，所有可複用的東西都必須自己實現，別人成熟的通過測試的成果也可以收集、整理、集成到自己的知識庫中。但是，最好還是自己實現，這樣沒有知識產權、版權等問題，關鍵是自己實現後能真正掌握這個知識點，擁有這個技能。
9、理論與實踐並重，內外雙修。
工程師的內涵是：以工程師的眼光觀察、分析事物和世界。一個合格的軟件工程師，是真正理解了軟件產品的本質及軟件產品研發的思想精髓的人(個人觀點、歡迎探討)。掌握軟件開發語言、應用語言工具解決工作中的具體問題、完成目標任務是軟件工程師的主要工作，但從軟件工程師這個角度來看，這只是外在的東西，並非重要的、本質的工作。學習、掌握軟件產品開發理論知識、軟件開發方法論，並在實踐中理解、應用軟件產品的分析、設計、實現思想來解決具體的軟件產品研發問題，才是真正的軟件工程師的工作。站在成熟理論與可靠方法論的高度思考、分析、解決問題，並在具體實踐中驗證和修正這些思想與方式，最終形成自己的理論體系和實用方法論。
10、心態有多開放，視野就有多開闊。
不要抱着自己的技術和成果，等到它們都已經過時變成垃圾了，才拿出來丟人現眼。請及時發佈自己的研究成果：開發的產品、有創意的設計或代碼，公佈出來讓大家交流或者使用，你的成果才有進化和昇華的機會。想想自己xx年間開發的那些windows系統工具，5、6年之後的今天，還是那個樣子，今天流行的好多windows系統工具都比自己的晚，但進化得很好，且有那麼多用户在使用。並且，不要保守自己的技術和思想，儘可能地與人交流與分享，或者傳授給開發團隊的成員。“與人交換蘋果之後，每個人還是隻有一個蘋果;但交換思想之後，每個人都擁有兩種思想”，道理大家都懂，但有多少人真正能做到呢?
11、儘量參加開源項目的開發、或者與朋友共同研製一些自己的產品，千萬不要因為沒有錢賺而不做。
網絡早已不再只是“虛擬世界”，網上有很多的開源項目、合作開發項目、外包項目，這都是涉獵工作以外的知識的絕好機會，並且能夠結識更廣的人緣。不要因為工作是做erp，就不去學習和了解嵌入式、實時、通信、網絡等方面的技術，反過來也是一樣。如果當他別人拿着合同找你合作，你卻這也不會，那也不熟時，你將後悔莫及。
12、書到用時方恨少，不要將自己的知識面僅僅侷限於技術方面。
諾貝爾經濟學獎得主西蒙教授的研究結果表明：“對於一個有一定基礎的人來説，他只要真正肯下功夫，在6個月內就可以掌握任何一門學問。”教育心理學界為感謝西蒙教授的研究成果，故命名為西蒙學習法。可見，掌握一門陌生的學問遠遠沒有想想的那麼高難、深奧。多方吸取、廣泛涉獵。極力夯實自己的影響圈、儘量擴大自己的關注圈。財務、經濟、税務、管理等等知識，有空花時間看看，韜光養晦、未雨綢繆。
13、xx的總結與反思：
a：不要去做技術上的高手，除非你的目標如此。雖然xx是關於提高軟件開發知識的建議，做技術的高手是我一向都不贊同的。你可以提高自己的專業知識，但能勝任工作即止。
b：提高軟件知識和技術只是問題的表面，本質是要提高自己認識問題、分析問題、解決問題的思想高度。軟件專業知識的很多方法和原理，可以很容易地延伸、應用到生活的其它方面。
c：在能勝任工作的基礎上，立即去涉獵其它領域的專業知識，豐富自己的知識體系、提高自己的綜合素質，尤其是那些目標不在技術方面的朋友。
開頭：我自xx年初調入鑄一分廠擔任副廠長以來已經一年了，在這一年的工作中，在公司、分廠領導的正確帶領下，在分廠員工的配合支持下，使我順利的完成了本年度的工作，也使我初步完成了由一名後勤人員向管理者的角色轉變，熟悉了生產、管理流程，使個人的管理能力、業務水平有了相應的提高；在日常工作中主要側重於以下幾方面的管理：
（一）生產管理
在分廠工作流程中，我主要負責分廠的生產組織工作；對內我立足於車間制芯、造型、熔鍊三大工部的銜接，狠抓班產效率提升，向單位時間要產量，通過OEE的分析計算，查找分析影響綜合效率提升的瓶頸，制定相應的考核政策，提高了員工的生產積極性，促使綜合效率較上年有所提升；對外我加強溝通協調，緊密結合生產製造部，關注庫存加工情況，及時調整排產，把滿足發貨作為生產組織第一原則，保證下到工序的順利開展；在新產品試製過程中，遵照優先安排的原則，隨到隨試，及時通知跟蹤結果，使全年在鑄一分廠試製的新產品中未因試製不及時而影響進度；關注生產過程因素，注重前期準備工作，逐步在分廠內推行各工序的一個流作業方式，簡化物流調整分配生產資料，踐行“精益生產”。
（二）質量管理
在分廠質量管理過程中，我主要配合協助柴廠長做好質量管理工作；在柴廠長的悉心講解和指導下，使我初步瞭解了產品特徵，總結了部分產品的問題頻發點和重點控制項目，明確了從制芯到混砂造型到熔鍊澆注各個環節的特性，利用公司開展的“自主檢驗”工具加以歸納總結，服務於生產現場，對質量的整體提升起到了一定的促進作用；在體系辦的幫助指導下，使我明確了質量體系在分廠的要素，促使我抓基礎細節管理，保障體系的平穩運行。
（三）成本管理
在分廠成本管理過程中，我主要側重於製造費用、原材料及動力成本的控制，着眼於全員成本意識的提升，借鑑其他分廠成本控制的先進經驗，對貴金屬原材料、動力電費等實施分包到班考核，細化核算，促使生產現場物料浪費降低；關注庫存情況，及時調整，力爭做到產銷平衡，避免成本佔壓。
（四）TPM管理
在過去的一年中，TPM活動在鑄一分廠平穩運行，第二階段基本達標，在公司組織的綜合評比中連續三個月位居第一；在活動開展過程中，我主要立足於現場管理、設備管理、安全管理、OEE分析及課題改善四大項；在現場管理中，實施分片分包到人的考核方法，做到齊抓共管，提升現場管理水平；在設備管理中，利用TPM培訓的管理工具，加強對維修保全人員的考核，制定一系列的管理制度，使全年分廠故障率維持在較低水平，促使生產順利進行；安全管理主要側重於危險源預知培訓，旨在提高全員的安全意識，減少事故發生；OEE分析重點在於查找問題，分析出影響效率提升的真正要因，綜合改善，提升整體OEE指標；課題改善主要圍繞“精品工程”及效率的提升進行，集中解決了一批成品率較低的產品，改善了現場物流環境。
（五）統計工作
在分廠統計工作中，我借鑑鑄造分廠的成功模式加以修改完善，在分廠內部建立了一套適用於本分廠的統計核算體系，涉及產量班產效率、成品率統計、動力電費核算、合金貴金屬核算等方面，為分廠成本控制、質量提升、人員管理等提供了充分詳實的數據支撐。
（六）人員管理
真誠公平的對待每一位員工是我工作的原則；在日常工作中，我傾聽了解員工心聲，力所能及的幫助他們在工作生活中的實際困難，注重現場即時溝通，舒緩他們在工作中的壓力和不良情緒；在公司開展傳統文化學習以來，更是利用這一良機對員工進行引導，在分廠內形成氛圍，耳濡目染潛移默化的進行教育，暢談體會，融入生活，引起廣泛共鳴；注重班組管理，重點關注班組建設，充分放權給班長，提升班組長管理水平，穩定員工隊伍。
回顧這一年的.工作，我來説是一個學習、總結、感悟和成長的過程，在這個過程中，我得到了公司領導、同仁和員工們一如既往的關心和支持，當我犯錯誤時，有你們春風化雨的諄諄教誨和指正；當我有一些新的點子和想法時，看到的是你們一貫讚許和鼓勵的眼神，我為我能工作在這樣一個團隊中而倍感慶幸；如果説我在這一年中有了些許進步和改變，那也是和你們的幫助密不可分的。
現在已經步入了xx年度，公司也正朝着更高的目標邁進，面臨着新的指標任務。雖然我離公司和領導的要求還有很大差距，但我會俯首自查，改善自身短板，發揮自身潛力，認認真真學習，踏踏實實工作，緊跟公司發展步伐，更好的融入到公司的管理團隊中去。
安監部的職責為負責公司管理體系文件的編制、修訂和管理；負責各程序符合性的日常監督抽查驗證；負責質量管理體系有關的質量記錄的管理；負責相關法律法規、技術標準(規程、規範)目錄的發佈管理；組織項目的環境、職業健康安全、設計回訪和設計質量抽檢；組織我公司承擔的工程項目發生的環境污染、職業健康安全、質量事故的調研,對提出改進的建議進行跟蹤驗證。
我部人員較少，擔負的業務工作比較重要，在公司領導的.大力支持和相關部門的密切配合下，完成了公司交辦的任務，到目前公司沒有發生重大安全事故和環境污染事件，公司的三項認證預計年底前取得證書。工作總結和工作計劃具體內容如下：
一、工作總結
1．完成三項體系文件編制，併發放到公司各部門運行
自公司領導確定今年工作目標之一就是通過三項體系認證以來，我部從年初就開始文件編制文件，並從6月起就發給各部門試運行，在運行過程中不斷完善，又根據諮詢公司意見進行了多次修改，形成目前的文件，從執行效果看，體系文件是適宜的，對公司的管理和正常運行發揮了重要作用。
2．組織完成內審員培訓
今年共組織了兩次內審員培訓，取得證書87份，為推動公司各部門做好三項體系認證打下了良好基礎。
3．落實安全生產責任制並檢查實施
公司成立了以董事長為首的安全委員會，公司領導和部分管理人員參加了建委組織的生產安全培訓，參加了安全管理上崗考核，取得了部分安全崗位證書。我部年初就完成了《公司安全生產責任制》、《公司安全生產規定》，同時結合體系文件編制了《項目安全管理規定》、《重要危險源應急預按》等文件，並陸續發給各部門及各項目部，同時要求各部門組織學習，對參加學習的人員做了記錄，使大部分員工瞭解了自己在安全生產工作中各自的職責，在平時工作中能認真履行安全職責。
4．監督各現場職業健康和安全及環境控制情況。
根據工作計劃，我部準備每季度對國內各現場進行一次巡檢，目前除三季度因為認證外審沒有對所有項目全檢查外，一、二季度國內所有項目全部檢查到位，從檢查的情況看總體情況較好，公司各部門及員工沒有重大安全事故發生，各總承包現場配備了專職安全管理人員，與分包商分別簽署了安全協議書，對分包商進行了交底，在工地質量巡檢的同時進行安全檢查，有安全隱患及時發整改通知。在項目檢查的同時，對項目人員貫徹體系文件也進行了督察輔導，協助他們完善各種項目文件的編制。
5．完成公司內審工作和外審組織工作
10月份組織了公司內審和管理評審，為了避免內審時問題較多要用過多時間整改，在這之前8月份就先進行了一次預審，對查出的問題先行進行了一次整改，正式內審前又編制了比較詳細的計劃，通過細緻調查整理編制了管理評審輸入材料。我部組織對各部門和一個項目部進行了審查，檢查出19項一般不符合項和42項觀察項，根據開具的不符合報告督促各部門進行了封閉，檢查結束後完成了完整的內審報告和管理評審報告。11月份組織了三項體系認證的一階段外審，根據外審組意見再次完善體系文件的編寫並督促相關部門完成不符合項的整改。
6．完成個人勞動防護用品的購置
今年我部購置了安全帽、安全鞋和工作服，同時也編制了其它勞保用品計劃併購買，滿足了各現場的需要。
二、存在的主要問題及擬採取的措施
1．體系文件方面
運行中部分管理程序的作業接口不完善，需要立即制定文件試行，有的部門目前需要增加一些作業文件以規範操作是必要的。各部門可依據需要制定部門的作業文件，完成後應報安監部備案後實施。
2．組織機構方面
根據今年來開展業務的情況，目前公司機構的設置已經難以滿足公司發展的總要，公司應該增加部分職能機構。
3．少數部門領導從思想上對管理體系的建設不夠重視，總認為是走過場，對檢查中發現的問題一拖再拖，長時間不解決，部門內部管理沒有章法，走到哪算哪，部門間推諉扯皮，管理水平沒有實質性提高。有些管理工作我們認為從公司領導層面上還需要強化管理意識，比如目前所有項目經理都沒有和公司簽署責任書，公司領導也沒和各部門和各項目部簽署安全責任書，這都是管理工作中存在的較大漏洞。
4．安全培訓方面
目前各現場經過培訓上崗的職業健康和安全管理方面的人員不能滿足要求，不僅部分項目經理沒證，大部分安全工程師也沒經過培訓，所以還要加大培訓力度。
5．現場檢查方面
項目檢查和項目總結機制基本是擺設，公司層面沒有按管理體系文件要求定期對各項目進行檢查，基本上是有問題了再事後解決，已完成的項目也沒有一個比較完整的總結報告，從而（不能）起到對其它項目的指導作用。
三、明年重點事項安排
1．完善和充實管理體系文件
補充部分工作中需要的文件，對原文件中不適宜的地方進行修改，部分部門文件經修改後升級為公司體系文件，在相應時間重新發布體系文件09版，收回08版。
2．組織安全培訓工作和體系文件培訓工作
及時瞭解外部安全培訓信息，制定安全培訓計劃，對有關部門提出要求，儘量使各項目人員做到持證上崗。對本公司人員要加強體系文件培訓，尤其是新員工上崗前的培訓。
3．完成個人勞動防護用品的購置
在做好調查研究的基礎上早日製定個人勞動防護用品的購置計劃，年初完成購置，以便及時發放。
4．做好各項目巡檢
國內現場每季度一次，國外現場每半年檢查一次，檢查內容為：與分包商的安全協議；對分包商的安全交底記錄；現場安全工作實施的各種記錄；分包商現場安全設施和各種機械的保護設施；分包商安全管理體系的運行情況；現場管理人員個人防護情況；現場和辦公場所環境情況等等，每次檢查應形成報告。
5．體系運行控制
適時對公司各部門體系運行情況抽檢，檢查前提出計劃和檢查內容，檢查完成後形成檢查報告。
6．完成公司交辦的其它任務。
１．商品信息系統管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各櫃組商品的監控、每週商品價格市調、商品負庫存銷售修正、商品損溢調整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售彙總。後台系統及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據必須及時輸入電腦，數據錄入必須保證其準確性，以保證前台系統及時獲得最新的商品信息並進行銷售處理，所有單據的歸檔必須規範。及時做好銷售和庫存的調整工作並保證其準確性。這中間執行的每一步都嚴格規範，我要求在系統中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數據備份工作，確保信息的通暢流轉。
２．軟硬件設施的應用、維護與管理：安裝、調試進銷存系統、財務系統，確保二套系統正常運行。根據工作分工授予不同用户在系統中的使用權限，確保系統的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間POS機故障，督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，並對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄範圍內的各種設備，對系統運行過程中出現的疑難、突發性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進行技術合作，確保公司的管理系統處於領先地位。
３．員工的培養與規範管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高，因此我對本部門的員工依據公司的各項規定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學、邊幹、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內部着重檢查每位員工上月工作情況，佈置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有迴音。制定了規範管理辦法，明確設置崗位與操作流程,對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的.保管與維護、運行的規程與要求、信息的有效使用及網絡安全等，統一作出了嚴格的規定。
總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這裏麪包含着公司領導的關懷和支持，也凝聚着本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益於其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：
第一個欣慰是公司領導堅強有力的支持。信息系統管理是一項基礎工作,它能及時有效準確地統計出數據，為上級決策提供有力依據，被擺在了優先發展的位置；
第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統管理是一項服務工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統工程就不可能這樣的通暢；
第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統管理是一項技術工作，我和我的員工使用好、發揮好所掌握的技術，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責就是努力營造一個既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面；
第四個欣慰的是自己一直保持着強烈的敬業精神。對我來講，信息系統管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮幹事，又努力協調好上下、左右、內外，還有"人""機"之間的關係。
面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到"兵頭將尾"，無論在什麼崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術管理、業務知識上加倍努力學習，進取不怠，發揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星xx事業盡心盡力，添磚加瓦。
一、開業前的準備：
1.市調。開業前，組織了多次市調、研討，研究該商圈消費特點、競爭對手的情況，並確定了良好的商品結構，對本組的形象商品、走量商品、利潤商品均做了比較認真的分類。
2.談判。針對該商圈確定了良好的商品結構和價格體系，選擇優秀的供應商，經過多輪談判，確定合同條款。洽談新店合作條款時，基本上是以店為參照，在合同條款基礎上條件有所上升，再以廠商競標的形式，並權衡其品牌性，最終訂出的各項合同條款。
3.供應商資料和商品錄入工作。
4.促銷商品的洽談和貨源組織工作。本次開業期間促銷品項，供應商都能給予配合支持，保證了開業的驚爆效果。
二、銷售總結：
1月18日—2月20日份共計銷售155萬，毛利額33萬元，毛利率20%。與預期目標仍有一定距離。其主要原因：
1.市調還不完全到位，市調主要是大賣場，但便利店和小型超市還不充分，競爭店跟價跟的比較及時，拉去了部分客源，門店沒有及時瞭解，採取措施，進行反擊，導致銷售下降。
2.政府對糧油等商品限制促銷，門店糧油無地堆在一定程度上制約了本組糧油的銷售。
3.促銷貨源的不足也制約了一定的銷售。下面的工作中，會針對開業的情況做相應的調整
4.敏感商品、民生類商品例如油鹽醬醋，一定要把價格拉到底線，確定華聯的低價形象，培養固定的消費人羣。糧油組促銷固然重要，一元錢的小菜、五毛錢的方便麪誠然能拉昇銷售，但是糧油組最重要的還是要培養固定的消費人羣，讓老百姓養成到華聯購買日常生活品的習慣。
5.利用節假日人流大的特點，對品牌商品組織大規模的廣場促銷活動，並且加大對高毛利商品的促銷活動，提升銷售業績，增加利潤空間
6.對節假日的團購引起重視，特別是油的團購，今年端午銷售不是特別理想，以後節假日要與供應商多溝通，早做準備。
進入以來，為了響應全縣除四害的工作方針，做好苗圃的工作就是為城市的發展打好了基礎，取得了顯著的成效，現在做一份除四害年終工作總結，來發揚成績，鞏固除四害工作成果。我們堅持以環境治理為主的綜合防治方針，從源頭進行治理，四害孳生地得到有效控制，各項環境治理措施完善，為，現對本年度除四害情況總結如下：
一、加強了防治措施
在全單位範圍內，把食堂、倉庫作為重點場所，加大力度，加強防護措施，定時、專人、定量的進行藥物投放，防治污染環境及藥物中毒事件的.發生。封堵了房前、屋後、垃圾道周圍、上下水井周圍的鼠洞，清除內外環境雜物、堆放物，生活垃圾，日產日清，杜絕老鼠的食源、水源。對相關區域進行徹底消殺，採用噴霧機藥物消殺方法，藥物統一採購，統一時間對通風管道、地下室、防空洞、暖氣溝、污水管道及超過18度温暖潮濕地工作室進行消殺;滅鼠工作本年度統一時間、統一組織、統一清理、統一投藥，掩埋火焚燒死鼠。滅蟑螂工作今年重點對食堂、倉庫等地方進行整治，採取專業消殺和自行投藥相結合的方法;滅蠅工作本年度我們加大宣傳力度，發動職工共同參與，真抓實幹，重點抓好環境清理，控制好坑塘、積水容器;滅蚊方面，我們因地制宜、集中人力。
二、加大培訓力度
我們加大對除四害專兼職人員的崗前工作培訓，安全措施、除四害技術是尤為重要的。聘請專業人員現場培訓指導，使本年度我單位除四害工作紮實有效安全地開展，使其掌握除四害工作的基礎知識和基本方法。
三、加強領導，保障措施
1.強化監督，嚴格檢查。定期對各部門除四害工作的工作情況、工作效果及落實情況進行檢查、督促，確保除四害工作取得階段性勝利。
2.落實任務，層層把關，確保了今年除四害工作嚴要求、高標準、高質量完成。
3.單位領導把這項工作納入工作日程，安排紮實有效的措施，做好各項工作，真正把除四害防疫工作提高到職工全體健康，提高到生產力的高度來抓。
在除四害年終工作總結中，可以看出關鍵就是人的問題，只要人的工作做好了，那麼就沒有任何的問題了，所以凡事下足功夫，做好我們的工作!
轉眼間xx年準備接近尾聲。在公司領導的指導和關懷下以及各部門的協調下，在這一年時間裏個人的綜合素質和各方面能力有了一定的提高，各項工作任務都能順利進行，通過和客户的頻繁接觸，理論與實踐再次結合，自己與客户的溝通能力以及對訂單的把握能力有了一定的提高，同時也發現自身的不足之處。從一名初級業務員到一個合格的業務員、對我個人的人生髮展意義重大、我只想説我在融世傑這個大家庭裏我真的學到好多知識、我會繼續努力的。現將xx年度工作總結如下：
個人年終總結
一年的時間過得很快，回顧這一年的所有工作令人欣慰，在公司領導和同事的幫助下，我成長很快也順利地完成了一年來領導安排的任務，也積累了不少經驗。
現在就個人一年來的工作情況做以下總結：
今年年初的時候我主要負責唐山地區的客户開發，通過對當地的中間商和最終客户的不斷拜訪。掌握了第一手的資料，同時和當地的`客户建立了良好的合作關係。部分客户已經開始在我公司進行採購。但由於受奧運和金融風暴的影響，當地的大部分設備基本閒置，目前的採購量還不太大，對該地區的市場開發將是一個長期的過程。後來在部門領導的幫助下對工作有了一些調整，除了持續的開發客户外，還針對內蒙，東北，山西，等地的客户做了一些維護工作並且和當地的客户建立起了良好的關係。本年度新增潛在客户300個左右，其中與50幾個新客户完成了產品的第一次成交，也同時完成了1佰萬元的成交量。
在開發客户的過程中也找到了一些樂趣，從無目的的尋找客户，到客户主動來找你。在給客户提供良好服務的同時，客户也給予了我工作上的支持，如主動幫我們提供客户信息等。使我在銷售的過程中找到了自信，對自己的行業更加喜愛。
加強了溝通與交流，在和客户溝通過程中獲得了友情與信任，在和廠家的人溝通過程中得到了價格與技術的支持，在和領導的溝通過程中學到了經驗得到了幫助。
我個人工作展望：
1.目標決定未來，追求永無止境。
曾在一本書裏看過這樣一個調查，如果有一種完全沒有目標的生活，一個人能夠忍受多久?結果在各個行業裏找到的那些孜孜成就的人，無論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立刻回答説，不可以，一秒鐘都不可以。
這讓我愈加堅信，目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣。
2.新的一年，我的工作目標如下
目標1：將自己的個人職業生涯規劃融入到公司的發展當中，認真負責做好部門領導安排的工作，無條件服從上級領導的一切安排。
目標2：提高銷售業績，完成200萬左右的銷售量。開發兩個年銷售10萬以上的項目客户。
目標3：加強北方重點客户的拜訪，做好重點客户的維護。穩固和擴大唐納森產品在北方地區的市場份額
3、給公司的建議：
（1）建議公司在新的一年裏，增加對員工的培訓，建立完善的培訓制度是公司得以長遠發展的關鍵。
（2）建議公司在新的一年裏，能對每一位員工各方面的待遇能有所提升，以滿足業務工作和生活的基本需求。
最後我衷心的感謝公司領導給予我大力支持!感謝公司各部門對我的幫助、感謝我部門全體同事給予我全年工作的支持!
這一年對於我這個剛剛離開校園的職場新人來説，可謂是職業生涯中經歷的第一個豐收之年，無論是在行為上還是思維上都切身感覺到了有所提升和進步。當然，所有的一切要感謝公司領導對我的賞識並給予了我相對廣闊的發展空間，以及測試團隊全體成員的相互幫助和共同努力。以下對我在所做的工作進行全面總結：
1.團隊管理
我的團隊，以現在的表現和對我的關懷與安慰而讓我感動。
測試人員是一個比較特殊的羣體，以發現缺陷和保障質量為根本目標。這就要求我們在公司並不規範的項目管理與工作流程背景下，測試既要服從於現狀、又不能安於現狀。自5月被正式提升為測試團隊負責人之後，我將絕大部分時間和精力傾注在團隊建設上，主要體現為團隊成員的技術提升與培養、部門制度建設和文檔標準建設、測試與開發的工作交互流程等。
在團隊管理上逐漸嘗試，本着先理後管的原則，將原本人心渙散的團隊建設為一支相互關心、相互幫助的高凝聚力團隊。坦白的講，因為自身管理經驗的欠缺，這個摸索過程中我走了許多彎路，但結果卻使我受益良多。是我的團隊教會了我這些，讓我初步懂得了什麼是管理，讓我明白管的是理而並非是人。如果事情難以理通，那麼在此之上的管只能是強制的，僅僅在表象上完成事情而已。所以一定要先理清楚然後再管，這時其實已經不需要管了，因為已經理順，大家都會去積極主動的執行。有理的同時，還要幫助整個團隊去整理，給予團隊每位成員必要的工作幫助，比如工作思路和工作資源。除此之外，還包括適當的日常溝通和思想引導，通過績效考核、部門例會、部門培訓、單人交談和部門聚會等形式，在工作時間和非工作時間進行交流，實現了團隊成員之間的相互信任和相互認可。在這個過程中，我的性格優勢得以充分體現，我能夠在第一時間發覺團隊成員的狀態異常，並通過及時的交談予以解決，同時也體現出了我的性格劣勢。記得在一次例會結束後，我要求每位團隊成員寫出5條關於我的意見和建議，結果讓我非常欣慰，這説明團隊成員對我的信任，也期望我有所成長。我也會以此為戒，逐漸改進。
2.團隊工作
對工作模式進行改進，在團隊工作的執行模式上完全改變了之前測試人員歸屬項目組的不規範情況。統一測試管理平台增強了測試人員的溝通頻度，促進了大家的相互交流和相互幫助，並使得測試工作可以根據實際情況執行交互性測試。
綜合的測試結果，我至少為整個團隊的表現打90分，可以説這一年的工作結果是令人滿意的，當然主要是指經歷了八月調整之後的測試團隊。最讓人難忘的是二○○八年的八月、九月和十月期間，測試團隊剛剛經歷了八月末的'人員調整，以3舊1新的4人陣容承擔了原來7人的工作量，並在高強度的工作壓力下順利的度過了團隊調整期。面對這一充滿壓力的過程，我想，只有“兔子在哪裏”的故事是讓大家難以忘記的。
如今的測試團隊有着完備的內部機制和運作方式，我們已經做好了相應準備，隨時應對公司發展所必須的各種調整。
3.個人工作
03月初，我已向郭總提交一份xx年年11月12日到3月的工作總結，其中所描述的工作內容均為當時參與的arpt項目的工作進展情況。自4月開始，我與項目組全體成員參與了arpt奧運項目的投標文件編寫工作，這也是我第一次參與標書編寫，但從自身來講，我已經傾盡全部所能。
在標書編寫結束後，除繼續負責arpt軟件的測試外，逐漸將工作重心向團隊建設偏移。在合理分配工作任務的前提下，適當從事部分模塊的測試工作。關於團隊管理內容，之前已經有所介紹，在此不再贅述。
4.總結
年終結束，我的人生觀和價值觀也隨着時間的推移而逐步發生改變，更加清晰的瞭解了自身優勢與不足，包括職業發展過程中的一些必要能力，我也會在此經驗的基礎上漸漸的總結和調整。
個人進步的載體是公司的發展。在整整一年的工作生活當中，我真真的感受到了公司所發生的變化，看到了各位同事為了公司發展所做出的努力。
螺旋上升——用這個哲學詞語來形容公司的發展過程再確切不過了。一切彷彿是旋轉車輪上的一個點，回到原處的同時也發生了距離的變化。伴隨着這個變化的過程，我心內中噴發過激情、也感傷過失落；發泄過憤恨、也滋生過冷漠，最後在壓抑與崩潰的臨界點上重新燃起了希望，與此同時我更期盼着公司能夠加速發展步伐，一改現在“總結了沒有執行，執行了沒有改變，改變了沒有思考”的不正常現狀。一年的結束，一年的開始，我已經準備好了迎接它的熱情，期望付出努力，渴望收穫碩果。
時髦風
