總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編為大家整理的個人年終工作總結範文，僅供參考，歡迎大家閲讀。
20xx年公司成立售後效勞部，使得公司的售後效勞工作有了很大的改觀，客户的滿足度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領導的正確領導和幫忙;其次，要感謝各位同事的大力支持;最終，要感謝售後效勞部全體員工的齊心協力的不懈努力。我作為售後效勞部的負責人，現將售後效勞部工作總結如下：
1、努力做好各項工作
作為售後效勞部，主要負責公司的設備的售後維護、設備的安裝調試及培訓、設備售前演示等各項工作;售後效勞部，仔細解決每一例客户報修，仔細安裝調試每一台設備，仔細給每一位客户講解設備的使用操作方法，仔細解答每一位客户遇到的問題，仔細給客户演示設備每一項功能;售後效勞部每一位員工，都齊心協力做好每一項客户效勞工作，不斷提高客户對公司的滿足度和忠誠度。
2、幹中學、學中幹，不斷提高自身工作力量
售後效勞部包括__、__、__等幾位員工，每一位員工都發揚不怕吃苦，勤於學習的精神;努力做好自己負責的本職工作，同時幹中學、學中幹，不斷提升自己的工作力量和工作效率。__主要負責__的售後效勞，把__的售後工作做的井井有條，大大提高了客户的滿足度;同時，其他地方售後、設備安裝調試及設備演示也盡職盡責的做好;__主要負責江蘇等地的售後工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年裏成長的很快，悄悄的做好安排每項工作，並在幹中不斷總結學習，提高自己解決問題的力量;__作為公司聘請的__駐點人員，到公司培訓緊有一星期的'時間，承受力量強，擅長幹中總結，不斷提高自身技能，把__的售後工作做的讓客户滿足。
3、缺乏之處
售後效勞部由於人員缺乏，造成有些維護，不準時造成客户埋怨;售後人員缺少定期培訓，不能準時對公司的新技術，新方法，新產品準時瞭解;售後人員之間閲歷溝通太少，不能準時共享各自的工作閲歷和心得;客户回訪工作沒有真正落實;客户報修沒有準時記錄處理;售後總結及資料整理不準時不完善。
4、改良措施
1)售後效勞工作要得到公司領導的足夠重視和支持;市場是一個公司的生命線，但是售後效勞，是打算這個生命線是否存亡的重要因素。
2)要增加公司售後效勞部的人員編制;售後部需要一位文員，負責售後效勞電話應答及記錄，要做到在上班時間內，全部的打進來售後電話都有人應答，並作具體的記錄;售後文員要定期對客户進展電話回訪，準時瞭解客户的設備使用狀況和對產品的建議並作具體記錄，售後文員要對返回售後維護單進展登記整理;針對公司幾個固定業務大省，要固定一位售後維護人員長期負責該省的客户效勞工作，像__等;另外公司要保證一位售後技術人員在位，準時把售後文員登記報修，電話瞭解狀況，並安排相應的責任人準時去維護，該技術員要對寄回公司的設備準時維護髮回。
3)定期組織售後人員培訓，準時把握新技術，新產品;同時加強售後人員的溝通及閲歷溝通。
轉瞬間20xx年已接近尾聲，而我從事人事治理員一職也有了三個月光景。開頭時面對着熟識又生疏的人力資源治理工作有些手足無措，熟識是由於在學校學過相應的理論學問，而更多的生疏則來自對我們公司人力資源工作流程標準的不瞭解以及實際工作閲歷的缺乏。很圓滿在這段時間中消失了一些錯誤，並給同事們帶來了一些負擔。在部門領導和同事們的指導和幫忙下，經過這幾個月的學習適應，我已熟識了部門工作內容和流程標準，並最終能夠處理好本職工作內的相關業務。
三個月的時間裏，我根據人事治理員的崗位要求完成了各類員工信息台帳的維護;檔案資料的精確分類、準時建檔歸檔;按規定監視並履行員工的入職、調動、離職手續;為部門內外供應相應的信息、資料支持;各類文件的發放等常規性工作。除此之外，依據實際工作需要針對員工信息台帳以及局部歷史遺留問題做了相應工作。
1、核對並完善人事工資信息台帳，確保台帳中信息的精確和完善。為了協作財務部門進展工資結算，標準各單位員工信息台帳等工作需要，對原有台帳進展了較大改動。通過兩次核對員工檔案中各項信息，信息統計表的發放、回收、錄入，各相關崗位同事的信息支持等，新的人事工資信息台帳已能滿意目前各類信息需求。
2、將原有各類文件資料分類，確保在需要時快速查閲。因原有文件資料分類不明確、存放位置不合理，為便利查找，對各類文件以及小類別檔案資料根據類別、形成時間進展了整理。整理後的文件分類彙總，並在形成的檔案卷上標明文件類型或文件名便利快速查找。
3、整理農保退保資料，為年後退保工作做預備。因各種緣由目前的農村養老保險相關業務未能根據流暢的流程進展，農保退保工作不能按月進展。依據範經理供應的農保退保名單，在他的指導與幫助下現已將10月之前退保資料預備好。
4、整理並建立交社保人員檔案確保資料完整並能快速、精確查找。由於人事治理員任職人員的屢次調整，該局部檔案編排規章不全都;養老保險手冊與檔案分開單獨編碼存放;局部資料不完善等問題的存在查找檔案相當費時，且簡單消失遺漏。因此，合併各類資料、重新確定統一的排序規章的需要變得非常迫切。在領導和同事們的建議下，最終確定依據11月分交社保人員名單，按不同公司分別排序並以該序號為編號確定名目。先將已有檔案人員按新編號重新整理，同時記錄檔案中所含關鍵資料(老檔案、公司內部檔案、招用職工登記表、養老保險手冊)，然後將招用職工登記表、養老保險手冊放入檔案並做記錄，隨後還需依據最終記錄補充短缺資料並在檔案盒到位後建立起完整的檔案系統。
回憶以往的工作，在獲得以上成果的同時仍能發覺自己存在的很多缺乏。這要求自己在今後的工作中加強人力資源治理學問的學習，不斷提升自身素養力量，為工作的有效開展打好根底。今後仍需投入較多精力，根據重要程度合理的挨次去逐一處理一下問題。
首先是人事工資信息台帳的信息維護問題，目前的台帳中的局部信息需通過信息統計等間接的.手段獲得(例如，是否住宿、是否參軍入伍、最初交保年月等)，維持信息的全面還需要更多的時間和精力。
其次，交社保人員檔案資料的完善問題。確定了人員名單、編號、短缺資料後，還需要一段時間補齊相應的資料。此外，對於11月前已離職，檔案未轉走的人員也需要完善其檔案。
最終，檔案名目的建立。目前已建立起幾個小類別的文件檔案的檔案名目，而關鍵的股份公司職工檔案和交社保人員檔案名目尚未確定。前者存在的困難是人員變動性太大，股份公司1450人中，不統計跨部門調動單隻每月新增、離職數量約120人次，如不適當引用“個人編號”，生成檔案名目費勁且時效性差。而後者則需要在建立起完整的交社保人員檔案系統後實現，該局部檔案穩定性較好，可參考勞動效勞公司等機構的檔案名目治理模式。
時間總是在忙勞碌碌中過去了。但在4s店我學到了許多，也懂得了許多，下面把自己工作、學習狀況在一個總結，不當之處請批判指正。____年__月我入新鄉店，在汽車售後任職，在各位領導關心指導、在四周同志關懷幫忙下，思想、工作取得較大進步。回憶入職來的工作狀況總結如下：
1、從嚴要求的環境下，熟悉工作，進一步熟悉自己。
我入職以後才發覺，我對售後效勞的理解還只是皮毛上的東西，有許多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及熟悉自己的工作。我感到，一個人思想熟悉如何、工作態度好壞、工作標準凹凸，往往受其所在的工作環境影響。我從一開頭的懵懂到現在的熟識，與上級領導和部門同事的幫忙是分不開的。假如讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊急、勞碌。嚴格的工作要求、緊急的學習氣氛和勞碌的工作節奏。從模糊到清楚，我充分熟悉到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對四周同事積極向上的工作熱忱和積極進取的學習態度，面對緊急高效的工作節奏，使我深受感染，充分熟悉到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“後腿”，在此根底上，要儘快融入到大家共同製造的“勤奮學習、努力工作”的深厚氣氛之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間裏熟識自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提示自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。
2、在勤奮努力的學習中，素養得到提升。
應當説，過去的一年，是勤奮學習的一年。由於自己入汽車行業時間比擬短，要想在同樣標準的工作中做好做精彩，必需付出更多的`努力。通過學習，使我無論汽車效勞接待、還是自己本職位的業務學問學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就肯定有回報”的深刻道理。
3、在熟識中尋求突破、尋求創新，工作取得進展。
回憶過去一年勞碌的工作，從開頭的不懂到現在的熟識，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的熟悉到相互之間的親密合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種熬煉，也是一種考驗。售後汽車效勞流程等幾項工作我都會要求自己做到仔細、細緻、細心完成。
總之，汽車售後還是一個不斷成長的部門，是一個熬煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的熟悉到自己，熟悉到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的幫助，僅憑一人之力是什麼都做不了的，我在工作中學到了許多工作上的事情，也學到了許多做人的道理。儘管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收穫感覺。我想這也必將為自己今後工作學習上取得新的進步奠定堅實的根底。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比方，在接待上，還沒有到達精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細緻的工作作風等等。我要在今後的工作中努力剋制缺乏，改正缺點，加強熬煉，以精彩的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出奉獻。
時間總在不經意間過得飛速，不知不覺我已離開校園，邁向社會。進入華洲將近4個月，我僅想用“幸福”二字來形容自己如今的感受。作為一名應屆生，初出茅廬，僅有在大學中學到的一局部理論學問，能夠參加這個優秀工作團隊，只能説我真是走運了。雖然只有短短數月，但我已劇烈感受到了整個團隊良好的工作氣氛，對院裏面的經營宗旨和將來的進展有了肯定的瞭解和熟悉。
通過4個月的學習與工作，我在各方面都得到了提升，以下是我對自己的一個工作總結。
1、主要完成的工作
下_，我主要完成了樑林中國小構造擴初和三個單體的設計與施工圖繪製，同時也進展了塞納摩爾相關工程的設計，以及嘉善拆遷安置房的擴初設計。完成的工程並不多，但我從中對構造設計有了新的瞭解。做設計需要對各方面的都有肯定的瞭解，除了需要過硬的理論學問以及對標準的理解，還需要各專業間的溝通，對整個行業的瞭解，甚至一些生活方面的常識，都是作為一名設計人員所應具備的。以前在設計院實習的時候，也做過一些工程，但是並不系統，許多細節問題都沒有考慮進去，施工圖比擬凌亂。這次學校的三個單體，是我在華洲完成的第一份作業，雖然並不完善，但我會通過自己的努力在接下來的工作中交上一份份優秀的答卷。
2、存在的問題
首先，獨立分析解決問題的力量有待加強。作為一名剛畢業的大學生，缺乏設計工作閲歷，許多工程方面的問題都難以解決，所以我常常抱着不懂就問的心態，虛心請教前輩，而大家也對我特別關懷，總會很急躁的幫我解決問題。但是我發覺久而久之自己變得越來越依靠別人。因此，在今後的工作中，我要努力培育獨立解決問題的力量，在前輩們的閲歷和技術指導下，更多的學會獨立思索，爭取快速成長，為我們整個團隊的進展添磚加瓦。
其次，對標準要進一步熟識。無法規不成方圓，設計行業有許多標準需要遵循，在這一點上，我明顯感覺到了自己的缺乏。在設計過程中，常常會向前輩請教一些比擬淺薄的問題，可能在他們看來根本是常識性問題。因此，在今後的'工作中，我需要不斷熟識更新行業標準，不至於今後拿出去的圖紙消失低級錯誤，影響整個團隊。
3、今後努力方向
接下來的每一年都將佈滿挑戰，我將接觸要更多的構造類型，有更多的難題等着我去發覺去解決。因此，在將來的工作中，我要利用自己充足的精力，努力承受新事物，不斷的學習，提高自身的綜合設計力量，加強對工作的責任心，為整個團隊的進展盡一份綿薄之力。
20xx年的工作已經完畢，依據自身工作的實際狀況，我對自己的工作做出分析評定，總結閲歷教訓，提出改良方法，以便自己在今後的工作中揚長避短，為今後不斷改良工作方法，提高工作效率供應依據。
在工程施工過程中，我始終以積極的心態仔細地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務。“不要急於出成績，埋下頭來幹工作”，是領導教會我的工作態度，從而提示自己不要好高騖遠，要腳踏實地，多幹實事，在實踐中檢驗自己的學問並獲得施工現場的閲歷累積。以下是我的工作總結。
1、積存閲歷，落實究竟。
施工現場工作更使我深深明白，自己翻看標準、規程學習到的學問在實際操作過程中必需落實究竟，不能有一點遷就的意向。以公司的效益為自己買的施工閲歷對我來説太重了，必需以嚴謹的工作態度來要求自己，技術含量上不能摻雜任何幸運成分，只有這樣你才能在自己的崗位上站穩。
2、技術交底不容無視。
技術交底作為施工班組的作業指導書，這就要求技術人員必需在施工工序開頭之前做好，這一點我沒有做好，像鋼筋、模板、砼澆築這些常見的施工工序在根底都快施工完了我還沒有去做，只留意那些有特別要求的施工工序，然而隨着工作中不斷的學習和熟悉，我對技術交底工作有了更深的熟悉，就技術交底工作來説，並不是簡潔的把交底寫完交給施工隊簽字就完成工作了。
而是在書面交底工作完成後，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發覺未按或未完全按技術交底施工的工人，要急躁的賜予講解和指導，也就是我們公司所要求的“保持過程受控”的質量方針之一，無形中又和質量檢查員聯繫到了一體，從而充分體會到了建築施工過程中各項專業人員“既分工又合作”這種無形的團隊精神，這一點在今後的工作中是我必需要改良的，也是我肯定能做到的。
3、加強治理力量，幫助安全生產。
一幕幕血的事實，一行行觸目驚心的數據，把建築行業中的安全生產推向了巔峯，管生產必需抓安全，安全工作並單是專職安全員的責任，我們每一個人都應繃緊安全生產的`神經，特殊是技術人員，在編寫安全技術交底的時候，不能由於不是自己的本職工作而玩忽懈怠，要仔細編寫，積極協作安全員治理工作，加大治理力度，眾所周知，安全治理工作難度很大，許多工人都不能理解，但我們要以足夠的急躁和力度來嚴格治理。
最重要的就是樹立安全意識，首先在工程部治理人員心中必需有劇烈的安全意識和責任感，只有工程部治理人員從心底熟悉到安全的重要性，才能專心做好這項工作。假如工程部治理人員抱着幸運的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。對於勞務隊，首先要做的就是在工人進場以後要安排一次安全教育培訓，同時要對勞務施工隊進展安全技術交底。
今年的工程施工工作，使得自己的專業學問得到了進步和加深，工作力量，包括組織協調力量、治理力量和應變力量都得到了很大的提高，更重要的是獲得了珍貴的工作閲歷的積存。_來的工作表現也得到了工程部領導和同事們的認可。在今後的工作中，我將以百倍的熱忱迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素養與業務水平，以適應時代和企業的進展，與公司共同進步、共同成長。為公司的進展奉獻自己的力氣。
時髦風
