工作中的高效溝通的技巧，職場新人們熟悉業務之後，你可能常常需要和人溝通，但卻經常溝通不暢，溝通到位，可以提高工作效率，提高工作的完成指令。下面小編分享工作中的高效溝通的技巧。
1、尊重和合作是溝通的本質和前提
“尊人者，人尊之”，如果在溝通的過程當中，你總是自以為是，用以自我為中心的方式和對方交流，那麼溝通必然很難進行。因為對方會覺得，你並沒有把他放在和你同一水平的位置上，這很容易讓人產生不平衡感。
舉個例子，你和同事一起負責一個項目，但是你們兩人各有各的思路和方案。如果你不懂合作，就會努力説服對方聽從你的建議，而對方如果也不懂合作，那麼他必定不遺餘力的反駁你。就這樣，你們雙方會把大量的時間消耗在“究竟聽誰的”這個問題的爭執上。最後，到了交付期限，沒有完成任務，你們兩個人不僅要受到上司的批評，還得加班加點一起完成任務。
所以，溝通的本質和前提是尊重和合作，而不是讓誰聽誰的話。換句話説，職場上溝通的目的是更好的協作並達成目標，而不是誰領導誰。
2、有情緒時不溝通，溝通時不帶情緒
每個人每天都會產生各種各樣的情緒，在這些情緒裏，有些是積極的，有些則是消極的，但不論是怎樣的情緒，它都會在很大程度上影響你的溝通過程和結果。
比如，當你在上司心情很不錯的時候，跟他談提高團隊的待遇，他答應的概率往往會比較高。因為積極、正面的情緒，會讓人在某些時候缺乏理性客觀的思考。
再比如，你上班只遲到了一分鐘，但不巧，今天上司一來公司就接到了幾個壞消息，心情非常差。於是，看見你遲到，毫不留情年地批評你，連解釋的機會都不給。
所以，要想讓溝通真正有效，就要把握住“有情緒時不溝通，溝通時不帶情緒”的原則。如果在溝通的過程中發生了不愉快的事情，點燃了負面情緒，那麼就一定要學會控制情緒。如果實在無法控制情緒，那麼可以主動提出稍後溝通，這樣才能保證不因為帶着情緒溝通而傷害到對方、影響了結果。
3、避免彼此相互不理解，要從瞭解對方需求開始
工作中，你或許經常遇到上司或同事一言不合就發火的情況，這種時候，你的情緒往往也會跟着起來，要麼當場脣槍舌戰，要麼影響一整天的工作狀態。
比如，你按照你的思路正常開展工作，但是上司卻認為你的方法不對，讓你按照他的思路進行。這時候，你的負面情緒可能就起來了，因為你不希望在工作的過程中被幹擾，但出於上下級關係，你又不敢當面頂撞，只好心裏罵娘。顯然，用這樣的狀態繼續後面的工作，不管用誰的方法，都很難確保有好的結果。
但如果你能換個角度看這個問題，上司為什麼要關注過程、為什麼提出新的思路。不難揣測，是因為他很在意這項工作的結果，或者説這項工作對整個 團隊、整個公司都很重要。
一旦你看明白了上司的根本需求，你就不會覺得這是上司故意找茬，也不會覺得是上司對你不信任，更不會帶着情緒繼續工作。相反，你可能會跟上司進一步溝通，讓你們彼此就更好的結果達成方案的共識。
所以，在職場溝通中，要學會了解別人的需求，因為只有你看清了別人的需求，才能避免因相互不理解而產生的負面情緒，才能更好的達成共識、形成合作、確保結果。
4、營造安全的溝通氛圍
當遇到危險時，人本能的防禦機制就會啟動，要麼打，要麼逃。溝通也是同樣，當溝通的氛圍不能讓人感到安全時，人很容易緊張和恐慌，這就會嚴重影響溝通的效果。
比如，你作為上司，找下屬談話。下屬進門後，你説了三句話：“把門關上，我跟你談個話，不要緊張”。雖然你嘴上説了“不要緊張”，但是這三句話，足以讓下屬直打哆嗦。談話還沒開始，你就給對方營造了極度緊張的氣氛，可想而知，整個溝通的過程也不會很順利，甚至根本沒法得到你想要的信息。
然而，營造安全的溝通氛圍並不容易，因為人都習慣從自己的思維方式出發，而你認為的“安全”，或許並不能給別人帶來安全。就如上述的例子，你可能覺得這三句話是在為對方創建安全的溝通氛圍，但其實對方卻不這麼認為。
所以，營造安全的溝通氛圍要能站在溝通對方的角度看問題，用對方的思維模式進行語言的構思，這樣才更能讓對方接受，溝通的過程才更加愉快。
5、用“觀察、感受、行動”化解溝通的困境
溝通過程中，難免會遇到不知道如何開口的時候。比如，要開除下屬，不知道該怎麼跟對方説；發現同事做得不對，不知道該怎麼告知對方。面對溝通的困境或尷尬局面，怎麼表達才能確保不傷害對方，原則就是“觀察、感受、行動”。
觀察指的是隻陳述客觀事實，不做任何評價。感受指的是根據客觀事實談自己的感受。行為指的是基於前兩者提出行動的建議或期望。
比如，你發現某個下屬總是遲到，其他人以前不遲到的人，也開始紛紛效仿，給團隊帶來非常不好的影響。這時候，你就可以用“觀察、感受、行為”的模型去進行溝通。你可以先陳述對方遲到的客觀事實，接着你可以表達出你自己的感受，比如“你每次遲到都讓我感到很生氣”，最後你要對對方提出期望，比如“我希望你能把鬧鐘提前十分鐘，每天早點出門，不再遲到”。
這樣的溝通相比於訓斥、通報、懲罰等方式更能讓人接納，並且更有利於對方做出行動的改變。
6、有效提問與傾聽
溝通是一個“説”與“聽”的雙向過程，如果你只是一味地説，而對方根本沒有聽懂你在説什麼，那麼你們的溝通就是無效的。相反，如果你只是帶着耳朵聽，一句話都不説，那麼對方説完之後，你可能把他説的話全都忘記了。所以，有效的溝通必須學會提問和傾聽，以確保溝通雙向進行。
比如，在上司給你交代工作時，你不僅要認真聽，抓取重要信息，還要在上司説完之後，用自己的話把他的要求複述一遍加以確認。如果在上司交代的過程中，有什麼不懂的問題就要及時地提出，以確保你的理解是正確的。
有效提問和傾聽之所以重要，是因為溝通的最終目的是執行，而並不是溝通本身。如果在溝通的過程當中，彼此出現了信息的偏差，那麼在執行的過程當中就很容易出現錯誤。所以，在行動之前通過溝通，彼此達成共識，可以確保結果正確性，降低返工的風險。
7、正確使用肢體語言
在一場完整的溝通當中，聲音語言往往只佔30%，剩下的`70%都為肢體語言。換句話説，肢體語言比聲音語言更為重要，它無時無刻不在向對方傳遞着信息。所以，正確地使用肢體語言很重要，否則會給對方帶來誤解。
比如，當一個人頻繁的看錶，你就知道這個動作背後的含義是他很着急，或者是他已經不想聽你再説了。所以，這個時候如果你作為溝通的主體，那麼就要讀懂對方的肢體語言，儘早的結束你們的對話。否則，會讓對方感到很煩躁，好事可能變壞事。
8、創造選擇的權利以提高説服力
在職場溝通當中，有一類情景出現的頻率非常的高，那就是説服。比如，你要説服你的客户購買你的產品，你要説服你的上司同意你的方案，你要説服你的同事跟你更好地進行協作。
很多人説服他人的方式，就是軟磨硬泡或強勢打壓，其實這兩種方式都不是最佳的説服，因為這裏多少都有不情願和無奈。
讓他人心甘情願地被説服，就要學會給對方創造選擇的權利。比如，你要讓客户購買你的產品，就不要一個勁兒的介紹產品的功能、效果，你最好能給他制定出1-3個購買方案，讓他覺得選擇權在自己手中，而不是被你左右。
9、精準表達才能有效傳達
傳達信息是溝通最為基本的一個功能，但在現實職場中，你或許總能聽到“你怎麼連話都聽不懂”這樣的抱怨。其實，這並不是對方“沒聽懂”，而是你作為溝通主體，沒把話説清楚。
所以，精準表達是提升信息傳達有效性的關鍵，如果你不能準確地表達出你想要表達的信息，那麼就很難確保對方接收到的信息是正確的。
比如，公司馬上要開年會，你安排下屬佈置會場，對他説：“小李，你帶人去佈置一下會場，弄得乾淨點、漂亮點”。這個表達就很有問題，因為“乾淨、漂亮”是不夠精準的表達，你和小李之間對於“乾淨、漂亮”的標準可能也各有不同。如果小李按照自己的理解去執行，那麼很可能執行的結果就不是你想要的。
相反，如果你能準確的描述“乾淨、漂亮”的標準和具體要求，那麼小李就一定能按照你的標準去執行，最後的結果也不會出現太大的偏差。
10、擁有共情的能力
共情是溝通中的一項的重要能力，也是最難修煉的一項能力。所謂共情，就是能設身處地的站在對方的角度思問題，擁有足夠的同理心。如果一個人在溝通中，缺乏共情的能力，那麼即便他懂得再多的溝通技巧，也很難贏得別人的心。
舉個例子，公司開全員大會，原本計劃上午兩位領導講話，但由於第一位領導講得太多，嚴重超時，給第二位導只留下了20分鐘，但第二位領導不管那麼多，依然按照自己準備的發言稿講話，結果講了一個小時。這時候，所有員工都躁動不安，紛紛指責第二位領導。因為第一位領導結束講話時，臨近午餐時間就20分鐘了，大家飢腸轆轆，心早都已經跑到了餐廳，根本沒有心思再聽下去。所以，第二位領導就是典型的缺乏共情，即便職位高高在上，也很到下屬員工的尊重和好評。
所以，在場溝通中，要想贏得別人的信任、尊重和好印象，就要學會共情。只有你能站在對方的角度，設身處地的理解他的處境和想法，你才真正能和他“打成一片”。
工作中的有效溝通技巧
一、溝通的必要性
社會越來越複雜、交際越來越廣泛、競爭越來越激烈，我們不僅要有應對問題和挫折的能力，還要與客户、同事、建立良好的人際關係。因此，提升溝通藝術，並對人際關係進行良好的運作，就成為事業成功的重要保證。所以，如果人一生當中想要出人頭地，一定要學會溝通。
二、溝通的三要素
1、溝通的基本問題——心態
2、溝通的基本原理——關心
3、溝通的基本要求——主動
溝通的基本問題——心態：雙向思維、設身處地
自私——關心只在親戚好友以內，對他人沒啥感情
自我——別人的問題與我無關，不關注他人的利益和感受
自大——我的想法就是答案，強迫他人接受，不尊重他人意見。
一個人一旦自私、自我、自大起來，就很難與別人溝通，這就是心態不對的典型症狀。
溝通的基本原理——關心：瞭解他人的情況、從他人的利害處關心 關心在溝通中，從三個方面展開：
1、關注他人的狀況與難處：你説話的時候有觀察她人的.表情嗎?你在宿舍聽歌有在意他人是否在休息嗎?同學有困難的時候、心情有變化的時候你看到了嗎?當主管的有了解下屬的'處境和困難嗎?
2、關注需求與不便：你做事、下命令，又考慮到別人、下屬的不變嗎?制訂的措施想到了下屬的實際困難了嗎?你關注過因為你帶來的對他人的不便了嗎?
3、關注他人在意的可以炫耀的
溝通的基本要求——主動：在他人需要時主動幫助他人、反饋信息 1、主動支援：當他人和下屬存在問題，你主動採取措施了嗎?
2、主動反饋：主動向他人解釋，主動向領導請示彙報。
三、如何溝通的基本要求(瞭解)
1、技巧：講對方在意的，給對方足夠的聽取、發言的時間。
2、態度：態度其實是溝通的一種籌碼，如果你很強大，你的態度一定很強硬;如果你的力量不足或者你的立腳點不強，你的證據不足，你的態度立刻就軟化了。
3、知識：所謂知識，就是我們在講話給別人聽的時候，要考慮對方能否理解，是否具備這方面的資質，否則的話，講了一大堆專有名詞，對方不見得了解，或者你講了一大堆你認為是的道理，可是對方不能理解，這又有什麼用呢?
4、社會文化背景：要養成一個習慣，遇到不同民族和國家的人，不同羣體的人，要研究一下他們的文化特色、思維特點等。(為什麼老人與90後溝通困難?)
5、渠道：説的話傳達給別人，尤其是發佈的命令傳達到幾層，不能走樣。
溝通的首先是你的心態要對，從雙方角度考慮;心態端正了，就會了解對方，關心他人的利害;對於他人利害相關的，要主動去幫助和提供信息。
時髦風
