業務被別人搶走了怎麼辦，銷售，銷售就意味着競爭，有競爭就有勝負，這是常態要理解，經常大訂單容易一不小心被同事挖走了，這是常有的事，下面來説説業務被別人搶走了怎麼辦。
1、冷靜分析局面，三思而後行
試想一下，如果你偶然聽到同事在討論你一週前提出的好點子並且準備彙報給上司時，你很難不立刻衝進去給自己找他理論。然而，這種情況下的對話往往會充滿火藥味，並帶來更多的副作用，尤其之後在上司面前更難解釋清楚。
凡事都要三思而後行，但《哈佛商業週刊》建議大家同時不要把這件事拖着太長，以免時間太久對於細節把我不清楚。小編在這裏建議大家最好可以拿一個小本子記下細節。
2、在與上級溝通前，主動與同事溝通
即使通過立刻跟經理溝通可能會防止同事搶功勞，但是提前跟同事取得溝通可能會更好！尤其是你跟這個同事關係還不錯，及時溝通會防止誤會，扭轉局面。
《福布斯》提出，及時溝通是解決類似情況的第一步，同時避免類似情況在日後再次發生。
3、把誤解殺死在襁褓，冷靜為自己辯解
解決這類問題的最重要一步就是要學會冷靜地表達自己的態度，讓上司認清真相。比如在一個項目會議上，你的同事把之前你提出的想法建議給了上司，此刻你該怎麼做呢？
最好的方法是接過話題，表示自己之前提出這個想法是怎樣考慮的，然後繼續講“我認為...”。"我認為"這一步特別重要，足以表達你是首先提出這個想法的人。
無論如何，保持冷靜是解決職場問題最重要的一點，冷靜同時勇敢地站出來為自己辯解，才可以讓自己在這類情境中全身而退！
4. 提升你的“戰鬥力”
被搶單的發生，雖然看起來“搶單者”是個“壞人”，是最該接受譴責者，然而，如果不是“受害者”自身的疏忽，怎麼會出現這種事呢？
不妨自問如下問題：
*1、你跟客户的聯繫足夠緊密麼？
*2、在同事面前，你很注重保護客户信息麼？
*3、你給客户留下的聯繫方式，是私人號還是公司電話？
如果在以上3個方面做得不夠，説明你的銷售“戰鬥力”有待提升，因為，的確是你首先給了別人以“可乘之機”。
同時，不要指望公司高層會站在你這邊，只要你的單不被公司的競爭對手“截活”，至於到底誰搶了誰的，並不重要。
更扎心的一層含義是，如果你的單被公司同事搶走了，是不是有一天也會輕易被其他對手搶走了呢？甚至有的領導還會質疑你的能力。
歸根結底，提升自己的綜合實力是最緊迫的，在銷售的每個環節都要謹慎、果斷，才不至於被他人搶了單。
5. 面對惡意搶單，要反擊
當然，被搶單絕不僅是自身的問題，有的銷售人員素質不高，喜歡暗地裏搞些小動作。
他們認為“搶”更快捷，而且，只要沒有最後成交，客户就不算是誰的。
面對這種惡性的搶單行為，被搶者絕不能一味忍氣吞聲，否則，沉默即是默許行為，人善被人欺，下次被搶單的極有可能還是你。
比如，在爭取一個客户時，可以提前向領導彙報，在同事搶你的客户時，如實向領導彙報自己的進展，在同事最後搶功勞時，強調自己在該項目中付出的努力和所做的.工作。
能爭取多少，就爭取多少。
6. 認清客户
銷售人員的素質有高低，客户同樣如此，可以隨便被撬走的客户，證明原則性不強，誠信度不夠。
有洞察力、有素養的客户，即使出於自己信譽的考慮，不管對方説什麼，也不會輕易跟一個半路出現的銷售員簽單。
除非是另外一家公司的銷售員，而人家的產品、服務遠遠優於你，客户自然有選擇的權利，那種“丟單”在所難免。
而明明是一家公司的同事，這樣做，本身就有違職業道德，有立場的客户自然不會助長這類搶單行為。
涉及到這個問題，我覺得我們應該先思考一下自己的問題，為什麼你的客户能被你的同事搶走？要知道你們在同一個公司上班啊，平台一樣，客户先和你接觸，不和你成交反而和他成交，是不是覺得你沒有價值而他更有價值呢？
當然這裏我説得比較直接，如果冒犯到這位提問的朋友我很抱歉，但如果真是這樣，那我們首先要做的事情是不是應該先提升自己的價值，比如提升自己對產品知識的瞭解，對生產工藝的瞭解，對質量管控的瞭解。
當然，如果你比自己的同事更專業，也不排除這樣一種情況，就是你的同事長得比你更好看，或者她是女性，你是男性，有一些客户就是更喜歡找更好看的或者異性去溝通，要知道我們公司也發生過同樣的事情。
再者，同事搶走了你的客户，還能看出你們公司的管理可能存在一些問題，至少在客户資源管理上你們並沒有達成一定的共識。
其實在我看來這個問題是非常嚴重的，要知道客户搶來搶去稍好一點會造成團隊之間的不和睦，稍壞一點會讓大家對上級甚至老闆失望從而離職，所以，公司在這方面最好做出相應的規定。
這裏我來講講自己公司吧，我們公司在這方面的規定還是比較簡單的，誰先接觸到這個客户，這個客户就是誰的，因為我們公司的小夥伴都是經過專業培訓的，所以對大家的接單能力還是比較放心的。
另外，這裏還有一個小規定，就是這個客户你如果一個月沒跟進了，就會被系統判定為你放棄了這個客户，其他小夥伴都是可以來認領的，這樣就可以讓大家充分利用公司的客户資源。
最後，聊聊市面上流行的一種能最大化提升公司詢盤轉化率的管理方式，簡單點來講，就是不同的銷售環節要由不同的人員來負責，比如有些小夥伴開發客户非常厲害，那開發客户的環節就由這些小夥伴來負責，但這些小夥伴開發客户厲害，不一定談判和成交就厲害，那談判和成交就要交給其他的小夥伴去負責。
這樣，就能大大提升公司的詢盤轉化率。當然，這種管理方式的使用前提是要有數據證明這些小夥伴確實是擅長某一個環節的.，這就需要我們做長時間的觀察和數據積累，且詢盤轉交的時候客户的交易信息必須完善，否則就很難達到預期的效果。
另外，詢盤如果成交的話，相應的利潤分配也要提前定好，不然非常容易造成大家的不愉快。
最後需要注意的地方：我們都很清楚，在客户面前去説對手壞話是不好的，一方面客户會覺得你人品有問題，另外一方面，我們自己不在背後説別人壞話，這樣就要求我們需要用很委婉的方法來提醒客户，不要直接的指名道姓的去攻擊競爭對手，做到以客户為中心，而不是説對手為中心，説話做事需要有證據，有實際，不要空口無憑，隨意誇張的去説。
時髦風
