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妥善處理上下級關係的技巧

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妥善處理上下級關係的技巧,在職場中有着非常多的講究和禁忌,尤其是同事之間的溝通和交流,作為上司一定要掌握技巧和方法,那麼現在一起了解妥善處理上下級關係的技巧。

妥善處理上下級關係的技巧1

對下級要尊重。

尊重是一種巨大的力量,上級與下級,領導者與被領導者只是分工的不同,在人格上一律平等,沒有高低貴賤之分。有些領導者由於修養比較差,加上性格方面的原因,遇上不合自己心意的下級常常會説出一些有傷下級自尊心的話,在這種情況下,即使領導者是正確的,也不會產生好的效果。

要信任。

凡屬下級職權範圍內的事情,要充分信任他們,放手大膽地讓他們工作,對下屬最忌半信半疑,讓他幹總還不放心,這樣會影響下級積極性的有效發揮。

妥善處理上下級關係的技巧
  

要體諒。

遇到下級工作失誤時,要給予充分的體諒,主動為下級承擔責任,推功攬過,切不可推過攬功。

要支持。

對下級提出的意見和設想要重視,只要對事業和工作有利,即便與自己的想法相反,也要給予積極支持。儘量促其早日實現,如不能採納,也要做好説服解釋工作,以免挫傷下級的積極性。

要鼓勵。

對下級應多進行表揚,即使是很小的成績也應及時地肯定,使下級感到上級對他的注意和讚賞,從而增加工作的積極性。

要商量。

對下級佈置工作一般要採取商量的口氣,不要以為自己是領導者,就採取下命令的方式,商量可以調動下級的積極性,引導他們提出自己的想法和意見,命令意味着只有服從的執行,不利於集思廣益。

要幫助。

對下級的工作要以誠懇的態度給予熱情的幫助,下級工作出了失誤,要幫助分析具體原因。總結經驗教訓並找出解決問題的辦法,對下級需要批評時,也要有分寸,切不可抓住不放。

要冷靜。

如與下級發生爭執時,做為領導一定要頭腦冷靜,要用理智控制住感情,先讓下級把話講完,然後再根據具體情況心平氣和地妥善處理。

要體貼。

情感是一種巨大的力量,領導者對下級的工作、學習、生活,要關心體帖。要經常瞭解下級的思想,他目前在想什麼,他最關心的問題是什麼,他有什麼困難需要幫助解決等等。如果領導者真正這樣做了,上下級之間的關係一定親密無間。

要帶頭。

領導者要嚴於律己,處處起表率作用,要求下級做到的事情,首先自己要做到。自己必須做到的事情不一定要求下級都做到。不能完全用衡量自己工作好壞的標準去衡量下級的'工作,也不能用領導者應達到的標準去衡量員工的.行為,在這方面不注意也會影響到上下級的關係。

以身作則:

不管做什麼事,作為一名領導者,都必須身先士卒,倘若“對別人馬列主義,對自己自由主義”,則將毫無威信可言,而且必定會一事無成。

平等待人:

當領導的人,最令下屬反感的,莫過於拉幫結夥、任人唯親。要想成就一番事業,就一定要唯才是舉、任人唯賢、平等待人。 ?

禮遇下屬:

要和下屬進行心靈上的平等對話,以“禮”服人,講究批評和表揚的方法,不能以“權”壓人,更不能不講方法策略的隨意責罵與挖苦。

關心下屬:

體諒和關心下屬,是企業領導者最容易贏得人心的方法,這是企業形成自己的人文文化和加強企業員工向心力必不可少的做法。

信任下屬:

領導者的信任與尊敬是對下屬最好的獎勵,因為這是對他們人格上的尊敬,是對他們人品和才能的肯定與信任。

親近下屬:

不能自持為尊者,高人一等,而遠離員工,脱離羣眾。要適當的與下屬接近,進行談心,瞭解下屬的一些狀況,並且多為下屬考慮,有可能的話,想在下屬之前,做在下屬之前,幫下屬解除他們的後顧之憂。

妥善處理上下級關係的技巧2

首先是“知”。

孔子曰:“知人者智,自知者明。”作為上級,更應該如此。知,就是了解,掌握自己的下級。上級要了解下級的性格、特長、愛好、生活狀況等基本情況。這是上級與下級相處的前提和基礎,每個人的成長環境和先天遺傳不同,形成獨立與其他社會成員的個體。不瞭解下級的基本情況,無以用其所長,無以盡其責。

瞭解下級的生活需要、心理需要、發展需要。按照馬斯洛的“需要層次理論”,人是存在於不同的需要層次之中的,人的需要會影響人的行為。瞭解其生活需要,在生活困難時,上級要拉一把,幫助走出困境;瞭解其心理需要,在心理需要安慰時,要及時給予安慰,使下級永遠有一個良好的心理狀態;瞭解其發展需要,就是給下級提供一個施展才華,實現人生價值的`舞台。

妥善處理上下級關係的技巧 第2張
  

其次是“禮”。

要尊重下屬。古人云:“敬人者,人恆敬之。”要得到下級的擁護和支持,就必須尊重自己的下級。但作為領導而言,必須擯棄敬上易、敬下難的心理,充分認識到雖然在領導體系中下級處於從屬的被動的地位,但在真理面前和人格上,下級和上級是平等的,應該相互尊重。

大膽使用。信任是使用的前提。要用人不疑,疑人不用。戰國時期,秦始皇用王翦為將,屢建戰功。王翦得勝回朝後,秦始皇賜給他一個盒子,回家打開一看,全是彈劾自己的奏章,嚇得出了一身冷汗。王翦再次面見秦始皇時,秦始皇卻將所有奏章付之一炬。由此,換得了王翦的更加忠心耿耿。

要處事公平。凡事“不患寡而患不均”,這是下級與上級產生離心力機會最多的環節。這就要求上級在處理與下級關係時做到:一視同仁,不搞“圈子”、“帶子”,避免資歷、關係、感情產生的負效應;賞罰公平,當賞則賞,當罰則罰,避免有功不賞,有過不罰。使下級處於一種公平的工作競爭環境中。

要真誠相待。對下級在政治上要支持,工作中要配合,生活上要關心,讓下級有安全感;對自己授權的工作,要敢於為下級負責,敢於為下級承擔責任,當下級工作出現失誤時只要不是原則性的錯誤,要勇於把責任攬過來,給下級改正的機會

讓下級工作有依賴感;對和自己有不同觀點的下級,只要是對工作有利的,要鼓勵下級提出不同意見甚至反面意見;對自己在工作中存在的問題,要正視錯誤,勇敢糾正。

再次是“寬”。

要網開一面。當下級有錯誤時,只要不是原則性的,就應得理讓人,網開一面,給下級以改正的機會和空間。這樣做,既體現了領導的仁厚,更展現了領導的睿智,不失領導的尊嚴,而又保全了下級的面子。以後,上下相處也不會尷尬,下級更會為上級傾犬馬之勞。

要勇於使過。即大膽使用犯錯誤的下級。古人云:“使功不如使過。”領導用人需要雅量,因為你用人的時候,不是看誰跟你有過節,誰跟你關係最好,而是看誰最有能力,誰才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲,李世民用魏徵,這些優秀的領導者大膽起用“仇人”,結果“仇人”幫他們締造了盛世江山。

要留有餘地。世界上最美的境界是“霧裏看花,水中望月,燈下看美人。”人際關係也是如此,模糊是一種美。古人云:“水至清則無魚,人至察則無徒。”上級與下級相處時要掌握模糊的藝術,凡事留有餘地,大事清楚,小事糊塗。給下級留出適度的隱私空間,讓下級有面子;給下級留有一定的活動空間,讓下級有自由。