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酒店漲價可以投訴嗎

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酒店漲價可以投訴嗎?在節日假期裏,許多遊客都經歷了酒店房價異常高的現象,遊客心理難免有些不平衡,價格漲幅太大,那麼酒店隨意漲價可以投訴嗎?消費者可以正當通過合法手段維護自己的權利

酒店漲價可以投訴嗎1

一、酒店漲價可以投訴嗎

1、酒店漲價可以投訴。酒店違規漲價,消費者可以撥打相關規定的熱線投訴和舉報。如果酒店出現臨時調價,需要提前告知客人,讓客人知道,並履行明碼標價、提前告知的義務。否則,相關酒店將承擔法律責任並受到行政處罰。

2、法律依據:《中華人民共和國民法典》 第五百七十七條

當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。

《中華人民共和國價格法》第十四條

經營者不得有下列不正當價格行為:

(一)相互串通,操縱市場價格,損害其他經營者或者消費者的合法權益;

(二)在依法降價處理鮮活商品、季節性商品、積壓商品等商品外,為了排擠競爭對手或者獨佔市場,以低於成本的價格傾銷,擾亂正常的生產經營秩序,損害國家利益或者其他經營者的合法權益;

(三)捏造、散佈漲價信息,哄抬價格,推動商品價格過高上漲的;

(四)利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易;

(五)提供相同商品或者服務,對具有同等交易條件的其他經營者實行價格歧視;

(六)採取抬高等級或者壓低等級等手段收購、銷售商品或者提供服務,變相提高或者壓低價格;

(七)違反法律、法規的.規定牟取暴利;

(八)法律、行政法規禁止的其他不正當價格行為。

酒店漲價可以投訴嗎

二、酒店的責任和義務是什麼

1、尊重和保障客人的人權。人權也包括了隱私權,酒店的客房一旦出租,客房的使用權即屬於客人,不允許未經許可的人員進入該房間。

2、保障客人的人身安全。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。

3、保障客人的財物安全。應當設置旅客財物保管箱、櫃或者保管室、保險櫃,指定專人負責保管。對旅客寄存的財務,要建立登記、領取和交接制度。

4、告知客人注意安全的義務。對可能危害客人人身和財產安全的場所,飯店應當採取防護、警示措施。 警示牌應當中、外文對照,這種地點如游泳池、健身房等。

5、提供符合等級標準的硬件與服務

6、提供真實情況的義務。提供商品明碼標價,不得虛假宣傳

7、遵守有關法律法規和合同的義務。

酒店漲價可以投訴嗎2

可以的,酒店違規漲價,消費者可以撥打12358熱線投訴和舉報。

根據《民法典》第五百七十七條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。第五百七十八條當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的,對方可以在履行期限屆滿前請求其承擔違約責任。一般情況下,如果遊客成功預定了酒店,酒店無故要求遊客加價,屬於預期違約行為,在訴訟中可以要求酒店承擔違約責任,賠償損失。

酒店漲價如何處罰

案例分析

有網友在網上爆料,鄭州希岸酒店雨夜哄抬酒店房間價格,原價200多到400多間,但在暴雨災害中卻賣出了2888間無水無電的房間,引起了網友的憤怒。網友説因為大雨,她又濕又冷又餓,最後不得不和一個經期身體不適的陌生女孩拼了一間房。隨後,有網友表示,他們以3888元的價格入住酒店。

酒店漲價可以投訴嗎 第2張

更氣人的是,該網友與酒店前台討價還價時,“有個人,像酒店管事一樣,問服務員有幾個房間,服務員説有30多個房間。”該網友提供的另一段視頻顯示,當時這名男子用方言説道,“給那幾間漏水的'現在也打掃出來”。而此時,酒店大堂已經擠滿了因暴雨而遇難的市民們。

河南暴雨新聞一出,時時刻刻牽動着全國人民的心。在這起案件,我們看到了一則則感人至深的故事,有人逆流而上,捨命救人;有人星夜馳援,無私奉獻;有企業高額捐款,被網友直呼“心疼”;有母親捨命救子,遇難之後保持託舉之姿。就在這眾志成城上下一心之際,卻有企業顯露資本家的獠牙,前有房產公司藉機宣傳,發出不合時宜的廣告,後有貪心酒店藉機漲價,把200一晚的房間抬價至2888一晚,哄抬價格十幾倍,令人直呼好傢伙!

隨後,酒店總部對此事做出了道歉,表示希岸酒店鄭州高鐵東站店將開放所有客房,免費為受災民眾提供住宿。並聲稱漲價是加盟商的行為,並且是在總部此前已經發聲“能接盡接”的情況下。

隨後鄭州市市場監管局立案調查。經調查,市民反映情況基本屬實,該酒店屬於哄抬價格行為。最後給予鄭州希岸酒店高鐵站店(河南德悦軒酒店管理有限公司)50萬元的處罰告知。

根據《中華人民共和國價格法》第十四條的規定:“經營者不得有下列不正當價格行為:(六)採取抬高等級或者壓低等級等手段收購、銷售商品或者提供服務,變相提高或者壓低價格” 第七條規定:“經營者定價,應當遵循公平、合法和誠實信用的原則。”

又根據第四十條的規定:“經營者有本法第十四條所列行為之一的,責令改正,沒收違法所得,可以並處違法所得五倍以下的罰款;沒有違法所得的,予以警告,可以並處罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。有關法律對本法第十四條所列行為的處罰及處罰機關另有規定的,可以依照有關法律的規定執行。”

因此,如果酒店出現臨時調價,需要提前告知客人,讓客人知道,並履行明碼標價、提前告知的義務。否則,他們將承擔法律責任並受到行政處罰。

酒店漲價可以投訴嗎3

1、酒店漲價可以投訴的。春節期間酒店價格貴的。

2、酒店漲價可以投訴。酒店違規漲價,消費者可以撥打相關規定的熱線投訴和舉報。如果酒店出現臨時調價,需要提前告知客人,讓客人知道,並履行明碼標價、提前告知的.義務。否則,相關酒店將承擔法律責任並受到行政處罰。

3、據瞭解,春節期間三亞酒店單間的價格最高達到了二十萬元以上,西雙版納酒店單間價格最高將近八萬元。 春節期間,三亞部分酒店價格 從相關平台數據來看,大理、西雙版納的高星酒店平均價格超過千元,吉林白山和海南萬寧、三亞均已突破2000元。 西雙版納、三亞的經濟型酒店、民宿,絕大部分都超過了千元。 例如,在節前幾天西雙版納部分漢庭酒店價格已經達到了780多元一天,而春節期間價格高達2200多元一天。

酒店漲價可以投訴嗎 第3張

酒店臨時漲價可以投訴麼?

法律分析:

可以的。您可以及時向消費者協會投訴。

法律依據:

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第五條 國家保護消費者的合法權益不受侵害。

國家採取措施,保障消費者依法行使權利,維護消費者的合法權益。

國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式,反對浪費。

第六條 保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。

國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。

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