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保姆怎麼做事才能讓僱主滿意

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保姆怎麼做事才能讓僱主滿意,做家政服務會有很多要求,不只是在我們印象中單單打掃個衞生那麼簡單,如果是個人的話做不好可能影響不太大,無非就是不做他們家的了,那麼保姆怎麼做事才能讓僱主滿意?

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1、想要做好保姆家政服務,首先就是要懂得尊重僱主的想法,每個人都有自己的想法,不同的客户有不同的想法觀念,所以在做保姆家政服務的時候,一定要尊重僱主的觀念,多多瞭解僱主的想法,不要自我主觀性太強,一定要了解僱主的生活習慣,嚴格按照僱主的生活習慣去做好服務工作。

2、提升自身素質提升自己的個人素質,是發展自己的壓根。我們必須要提升自己的自身才能夠,我們可以從對工作的態度;

3、以誠相待已所不欲、己所不欲,大家在管理時一定要真誠相待,要在服務項目之中保證,不矇騙顧客;

4、保姆始終是外人,不是僱主的家人親人,所以在從事保姆家政服務的時候一定要有禮有節,保持服務意識,禮節到位,這樣才能得到僱主的尊重與欣賞,才能與僱主處好關係。如果缺乏禮節和服務態度,可能會讓僱主不滿意。導致我們在僱主的印象中出現不好的現象。

5、完善自身服務技能健全家政服務技能,就是我們關鍵要提升的事。僅有這樣才可以解決如今用户對家政保潔行業的'需求,這樣才可以侷限於客户要求。

6、作為保姆,要具備基本的保姆家政服務能力,比如説做飯、洗衣服、打掃衞生等等,要盡心盡力做好,精益求精,把僱主家打掃的乾淨舒適,這是保姆的本職工作,也是保姆家政服務的主要內容。

想要從事家政行業的你還認為是個簡單的事情嗎,在上崗前也一定要參加專業的崗前培訓,只要是進入到家政當中來,在服務的過程中是一定要細心負責,要注意一些技巧,這樣才能做好保姆家政服務,才能讓僱主滿意。

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首先一點就是要明確阿姨在家庭中的角色。

阿姨就是家庭中的另外一個人,不可能成為家庭成員中任意一個人的角色。阿姨不可能替代孩子媽媽的角色,也不可能替代完美照料者的角色。

阿姨是來幫助僱主完成家庭中的一些事情,而不是全部由她來完成。換言之,阿姨只是幫助僱主去做一些事情,但阿姨不可能滿足所有的要求。

一旦明確好阿姨該做的事情,僱主跟阿姨之間的相處就會融洽很多。

這樣,僱主也不會指責阿姨這裏沒做好,那裏沒做好了。

越是僱傭的關係,越需要從合作的角度去考慮問題。

當僱主對阿姨的工作有建議和意見時,要積極和阿姨進行溝通,將大事化小、小事化了。

每位阿姨所處的環境不同,生活習慣也不同。當阿姨來到一個新地方,要融入一個家庭,不是一件易事。

可以説,在某種程度上,阿姨的工作是“24小時制”的,一般家裏最早起牀做事和最晚睡覺的都是阿姨,雖然説起來就是些家務事兒,但確實也不輕鬆。

要懂得將心比心,換位為對方考慮

如此一來你會發現僱主和阿姨的關係越來越和諧融洽!

阿姨要拿出自己的專業水準來對待每一位僱主。

比如,很多阿姨在照顧寶寶的時候,時常會遭到雙方老人的“拆台”:

夏天寶寶不能光腳!

冬天太冷了可不能出門溜達!

這麼小的孩子不能學游泳!

……

此時,阿姨和僱主之間的矛盾就顯而易見,僱主可能因此責備阿姨對寶寶照顧不周。

這時,阿姨不要急於為自己做辯解,應該學會去理解老人愛子心切的心情,耐心傾聽老人的想法,然後在此基礎上運用自己的專業知識為僱主一一解答。

只有互相溝通、理解,整個家庭才能更加和諧,雙方才會互贏互惠。

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1、豐富的知識和專業技能的儲備

近來,一些僱主開玩笑説,家裏雖然邀請得有阿姨,但總是不長久,要麼工作粗心,要麼不會做飯,要麼聽到孩子哭就拿起掃帚掃地,因為害怕接觸孩子,要麼以自我為中心,不聽勸。

事實上,一個好的育兒嫂、月嫂或者保姆,必須學會在實踐中學習進步。也就是説,在學習和實踐實踐的過程中,獨立探索問題,然後學習,提高自身的技能,以便成為一個優秀的阿姨。

只有通過學習和了解,我們才能提高我們的技能,實現令客户滿意的服務也讓自己履歷更豐富。

2、擁有過硬的技術和服務意識

客户既然支付了我們的服務費用,我們就應該做好本職工作。但如果我們想把工作做好,需要不斷學習和進步。

雖然有些姐妹有會做簡單的家政,帶寶寶的工作,但沒有深入學習提升的話,遇到突發情況總會手足無措。絕大多數客户會要求育兒嫂瞭解蒙特梭利的早期教育和兒童疾病護理;月嫂需要知道如何搭配營養和開奶;保姆和小時工應該有精湛的烹飪和專業的清潔家務收納技巧!這些工作看起來很簡單。

事實上,需要很多知識和技能來支撐。如果你想滿足客户的要求,你必須努力學習,努力實踐,不會的要去學習,向老師請教,積累經驗!除了優秀的技術,一個在僱主心理放心的靠譜阿姨還需要有良好的服務意識。

當我們花錢購買某種商品或服務時,我們總是希望物有所值,甚至物有所值。家政行業的僱主們也這麼認為,他們一定希望這項服務能讓自己不那麼擔心,而且能感到快樂,這樣才能算是一次令人滿意的服務。

把自己放在另一個位置,想想看。如果你在購買服務後仍然需要督促你的阿姨每天做飯,需要自己抱着寶寶餵食;還要定期提醒育兒嫂給寶寶換尿布,做觸摸練習,做被動練習;每次都要告訴小時工家裏的調味品在哪裏。

你會對這項服務感到滿意嗎?我想大多數僱主都會感到不滿意,所以當我們去家裏的時候,我們不僅要把事情做好,還要自覺地把事情做好。不要讓顧客催促。這是一個好阿姨的'基本素質!

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3、可以調和僱主家不好的感情和關係

一個好的家庭阿姨更像是家庭事務的左右逢源者。因為你已經融入了這個家庭,客户會信任你,向你傾訴他的煩惱和痛苦。

家政阿姨能做的不僅是技術上的幫助,還有精神上的安慰。通過與客户溝通,解決客户家庭之間的矛盾和隔閡,調和客户的家庭關係。

4、少説多做,性格温和

無論你和誰交流,給人留下的第一印象都是非常重要的。

當僱主與阿姨接觸時,他們會首先觀察姐妹的言行舉止。温柔有禮貌,素質高的阿姨更受僱主歡迎。在僱主家工作時,不要干涉僱主的事務,也不要問太多問題。

應該少説多做,把自己的事情做好。當僱主要求的一切都做好時,他們自然不會對姐妹們挑剔。

5、靠譜的服務意識和態度。

在上户工作時,都必須有良好的服務態度,保持專業的服務意識,並按照僱主的要求和規定執行。不要偷懶,特別時刷手機,刷視頻,會讓僱主覺得這個人很糟。

當我們完成工作時,不要急於休息。我們可以檢查一下我們的任務是否已經完成。如果我們做得不好,我們可以再做一次,做到盡善盡美。

6、吃苦耐勞,眼裏有活

對僱主來説,都喜歡能吃苦耐勞的阿姨,能吃苦耐勞的姐妹更能贏得僱主的信任和認可。有時,當你在家工作時,不要因為工作複雜而抱怨。

如果這份工作很輕鬆舒適,那麼為什麼僱主不自己做呢。

當你去家裏的時候,你可以更多地瞭解僱主的偏好,並製作一個家庭日誌。而且要眼裏有活,不要無所事事。

在做家政工作時,除了打掃僱主的房子,保持僱主的房子乾淨整潔外,還應該注意自己的形象和房間的整潔。不每天蓬亂邋遢,房間凌亂不堪,這很容易給人留下壞印象。