1)説話時注意用詞。儘量避免使用命令的辭令，人們都不喜歡被命令、被駕馭、被強迫或被規定做任何事。有些字像“應該”、“必須”、“務必”、“一定”等，都是激起反抗情緒的禍源，命令會引起抗拒的心理。相反，應該以徵求同意的方式。儘量使用“我們”，而不要使用“你”或“你們”。千萬不要硬碰硬，你最好説出你的道理、想法、觀念、意見、理想和問題。儘量避免使用那些容易引起磨擦的文字，造成不愉快的關係。
2)尊重反抗情緒。為孩子的反抗情緒找出足以令人信服的道理，而不要使他感到羞辱。也許他們的反抗情緒只是為了讓自己覺得受重視。當你面對唱反調的人時，你可以向他表示：“我尊重你的看法”，或“你儘量舉例説明”，這樣你就贏了一大半，你千萬不要説：“你所説的是兩碼子事，根本是風馬牛不相及。”或者“你的觀點微不足道，這是不對的”。千萬不要這麼做!應該鼓勵他們表達自己的意見，尤其是將內心的感覺表達出來，然後給予完全的重視和關心。讓別人覺得他的反對意見是很獨特的見解，讓他們知道他們的確與眾不同。千萬不要説：
“那沒什麼，我們都是這麼想的。”或“每個孩子的想法都一樣。”不要過度表現出對事情瞭若指掌或經驗老道的樣子，對別人的反對意見，表現出不在乎或不重視，這會激怒別人。
3)避免發生口角。在言語或行為上儘量避免爭執、吵鬧或任何可能樹立敵意的情況。這對一般人而言都是相當敏感的問題，這是引起激烈戰爭的導火索。如果想以“征服”任何事或任何人來平息反對的情緒，而不試着以和平的方式來使之緩和，結果將是適得其反，一點好處也沒有。“征服”意味着衝突和使用權力，在處理對立時，是很大的禁忌。應該努力協調，贏得對方的合作，幫助孩子做誠心的抉擇。如果希望孩子接受你的想法和行為，你就不應該否定他們的看法，你必須經常表示同意，避免惡臉相向的情況。千萬不要爭執。如果你理直氣壯地與人爭執，他們一定會拒絕去做你希望他做的事情。
4)不要迫使反抗情緒產生自衞。一般人在處理人與人之間的矛盾時，最普遍的錯誤就是逼使別人不得不對自己的反抗情緒加以自衞，也就是加強了反抗情緒的重要性。把爭執的焦點擺在一邊，當務之急就是小要迫使一個人鑽進這個牛角尖裏，從而擴大了反抗的情緒。
5)不要強調孩子的錯誤。當面對反抗情緒時，如果想盡辦法暴露他們的錯誤或缺點，這實在是最大的錯誤。當一個人提出反對意見時，你的第一個反應就是：“現在如果我能提出證據，讓他沒有反駁的理由，那麼我就可以説服這個人接受我的想法。”這種情形好像是一種競爭，有人贏，有人輸。但是實際上，這並沒有好處。當你證實別人的錯誤時，你也可以同時確定他們絕對不會去做你叫他們做的事。如果你希望能夠成功地緩和孩子的反抗情緒，或使他們能夠接受你的意見，那麼你就應該儘可能多方面幫助他們，而不要扯他們後腿。如果你毫不留情地揪出他們的錯誤，就等於激起他們反對你。事實上，所有的人際關係中都如此。奇怪的是，絕大多數人卻都喜歡這麼做。他們總是喜歡糾正別人，甚至吹毛求疵，潑別人冷水。這正是僵化人際關係的錯誤。
6)發揮耐心，提出問題，並注意聆聽。到目前為止，緩和反抗情緒最有價值的方法，就是提出問題，並注意聆聽，而這兩者都需要耐心。當你聽到孩子的反對意見時，要故作鎮定狀，並表現出聽得津津有味的模樣，這確實不容易。大多數情況下父母都會迫不及待地予以辯駁，而且大多數人也都認為，他們必須舉出事實“糾正別人”，以及給這個持反對意見的人“洗洗腦”。但是，應當暫時控制住這股衝動，再想想為什麼別人會反對。一般來講，這也不過是做一項決定前的一種過程而已。如果一個人説：“等一下，讓我再想一想。你要求我改變，做我從來沒做過的事，我不能這麼爽快答應你。”這非常合情合理，所以拖延一點時間是必然的。因此，提出問題和耐心的傾聽，就是給予別人必要的喘息時間，以便解除反抗的情緒。
時髦風
