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領導要注意批評語言的技巧

欄目: 職場技巧 / 發佈於: / 人氣:2.23W

領導要注意批評語言的技巧,作為領導在批評下屬的時候,需要注意方式方法,不能太嚴厲了,否則員工的自尊心也會受到極大的傷害,也不能太草率輕易了,否則也不能讓下屬得到教育,現在分享領導要注意批評語言的技巧。

領導要注意批評語言的技巧1

1、批評下屬的時候,為了讓他容易接受,最好在批評時前面加一句肯定的話,後面再加一句寄予希望和信任的話,就像我們用手拿三明治時,上下各有一塊麪包片,中間是重要的肉,拿着舒服。同理,這樣批評下屬,他也會感覺舒服和容易接受。

2、這三句話中,有肯定、批評和信任,雖然批評的語氣也不輕(不信不義),但整體的語氣給人的感覺是上揚的,讓人可以接受。所以,在批評下屬時,注意整體的語氣格調要上揚。

3、批評時,儘量僅對當前的錯誤進行批評,如這次不信不義,而不能説一直不信不義。而表揚時,儘量表揚一貫行為,如一路以來不辭辛苦。這裏有人性的五層次理論,即人性分為五個層次,包括行為、能力、心態、身份、系統等層次,逐級上升。在溝通中的使用原則:

A、批評時,儘量在低的層次,如你這次的作業寫的不好(批評行為);:

B、表揚時,儘量在高的層次,如作業寫的好,你真是個認真的孩子(表揚身份);

C、如果即表揚又批評,那麼表揚的層次一定要高於批評的層次,如你這麼聰明的孩子,這次的題怎麼做錯了(先表揚身份,後批評行為)。

領導在批評下屬的時候可以先説點肯定職員的話,然後再批評下屬,這樣下屬比較容易接受。當然批評的語氣也要注意,給人的整體感覺是要上揚的,還要注意批評話語的委婉性,不要把自己擺在太高的位置,否則很容易引起下屬的反感,這些技巧都很實用。

領導要注意批評語言的技巧
  

領導批評下屬,態度不能太強硬了,要給下屬留一些餘地

在職場中,領導批評下屬,看起來是正理應當的事情。但是你要注意的是,下屬也是成年人,他們也有自尊心的,如果你身為領導,看到下屬犯錯就上去劈頭蓋臉的罵人家一頓,這難免會讓下屬下不來台。如果你真的想讓下屬記住這個錯誤,這個教訓,那麼你可以把下屬單獨找出去,向下屬説明他們錯的地方,讓他們下次不要再犯

如果再犯的話,那麼就會給他降薪或是辭退,所謂事不過三,下屬第一次犯錯,你可以給他保留顏面,但如果他總是犯錯,而且毫無悔改,那麼就不必給他留面子了,該批評批評,該辭退辭退,不能讓這樣的蛀蟲一直在公司,這種員工成事不足敗事有餘,就是應該得到懲罰。

領導批評下屬,最好不要當着那麼多人的面去批

下屬也是人,他們也有感覺的.,所以小編真的建議領導不要當着滿屋子的人,批評你的下屬,這樣真的會讓下屬很尷尬很難過 的,而且還容易激起員工的叛逆情緒,所以不要當着大家的面直接點名批評下屬,要有一個分寸,私下裏你怎麼説下屬都可以,但是那麼多人都看着,你直接就批評他

會讓下屬很下不來台,在批評下屬的時候,不要進行人身攻擊,要注意説話的態度,生氣歸生氣,但是領導也要注意控制自己的情緒,只要説出下屬的問題在哪,千萬不要上升到攻擊下屬人格的層面上,這真的不至於。

批評下屬,是為了讓下屬得到教育,讓他們能夠在職場中表現的更為出色,如果你的批評一下子激怒了下屬,他們反而不願意改正錯誤了,就會適得其反。

領導要注意批評語言的技巧2

與領導談話的十個技巧

1、承認疏失但不引起上司不滿句型:

是我一時失察,不過幸好……放錯在所難免,但是你陳述過失的方式,卻能影響上司心目中對你的看法。勇於承認自己的疏失非常重要,因為推卸責任只會讓你看起 來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人,不過這不表示你就得因此對每個人道歉,訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦承卻淡化你的過失,轉移眾人的焦點。

2、上司傳喚時責無旁貸句型:

我馬上處理。

冷靜、迅速的做出這樣的回答,會今上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜裏睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢!

3、表現出團隊精神句型:

安琪的主意真不錯!安琪想出了一條連上司都讚賞的絕妙好計,你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽,不如偷沾他的光。方法如下:趁著上司 聽得到的時刻説出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會裏,一個不妒嫉同事的部屬,會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神,因而另眼看待。

4、恰如其分的討好句型:

我很想您對某件案子的看法……許多時候,你與高層要人共處一室,而你不得不説點話以避免冷清尷尬的局面。不過,這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時 機。但説些什麼好呢?每天的例行公事,絕不適合在這個時候被搬出來講,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象。

此時,最恰當的莫過一個跟公司前景有關, 而又發人深省的話題。問一個大老闆關心又熟知的問題,但他滔滔不絕的訴説心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的'求知上進之心刮目相看。

5、巧妙閃避你不知道的事句型:

讓我再認真的想一想,三點以前給您答覆好嗎?

上司問了你某個與業務有關的問題,而你不知該如何做答,千萬不可以説「不知道」。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情

上頭很用心,一時之間竟不知該如何啟齒。不過,事後可得做足功課,按時交出你的答覆。

6、智退性的騷擾句型:

這種話好像不大適合在辦公室講喔!如果有男同事的黃腔令你無法忍受,這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔,但你很難判斷他們是無心還是有意,這句話可以令無心的人明白,適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思,即構成了性的騷擾,你可以向有關人士舉發。

領導要注意批評語言的技巧 第2張
  

7、不著痕跡的減輕工作量句型:

“我瞭解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作,把最重要的排出個優先順序?”

不如當下就推辭。首先,強調你明白這件任務的重要性,然後請求上司的指示,為新任務與原有工作排出優先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重,若非你不可的話,有些事就得延後處理或轉交他人。

8、面對批評要表現冷靜句型:

謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議。自己苦心的成果卻遭人修正或批評時,的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上,但是卻應該讓批評你工作 成果的人知道,你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重,讓人知道你並非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

9、以最婉約的方式傳遞壞消息句型:

我們似乎碰到一些狀況…你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問題;如果立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息,就算不干你的事,也只會讓上司質疑你處理 危機的能力,弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。

此時,你應該以不帶情緒起伏的聲調,從容不迫的説出本句型,千萬別慌慌張張,也別使用「問題」或「麻 煩]這一類的字眼;要讓上司覺得事情並非無法解決,而「我們」聽起來像是你將與上司站在同一陣線,並肩作戰。

10、説服同事幫忙句型:

這個報告沒有你不行啦!有件棘手的工作,你無法獨力完成,非得找個人幫忙不可;於是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情願的助你一臂之力呢?送高 帽、灌迷湯,並保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲,通常會答應你的請求。不過,將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。