生活當中，我們經常有機會看到兩個人為了一件事情爭得面紅耳赤，你來我往，互不相讓，大有不分高低勢不罷休之勢。在企業裏工作更是這樣，為了一件小事非要分清誰是誰非，非要證明自己是對的，對方是錯的，卻不管自己的行為是否妨礙了其他員工的工作，是否中斷了業務流程，給公司造成了損失。
這些表現都給企業的經營管理工作造成了損失，降低了生產效率，更影響了工作氛圍，破壞友好團結的工作關係。
我們的習慣性思維是出了問題馬上想到外面找原因，歸罪於外，而不是從我們自身找原因，更不會考慮別人的感受，這也許與我們自我保護的天性有關，但可以肯定的是這種做法絕不是解決問題的好辦法。
因為出現問題就牽涉到責任，就可能產生損失，責任與損失誰都不會喜歡。別説沒有責任，即使有責任，他也不願意心甘情願承認，除非你拿出十足的證據，否則，人們是不願意隨便承擔責任的。
這樣一來，就可能產生摩擦，就可能在責任的認定上糾纏不休，造成雙方的矛盾。如果恰好這兩個人都是絕對的自信者，都自認為自己正確，對方錯誤，責任在對方，那問題就難辦了，非要領導出面不可了。
有些事情領導出面能夠解決，大家握手言和，繼續工作。有些事情因其複雜性一個領導出面解決不了，勢必要求更多的領導加入，最後可能就演化成部門間的矛盾，造成矛盾的升級，由事情變為事件，局面就難看了。
其實何必？問題出現的時候，每個人能夠多從自身找找原因，説不定問題就出在自己身上，因為過分自信而開罪人家。自己找到了原因，大事化小，小事化了，就避免了被人抓住不放的尷尬，也不至於造成什麼名譽上的損失。
如果你是個過分自信的人，又願意看別人的笑話，以此為樂，那事情就難辦了。要知道誰也不會拿醜事往自己身上貼除非他是傻瓜。於是，你們就在責任問題上爭論不休，卻始終也不能得到一個解決問題的辦，因為你們沒有想着要解決問題，而是想着你死我活，大家目標不統一，沒有解決問題的努力。
這個時候，我們需要換位思考。比如，我們與某人合作的一件事情出現了漏子，使得工作難以開展，如果不解決就會影響工作效率。那麼，我們就別管是誰的責任，不問為什麼，只問如何做，我們如何做才能將事情辦好，將問題化解掉，彌補損失，這才是解決問題之道。
這時我們是以解決問題為中心，而不是責任的界定，因此雙方能夠統一起來，互相為對方着想，雙方一起努力將事情解決掉，解決掉問題比任何的責任問題都顯得實在和重要。
但是，我們的現實工作生活中這種事情實在是泛善可陳，人們大多都喜歡自信，喜歡逃避責任，喜歡事不關己，高高掛起。所以所謂換位思考大多停留在意識中，付諸行動的少之又少。
其實換位思考並不難。無非是在問題出現的時候，多想想別人的感受，多問問別人的需要，多從服務的角度出發，像優秀企業對待顧客那樣，問題也許就要少的多，我們的煩惱也會少的多，輕鬆自然得多，非得爭高低上下，活的也太累了一點。
我們換位思考了，發生糾紛的時候大家能朝着解決問題的方向努力，能夠以解決問題為中心而不是各説各話，那問題是不是就好解決一點？大家都把自己的利益得失暫且放在一邊，就事論事，必要的時候都互相讓個步，以協商解決的態度，慢慢你就發現了。
其實人們的本意都是不壞的，只是你侵犯了他的切身利益，他才會奮起反抗的。當你意識到你的做法侵犯了他的利益的時候能夠主動向他説明並表示適當的歉意，我想誰也不會斤斤計較，誰也不願對一個人友好的人大吼大叫，除非那個人是個瘋子或腦筋出了問題。否則，我們都會對友好表示歡迎。
將換位思考帶到我們的日常工作生活，將它當作自身一種修養不斷修煉，你慢慢會發現你的工作開展得順利了，你的人際關係也不像以前那麼僵化了，人們開始對你友好起來了，你比以前更加自信和充滿幹勁了，工作對你來説不再是負擔，而是一種樂趣。
所以我們提倡換位思考，我們不斷實踐換位思考！
時髦風
