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崗位工作中存在的不足銀行管理

欄目: 職場技巧 / 發佈於: / 人氣:1.29W

崗位工作中存在的不足銀行管理,時光荏苒,一年的時間轉瞬即逝,回顧即將過去的,經過自己不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務,下面來了解崗位工作中存在的不足銀行管理。

崗位工作中存在的不足銀行管理1

一、工作成就

一年來,我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所裏的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,以用户滿意為宗旨,想客户之所想,急客户之所急,努力為儲户提供規範化和優質的服務,取得好的成績。

為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學習,努力讓自己迅速融入角色,儘早成為銀行的優秀員工。一年來,在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下,經過自己的不懈努力學習和刻苦鑽研,已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人,通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習,使我終於成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的銀行職員。

當前,面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目標任務,我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自己父母帶養,全身投入到工作當中,利用自己的人際社會優勢,犧牲個人休息時間,主動向客户營銷我行產品,耐心解釋分析銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題,贏得了他們的'理解與支持,圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家,也搭進了休息時間,但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

我心中始終奉行“心想客户,心繫客户,想客户所想”的服務理念,做到行為規範、語言規範、操作規範,努力為客户提供實實在在的方便。服務無止境,只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客户提供更加滿意的服務。通過自己的努力,不斷提升服務水平,促進了業務發展。我始終把銀行當成自己的家,把客户當成自己親人,憑着自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,把一顆真誠的心傳遞給客户,贏得客户的信賴與笑容。在我看來,客户滿意就是我的幸福和快樂。

崗位工作中存在的不足銀行管理
  

我熱愛這份工作,總是以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客户;總是以全身投入,盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,我常常不斷提醒自己要善待別人,在遇到不講理的客户時,總是試着去包容和理解他人,在得到客户的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂。

二、存在的不足及今後努力方向

回顧這一年,我自身也存在一些問題:

一是業務學習不夠到位,缺乏學習的緊迫感和自覺性;

二是在工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是自我約束能力較差的表現,針對以上問題,我今後將加強理論學習,進一步提高自身素質,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。

三、明年工作計劃

在激烈市場競爭中,樹立銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務,誠信待客,誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,以吸納更多的儲蓄户,尤其要爭取個體經營户、機關事業單位成為我行的重要客户。用心服務,客户至上,注重細節,追求完美,一直是我追求的目標。我要通過細緻化、個性化、專業化服務,幫助儲户理財,想儲户所想,急儲户所急,讓儲户真正感受到我們服務的無微不至,讓客户自覺留在我行,並且爭取新的儲户轉入我行。

我深知,惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地,作為銀行員工,要做到心繫銀行發展,更要做到心繫客户利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同羣體、不同客户理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為銀行的一種企業文化和品牌,通過創新服務和品牌化影響,更多地招納客户。

崗位工作中存在的不足銀行管理2

一、加強學習,不斷提高自身素質。

按照審計員的“政治堅強、業務精通”的要求,自年初以來,我始終以提高自身素質為目標,堅持把學習放在首位,努力提高業務素質和工作水平。一年來,我能夠認真學習相關文件制度等有關規定,掌握了核算辦法和流程,增強了業務分析能力和解決問題的能力,提高了審計水平。在學習上嚴格要求自己,認真學習,在學中提高,在學習中進步,從實際需求增加自己學習的自覺性。通過學習,提高了自身的業務素質,掌握了先進理念,拓寬了視野,增強分析問題、檢查問題、解決問題的能力。

崗位工作中存在的不足銀行管理 第2張
  

二、紮實做好本職工作

我作為員工,一年來,親身感受了銀行給我們的日常生活帶來各方面的巨大變化,使經營理念從過去的只注重量的擴張轉變到注重質的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的.變化。各種制度的出台,對我們銀行規範經營管理提出了許多更為明確和細化的要求,工作中注重細節的管理、精細化的管理。針對違規行為,也有了更多的預防和懲戒措施,內控部門是全行監督部門,深感自己責任重大和工作的重要性,我要紮紮實實做好檢查工作。

(一)、認真履行審計員工作職責,檢查了支行及網點各項規章制度執行和業務操作情況,及時發現和糾正了工作中出現的問題並落實整改情況。對崗位輪換、離任審計、財務檢查、合規手冊撰寫等工作。

(二)、求真務實、盡職盡責,做好檢查工作。

認真履行審計員職責,做好審計工作。在檢查中認真仔細,精益求精,認真檢查每一項工作內容,做好紀錄,對發現的問題出整改意見,提高了網點的核算質量,增強了內控管理水平,防範了操作風險的發生。

三、回顧檢查自身存在問題

一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情況、新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰,缺乏學習的緊迫感和自覺性。二是工作較累的時候,有過鬆弛思想,這是政治素質不高,也是自己世界觀、人生觀、價值觀不高的表現。

四、針對以上問題,今後的努力方向是:

一是加強理論學習,進一步提高自身素質,對前台金融業務的熟悉不能取代提高個人素質更高層次的追求,必須通過學習增強分析問題、解決問題的能力。

二是增強大局觀念,轉變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導和同事們把工作做得更好。

總之,在過去的一年工作中。雖然較好地完成了各項工作任務,但仍存在問題和不足之處,這些問題和不足之處在今後的實際工作中將得到逐步改善,並充分發揮審計員的職能作用,全面提升工作水平。

崗位工作中存在的不足銀行管理3

一、認真學習,提高業務水平和工作技能

作為一名銀行個人櫃員,我意識到金融業不斷髮展和業務創新對銀行個人櫃員提出了更高的要求,必須認真學習,提高自己的業務水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關業務培訓,認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客户溝通交流的技巧等等,做到在與客户的溝通中,當客户問起營銷產品和其他有關問題時,能夠快速、正確地答覆客户的提問,給客户提供建議和處理方法,用自己的專業知識構架起與客户溝通的橋樑,促進銀行個人業務的發展。

二、細緻入微,努力做好服務工作

作為一名銀行個人櫃員,要通過對客户的優質服務,擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上,充分了解客户的基本情況,針對不同客户的特點,細緻入微,努力做好服務工作。由於掌握了客户的基本情況,瞭解客户的性格特點與愛好,在銀行新產品推出的時候,我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客户打電話,在營銷工作上做到有的放矢,給客户提供差別化,個性化的.服務。我細緻入微,努力做好服務工作,不僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客户,創造了可觀的經濟效益,而且也贏得了客户由衷的讚許。

崗位工作中存在的不足銀行管理 第3張
  

三、真誠服務,做好大堂管理工作

我真誠服務,努力做好大堂管理工作,一是經常提前上班,打掃和整理大堂的衞生,整理大堂的沙發、座椅,始終保持大堂的整潔,給客户一個文明高雅的感覺。二是對客户做到用心服務,微笑服務,用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客户感到親切、愉悦和滿意。我在日常工作中服務好每一位客户,包括單項填寫,各項諮詢事宜,主動和客户建立良好的感情關係。存取款過程中,有些用户不會寫憑單,我主動幫助,一項一項的教,一次不會就教幾次,直到教會為止。

20xx年過去了,我雖然完成了任務,取得良好成績,但不能以此為滿足。在新的一年裏,我要更加努力學習,創新銀行個人櫃員的工作方法與服務形式,爭取創造優良業績,為銀行的發展作出努力與貢獻。