增強自身的期望值、給予員工明確的企業發展方向和具體的執行目標等等。
增強自身的期望值
與每一位員工交談，領導者都應該使用簡單而直接的話語交流，來闡述企業的發展動向和對其的工作期望。專家表示，有效的溝通的關鍵是簡易和信息的重複。僅僅一次的溝通是不會讓員工們完全理解的，他們需要定期的進行有效的、重複性的溝通，以達增強和鞏固的效果。
給予員工明確的企業發展方向和具體的執行目標
在一個不斷變化的`企業生存環境中，領導者清晰的與員工們進行溝通，將會毋庸置疑地確保員工們瞭解企業的戰略目標，在領軍人的領導之下，想要實現什麼樣的目標;怎麼樣的計劃去實現目標;為達到這一目標，大家該如何去做。專家認為，大多數企業的失敗來源於在這三個問題的缺失和不明確。
通過對企業戰略目標的明確，對員工在企業中扮演怎樣的角色和該如何執行，領導者將明瞭的目標和企業發展方向帶給企業團隊，員工們也將會有清晰的視角去執行。專家説：如果領導者不清晰、明瞭的指導員工，即使領導者有很多優秀的計劃和願望，也會導致員工們缺乏方向感和良好的執行力。
不論你是公司的老總還是管理人員，也應該學習一些心理健康常識，這樣有助於你利用手下的人才，給企業帶來良好的收益。可見，不論在什麼行業，溝通技巧都極其的重要，如果能夠很好地溝通，很好地合作，肯定能夠帶來積極的效果，並且，能夠順利的度過難關。
1 、首先，績效評價面談要達到的兩個目標，即：一是把員工的績效情況反饋給他們；二是建立未來的計劃，即確定（員工和主管共同確定）員工下一步要達到的績效目標。
2 、其次，在言語性溝通上，需要提醒主管做到：
對評價結果進行描述而不是判斷。例如，主管在評價員工的服務態度時，不應直截了當地告之其結果（優、良、中、一般、差等），而應描述關鍵性事件，如員工曾經與顧客爭吵，而沒有向顧客道歉等。
評價結果應具體而不籠統。評價結果過於籠統，會使員工懷疑主管對他們所從事的工作缺乏瞭解，將會降低評價結果的'可信性。
評價時既要指出進步又要指出不足。建議先對員工進行表揚，使員工不至過於緊張，接下來批評員工的績效，最後再表揚員工，使他們能帶着愉快的心情離開。
評價時應避免使用極端化的字眼。極端化字眼用於對否定結果的描述中，一方面員工認為主管進行的績效評價缺乏公平性與合理性，從而增加不滿情緒；另一方面，員工會感到心灰意冷，並懷疑自己的能力，對建立未來計劃缺乏信心。
通過問題解決方式建立未來績效目標。在面談中要建立未來的績效目標，採取單純勸説方式（主管告訴員工應怎樣做）和説一聽方式（主管告訴員工長處和弱點，讓員工自己説怎樣做）都不能取得良好的效果。應當採用主管與員工雙方共同討論的模式，讓員工高度參與。
3 、再次，非言語性溝通是績效評價面談中另一個不容忽視的環節，它對績效反饋也有很大影響。非言語信息一般表現為面部表情、體態語言等，這些信息對主管和員工雙方都具有某種意義，但是他們互相理解的意義有時會出現偏差。
應在面談之前、之後採取其他相關措施。面談時，應注重的方面：
空間場所的選擇。
身體姿勢的選擇。
注重方法的選擇。
與客户溝通的技巧和方法
1、應對技巧：接受客户不良的情緒，允許客户發泄心中的不滿，仔細地傾聽客户的挑剔，讓客户感到你在尊重他。從客户的角度來理解客户挑剔的原因，讓客户感覺你已經與客户在同一頻道。
2、和客户溝通的五大技巧：介紹簡潔明瞭、不要談與銷售無關和主觀性議題、交談時不要講太多專業術語、面對客户提問回答要全面、理智交談。
3、怎樣跟客户溝通技巧1 注意傾聽客户的話，瞭解客户的所思所想 有的客户對他希望購買的產品有明確的要求，注意傾聽客户的要求，切合客户的需求將會使銷售更加順利。
4、與顧客溝通的八大技巧如下：以人性為本的溝通 在與客户溝通時，客户首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣。客户關注自己勝過關注你一萬倍。認識到＂客户首先關心的是自己而不是你＂這一點，是成功溝通的關鍵所在。
5、與客户溝通的基本技巧有：抓住客户的心、記住客人的名字、不要吝嗇讚美、學會傾聽、經常面帶笑容。抓住客户的心。摸透對方的心理，是與人溝通良好的前提。
如何與客户溝通交流
1、要學會換位思考。站在經銷商的.角度去思考問題。經銷商與企業之間利益的共同的，只不過是短期利益和長遠利益之間的矛盾。與經銷商的溝通應長短利益兼顧。
2、應對技巧：接受客户不良的情緒，允許客户發泄心中的不滿，仔細地傾聽客户的挑剔，讓客户感到你在尊重他。從客户的角度來理解客户挑剔的原因，讓客户感覺你已經與客户在同一頻道。
3、明確交流目的，在銷售員與客户的溝通過程中，有很多業務員沒有自己的立場，總是跟着客户話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶着問題交流，才能夠有效果。
時髦風
