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工作中的有效的溝通是怎樣的

欄目: 職場技巧 / 發佈於: / 人氣:3.1W

工作中的有效的溝通是怎樣的?無論是什麼樣的工作,良好的溝通能力都是一項必備的技能。所以不要害怕溝通,要學會去溝通,這樣才能讓你在職場中更如魚得水。下面分享工作中的有效的溝通是怎樣的?

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職場溝通的雷區

1、 不善傾聽,溝通總是打斷別人

這點其實不管是在日常生活中還是在職場中,都是溝通雷區。

如果想要成為一個善於溝通的人,那一定要先做一個懂得傾聽的人。在職場中,傾聽別人的意見也很重要,因為一個團隊,不僅僅只有一種聲音,不善傾聽,只會造成團隊矛盾,耽誤工作進度。

而且溝通中總是打斷別人説話也是極其不禮貌的一種行為,溝通是一個相互交流的過程,不可能只有你一個説話的。

工作中的有效的溝通是怎樣的
  

2、 溝通時,一定要説服對方接受自己的觀點或者意見

要知道,溝通不是辯論賽,職場中所有的溝通都是為了更好的展開工作。

在工作溝通中嗎,不管是彙報工作還是討論方案,總會遇到別人提出不同觀點的時候,如果一遇到這種情況,就本能的反駁,言辭激烈,這會給人一種固執己見,自以為是的觀感,在之後的工作溝通中也會盡可能地避而遠之。

3、 溝通中,總是帶有自己的主觀情緒

很多人在溝通中,總是會不由自主地帶入自己的情緒,比如抱怨、指責、找藉口、逃避等。情緒化,並不能解決問題,甚至還會激化矛盾。

有時候,一句抱怨可能會讓之前的所有溝通的作廢。所以,一個合格的職場人士,是會控制自己的情緒,用最客觀的態度,保持理性冷靜地去溝通事情,解決問題的

如何進行有效溝通

1、 學會聆聽

令人舒服的溝通方式,不是單方面輸出,而是互相傾訴,互相聆聽

當你懂得聆聽時,就能聽到對方的.想法,同時還會有自己的思考,這樣對於你們需要討論的內容也會有更多的理解,就能更高效的進行工作,提高溝通效率。

2、 溝通中,語言要幹練,抓住重點

在職場中,一些不必要的廢話就不要多説,語言簡潔,有重點很重要,特別是向領導彙報工作時。

有時候一句話就能説清楚的事情,就不要用幾句話去説,這樣別人聽起來也會很吃力,還會浪費一些沒必要的時間。

3、 理解別人的真實訴求

説得清楚一點就是多想想!

很多時候,職場中的溝通不會説的那麼直白,所以有時候你需要去思考一下對方的真實訴求,這樣才有進行下一步溝通的可能,溝通才能是最有效的。

4、 反覆確認,多問

很多職場新人因為到一個新環境,總是小心翼翼的,在安排工作時不敢發問,因此在真正做事的時候一臉懵逼,只能浪費時間再次去確認。

反覆確認,確認對方的問題,確認對方的想法,確認對方的需求,多問問,不僅可以節省時間還能幫助自己提高效率,做事更有方向。

工作中的有效的溝通是怎樣的2

職場中如何進行有效溝通

1、溝通先講結論,然後詳細加以説明

溝通先講結論,然後詳細加以説明也就是由點及面地進行闡述。這樣的邏輯有助於信息接收方快速理解我們想要表達的內容,提升交流效率。對方在接受信息的時候也能更加思路清晰和層次分明。

2、直接彙報當前工作情況,切記含混不清

在工作中和我們平時的日常委婉的談話不一樣,更多的是同事之間、上下級之間就某一工作情況進行相互的瞭解。因此我們在溝通的時候要實事求是,交談中不要拐彎抹角、不要找藉口,要直截了當、簡潔、明確給出當前工作的進度,例如領導問“某某事情做好了嗎”,如果還沒完成,我們的回答是“還沒有做完,做到什麼程度了,大概需要多久時間”。然後詳細説明當前階段完成該事項需要解決的問題或者需要的資源。

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3、懂得給出超越對方期待值之外的正向答案

懂得給出超越對方期待值之外的正向答案,這一點尤其體現在上下級之間或者為甲方客户服務時,在職場中我們要通過言語交通、眼神和表情等信息瞭解對方真正想要的是什麼,然後消化他的訴求,給出她期待之外的工作成果。

當然,這一點也要考究對方的期待是否符合我們能提供的能力範圍,是否會受到很多的主客觀因素的影響,也要適時地降低對方的期望值,讓對方對自身的要求、期望做出調整,一起取得雙贏。

工作中的有效溝通技巧

一、溝通的必要性

社會越來越複雜、交際越來越廣泛、競爭越來越激烈,我們不僅要有應對問題和挫折的能力,還要與客户、同事、建立良好的人際關係。因此,提升溝通藝術,並對人際關係進行良好的運作,就成為事業成功的重要保證。所以,如果人一生當中想要出人頭地,一定要學會溝通。

二、溝通的三要素

1、溝通的基本問題——心態

2、溝通的基本原理——關心

3、溝通的基本要求——主動

溝通的基本問題——心態:雙向思維、設身處地

自私——關心只在親戚好友以內,對他人沒啥感情

自我——別人的問題與我無關,不關注他人的利益和感受

自大——我的想法就是答案,強迫他人接受,不尊重他人意見。

一個人一旦自私、自我、自大起來,就很難與別人溝通,這就是心態不對的典型症狀。

溝通的基本原理——關心:瞭解他人的情況、從他人的利害處關心 關心在溝通中,從三個方面展開:

1、關注他人的狀況與難處:你説話的時候有觀察她人的表情嗎?你在宿舍聽歌有在意他人是否在休息嗎?同學有困難的時候、心情有變化的時候你看到了嗎?當主管的有了解下屬的處境和困難嗎?

2、關注需求與不便:你做事、下命令,又考慮到別人、下屬的不變嗎?制訂的措施想到了下屬的實際困難了嗎?你關注過因為你帶來的對他人的不便了嗎?

3、關注他人在意的可以炫耀的

溝通的基本要求——主動:在他人需要時主動幫助他人、反饋信息 1、主動支援:當他人和下屬存在問題,你主動採取措施了嗎?

2、主動反饋:主動向他人解釋,主動向領導請示彙報。

三、如何溝通的'基本要求(瞭解)

1、技巧:講對方在意的,給對方足夠的聽取、發言的時間。

2、態度:態度其實是溝通的一種籌碼,如果你很強大,你的態度一定很強硬;如果你的力量不足或者你的立腳點不強,你的證據不足,你的態度立刻就軟化了。

3、知識:所謂知識,就是我們在講話給別人聽的時候,要考慮對方能否理解,是否具備這方面的資質,否則的話,講了一大堆專有名詞,對方不見得了解,或者你講了一大堆你認為是的道理,可是對方不能理解,這又有什麼用呢?

4、社會文化背景:要養成一個習慣,遇到不同民族和國家的人,不同羣體的人,要研究一下他們的文化特色、思維特點等。(為什麼老人與90後溝通困難?)

5、渠道:説的話傳達給別人,尤其是發佈的命令傳達到幾層,不能走樣。

溝通的首先是你的心態要對,從雙方角度考慮;心態端正了,就會了解對方,關心他人的利害;對於他人利害相關的,要主動去幫助和提供信息。

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