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如何才能巧妙化解溝通尷尬

欄目: 職場技巧 / 發佈於: / 人氣:1.87W

如何才能巧妙化解溝通尷尬,在日常生活中,我們總會遇到他人出糗的場景,或者是有一些令人尷尬的事情發生,現在分享如何才能巧妙化解溝通尷尬?

如何才能巧妙化解溝通尷尬1

1、假裝不知道。

宋朝政治家富弼年少時,有人罵他,他就像沒聽到一樣。有旁人好心指出,富弼卻説:可能是罵別人吧。那人又説:他指名道姓地罵你呢!富弼説:怎麼就知道天下沒有同名同姓的人呢?人生難得糊塗,很多事情裝作不知道、沒聽清、不太懂,就可以避免很多正面衝突。

2、以柔克剛。

我國古代哲學家老子把弟子叫到牀邊,張口指指嘴巴,問弟子看到了什麼?弟子都回答不上來。他説:滿齒不存,舌頭猶在。儘管牙齒比舌頭堅強很多,但在多年的互相撞碰裏,前者無一倖存。柔軟的舌頭懂得避開鋒芒,因此生命力更強。這也正是老子説的天下之至柔,馳騁天下之至堅。發生衝突時,不妨用微笑、謙和的態度,以柔和、婉轉的語言,達到以柔克剛的目的。

3、理解對方。

客人和服務員起爭執時,老闆的第一句話往往是認同客人的話,承認客人有道理,這通常能使客人的情緒迅速平復下來。人被懷疑和挑戰時,會更容易上火;被認同時,情緒才會平靜。所以,起衝突時,哪怕你有道理,也不要急着説可是,而要先説對,我理解你。先處理好心情,才有可能處理好事情。當別人感受到被理解之後,才有可能冷靜下來,聽你的道理和解決方案。

如何才能巧妙化解溝通尷尬
  

第一種,假裝沒聽到。

對於一些能使他人處於尷尬境地的語句,我們可以假裝沒聽到。例如,實習生老師小蘭在給同學們上課時,一筆一劃的在黑板上板書寫字,而有的同學就大聲的説道:“小蘭老師寫字比小芳老師好看多了,人也好好看。”而此時,坐在教室最後面的小芳老師也在現場。

為了不讓小芳老師尷尬,小蘭老師便繼續寫字,還説道:“你們下面怎麼吵哄哄,就像菜市場一樣,完全聽不清是你們説了些啥。好了,大家安靜下來,不許講話了。”

第二種,假裝沒看到。

就像小編的例子一樣,即使是看到了也要假裝沒看到,只有這樣才不會讓人再次尷尬。在看到別人身處尷尬時,我們可以暫時躲起來,這樣的'話別人以為沒有熟人看到就不會太尷尬了。

第三總,説傻話、説假話。

當我們碰到別人處於尷尬境地時,而這時別人也注意到了我們,此時此刻我們便不能再假裝沒聽到或者是沒看到了,我們只能選擇説假話或者是説傻話。例如,“你咋了,衣服咋髒了,沒事吧?”“剛才不小心摔倒了,路有點滑。”“這樣呀,我都沒注意,今天沒戴眼鏡,啥也看不清。”

這天正式上崗,有個理髮師帶了個徒弟。徒弟學藝3個月後。給位顧客理完髮,顧客照鏡子説:頭髮留的太長。徒弟不語。

使你顯得含蓄,師傅在一旁笑着解釋:頭髮長。這叫藏而不露,很符合您的身份。顧客聽罷,高興而去。

顧客照照鏡子説:頭髮剪得太短。徒弟無語。徒弟給第二位顧客理完髮。

讓人感到親切。顧客聽了欣喜而去。師傅笑着解釋:頭髮短使您顯得精神、樸實、厚道。

顧客一邊交錢一邊笑道:花時間挺長的徒弟無語。徒弟給第三位顧客理完髮。

您沒聽説:進門蒼頭秀士,師傅笑着解釋:為‘腦’多花點時間很有必要。出門白面書生?顧客聽罷,大笑而去。

顧客一邊付款一邊笑道:動作挺利索,徒弟給第四位顧客理完髮。20分鐘就解決問題。徒弟不知所措,緘默不語。

時間就是,師傅笑着搶答:如今。頂上功夫’速戰速決,為您贏得了時間和,您何樂而不為?顧客聽了歡笑告辭。

沒一次做對過。晚上打烊。徒弟怯怯地問師傅:您為什麼處處替我説話?反過來。

每一件事都包括這兩重性,師傅寬厚地笑道:不錯。有對有錯,有利有弊。之所以在顧客面前鼓勵你作用有二:對顧客來説,討人家喜歡,因為誰都愛聽吉言:對你而言,既是鼓勵又是鞭笞,因為萬事開頭難,希望你以後把活做得更加漂亮。

從此,徒弟很受感動。越發刻苦學藝。日復一日,徒弟的技藝日益精湛。

不要着急,如果有人對你行為滿意。完全可以像上面那位師傅一樣改變自己所處的有利局面。

如何才能巧妙化解溝通尷尬2

一、尊重對方

婆媳關係最重要的一點就是尊重。尊重是一種互相的感覺,需要雙方共同維護。無論是婆婆還是媳婦,在相處時都應該學會尊重對方,不要對對方指手畫腳或者口出惡言。同時,也要學會接受對方的一些習慣和行為,不要因為自己不習慣而去指責對方,這樣只會讓矛盾更加激化。

二、溝通

良好的溝通是化解矛盾的重要手段。在處理婆媳矛盾時,雙方都應該學會溝通。當出現矛盾時,不要急於發火或者逃避,而是應該學會平心靜氣地和對方溝通。在溝通時,要注意措辭,不要使用攻擊性的言語,而是要表達自己的感受和想法,並聽取對方的意見和建議。在溝通過程中,也要學會妥協和包容,不要把對方的觀點看成是敵人的觀點。

三、適當距離

適當的距離也是化解婆媳矛盾的一種方式。太過親密的關係可能會讓雙方的情感產生矛盾,而太過疏遠的關係也會讓雙方的關係變得尷尬。因此,在處理婆媳關係時,雙方應該保持一定的距離。不要總是粘在一起,也不要太過疏遠,而是應該找到一個適當的距離,這樣才能讓雙方的關係更加和諧。

如何才能巧妙化解溝通尷尬 第2張
  

四、藉助第三方

如果婆媳矛盾過於嚴重,甚至無法通過自己的`努力解決,那麼可以考慮藉助第三方來解決問題。第三方可以是夫妻的朋友,親戚或者專業的心理諮詢師。通過第三方的介入,可以讓雙方更加理性地處理問題,避免情緒化的爭吵,從而更好地化解矛盾。

五、妥善處理矛盾

在婆媳關係中,難免會出現一些矛盾。對於這些矛盾,雙方都應該學會妥善處理。在處理矛盾時,要先認真分析問題的本質,理智地分析問題的根源,然後根據不同的情況採取不同的措施。

有些問題可以通過溝通來解決,有些問題需要通過妥協來解決,而有些問題需要通過轉移注意力來解決。在處理矛盾時,也要注意不要讓矛盾擴大化,要學會控制自己的情緒,儘量讓問題得到妥善處理。

總之,婆媳關係是婚姻中一個非常重要的環節,要想讓婆媳關係更加和諧,雙方都應該學會尊重對方,溝通,保持適當的距離,藉助第三方,妥善處理矛盾。通過這些方法的運用,相信可以讓婆媳關係更加和諧,讓家庭更加幸福。

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